AutoZone, Inc. es un minorista estadounidense de repuestos y accesorios para automóviles , el más grande de Estados Unidos. Fundada en 1979, AutoZone tiene 7,140 tiendas en Estados Unidos, México, Puerto Rico, Brasil y las Islas Vírgenes de Estados Unidos. La empresa tiene su sede en Memphis, Tennessee . [1] [2]
Originalmente una división del tendero mayorista Malone & Hyde, con sede en Memphis, la empresa se conocía como Auto Shack. Después de la venta de la operación de comestibles a Fleming Companies de Oklahoma City, Oklahoma , el nombre de la empresa se cambió a AutoZone para reflejar mejor el enfoque de la empresa justo antes de que saliera a bolsa.
El 4 de julio de 1979, se abrió la primera tienda en Forrest City, Arkansas [3] bajo el nombre de Auto Shack. [4] Doc Crain fue el primer gerente de la tienda. Las ventas ese primer día ascendieron a $300,00. [5]
En 1981, se implementó Express Parts o VDP para que los clientes tuvieran dificultades para encontrar piezas mediante pedidos especiales a través de mayoristas. El total de tiendas fue 73 en 7 estados.
En 1984, la empresa se convirtió en el primer minorista de repuestos para automóviles en crear un programa de control de calidad para sus repuestos. Las tiendas totales fueron 194 en 13 estados.
En 1985, Doc Crain acuñó el término WITTDTJR, que significa "Lo que se necesita para hacer bien el trabajo". El número total de tiendas es 263 en 14 estados. Peter Formanek asumió la presidencia. Supervisó las operaciones diarias de la empresa de autopartes y trabajó en la estrategia de crecimiento. [2]
En 1986, la expansión había hecho que la empresa se convirtiera en una gran cadena de tiendas en todo el sur y el medio oeste. Ese año, Darren Reltherford, gerente de la tienda Auto Shack en Memphis, Tennessee, recibió el primer premio Extra Miler, que desde entonces se otorga a los AutoZoners que muestran su dedicación a la satisfacción del cliente "haciendo un esfuerzo adicional" por el servicio al cliente. Se lanzó la línea Duralast de alternadores y arrancadores. El programa Loan-A-Tool comenzó a permitir a los clientes pedir prestadas herramientas específicas para trabajos. Se inauguró el cuarto centro de distribución en Greenville, Carolina del Sur. El número total de tiendas fue 339 en 15 estados.
En 1987, Auto Shack cambió oficialmente su nombre a AutoZone. [4] La primera tienda AutoZone estaba en Enid, Oklahoma . Ese año también, la empresa presentó WITT-JR, un catálogo electrónico utilizado para buscar piezas y conservar información de garantía. El número total de tiendas fue de 459 en 16 estados.
En 1989, la empresa empezó a utilizar un sistema informático de gestión de tiendas (SMS). Se lanzó la línea de baterías Duralast compuesta por Sub-Zero, Desert y larga duración. El número total de tiendas fue 513 en 17 estados.
En 1991, sus acciones comenzaron a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York utilizando el símbolo "AZO". [4] Abrió a 27,50 dólares la acción. El quinto DC abre en Lafayette, Luisiana . La empresa también se convirtió en el primer minorista de repuestos para automóviles en registrar las garantías de los clientes en una base de datos informática.
En 1994, AutoZone comenzó a utilizar satélites para facilitar la comunicación entre las tiendas y la oficina corporativa. Las ventas alcanzaron los 1.500 millones de dólares.
En 1995, AutoZone abrió su tienda número 1.000 en Louisville, Kentucky . Además, la marca Duralast hizo su debut con las baterías Duralast y Duralast Gold . El total de tiendas es ahora de 1.143 en 26 estados. [6]
1996 fue el año en que llegó la era de Internet a la empresa, cuando AutoZone abrió su sitio web empresarial. El nuevo programa comercial debutó en Germantown, Tennessee . Se adquirió ALLDATA , una empresa de software con sede en Elk Grove, California, que proporciona información de diagnóstico y reparación de automóviles. [7]
El fundador de la empresa, Pitt Hyde, se retiró como presidente y director ejecutivo en 1997. [4] John Adams se convirtió en el nuevo presidente y director ejecutivo.
En 1998, [8] [9] AutoZone adquirió ADAP Inc, que tenía tiendas bajo las placas ADAP Discount Auto Parts y Auto Palace respectivamente, [10] ambas cadenas de autopartes en el noreste de Estados Unidos con 112 tiendas, [11] [ 12] TruckPro LP, una cadena con 43 tiendas en 14 estados, y Chief Auto Parts Inc. , de 560 tiendas , una cadena con presencia en 5 estados. [13] [14] A principios del año fiscal 1999, AutoZone realizó otra adquisición al comprar 100 tiendas Express de The Pep Boys: Manny, Moe & Jack . [15] La empresa inició un proceso de internacionalización con su primera tienda en el extranjero, la cual abrió en Nuevo Laredo , México. [16] AutoZone cerró la década de 1990 debutando en la lista Fortune 500 en 1999.
Steve Odland se convirtió en el tercer director ejecutivo de AutoZone en 2001. [17] También en 2001, AutoZone vendió TruckPro a Paratus Capital Management. [18]
En 2002, AutoZone desarrolló una red de tiendas "centrales, alimentadoras y satélites" para tener más productos en el área del mercado y al mismo tiempo reducir la inversión en inventario. Las ventas alcanzaron los 5.330 millones de dólares. [19]
En 2003, se introdujo la línea de herramientas Duralast . Este fue un año de negociaciones importantes para AutoZone, ya que la empresa se asoció con otras importantes empresas de la industria de autopartes, como CarMax y Midas. AutoZone de México abre el primer CD en Nuevo Laredo , México. Las tiendas totales suman 3,219 en 48 estados y 49 en México. [20] En 2004, el fundador JR "Pitt" Hyde III fue incluido en el Salón de la Fama del Automóvil. [21]
En 2005, William C. Rhodes III fue nombrado presidente y director ejecutivo. Steve Odland se fue para convertirse en presidente y director ejecutivo de Office Depot . [22]
En 2007, Bill Rhodes, que entonces tenía 42 años, fue nombrado presidente, presidente y director ejecutivo de AutoZone, Inc. el 6 de junio .
En 2008, AutoZone abrió su tienda número 4.000 en Houston , Texas . Las ventas alcanzaron los 6.200 millones de dólares. [24] [25]
El 15 de diciembre de 2011, ALLDATA LLC , una unidad operativa de AutoZone, amplió su presencia directa en Canadá para brindar un mejor servicio a su creciente base de clientes. [26] [27]
El 17 de agosto de 2012, AutoZone se expandió a su estado número 49, Alaska, al abrir su tienda número 5.000 en Wasilla, Alaska .
En 2012 AutoZone abrió su primera tienda en Brasil. [28]
En diciembre de 2012, AutoZone compró AutoAnything.com, un líder en comercio electrónico de repuestos para automóviles con sede en San Diego, California . [28] [29]
En abril de 2017, AutoZone había sido el minorista de repuestos para automóviles más grande de América del Norte durante tres años consecutivos. [30] En agosto de 2017, AutoZone tenía 5.465 ubicaciones en Estados Unidos, 524 ubicaciones en México y 46 ubicaciones en Brasil, para un total de 6.035. [31]
El 22 de octubre de 2018, Pitt Hyde anunció que dejaría la junta directiva de AutoZone. [32]
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A finales de mayo de 2020, dos tiendas AutoZone fueron destruidas por un incendio provocado durante las protestas de George Floyd en Minneapolis-Saint Paul . [33]
A principios de enero de 2024, Phillip Daniele fue ascendido a director ejecutivo.
AutoZone está constituida en el estado de Nevada . [1]
Desde octubre de 1995, AutoZone tiene su sede en su JR Hyde, III Store Support Center (SSC), un edificio de ocho pisos de 270.000 pies cuadrados (25.000 m2) en el centro de Memphis, Tennessee . [34] En 2013 había más de 1.200 empleados allí. [35]
El director del proyecto de construcción del edificio fue Rob Norcross, director de LRK Inc. El edificio tiene la capacidad de resistir un terremoto de magnitud 9,0 porque tiene un sistema de aislamiento de base especial que tenía un precio de 950.000 dólares. [34]
Valucraft, Duralast y Duralast Gold son marcas privadas de AutoZone para baterías de plomo-ácido para automóviles (fabricadas principalmente por Johnson Controls , pero también por East Penn, Exide y otros fabricantes). Duralast Platinum es una línea de baterías AGM . AutoZone también vende herramientas de la marca Duralast que tienen garantía de por vida. [36]
Las etiquetas de las pastillas de freno incluyen (de menos a más caras):
Las pastillas Valucraft se eliminarán progresivamente a principios de 2015. Las pastillas Duralast GT Street se introdujeron a principios de 2018.
Los nombres Valucraft, Duralast y Duralast Gold también se utilizan en otras piezas y accesorios.
Las almohadillas Duralast Elite [37] fueron registradas por primera vez [38] y comenzaron a introducirse en mercados selectos a principios de 2020.
Los 7,140 puntos de venta minorista de AutoZone al 26 de agosto de 2023 [1] en los Estados Unidos, México y Brasil cuentan con una variedad de repuestos de posventa, así como algunos repuestos OEM . Todas las tiendas AutoZone son de propiedad corporativa; la empresa no tiene operaciones de franquicia. [39][actualizar]
En 2004, AutoZone celebró su 25º aniversario y anunció un acuerdo de patrocinio corporativo con la asociación de carreras de autos NASCAR .
En 2007, AutoZone patrocinó a Kevin Harvick y Timothy Peters en la Serie Busch de NASCAR . [ cita necesaria ]
AutoZone posee los derechos del nombre del estadio de béisbol del centro de Memphis , que es el hogar de los Memphis Redbirds de la Liga de la Costa del Pacífico . La compañía también patrocina el AutoZone Liberty Bowl . [40] El AutoZone Liberty Bowl, junto con la College Football Playoff Foundation, donaron $250,136.03 al St. Jude Children's Research Hospital . [41] El AutoZone Liberty Bowl otorgó el Premio Ciudadano Distinguido de 2018 a Priscilla Presley . [42]
Son patrocinadores oficiales de Bellator MMA , la segunda promoción de artes marciales mixtas más grande del mundo .
AutoZone pagó $3.3 millones para resolver una demanda presentada por las familias de una familia que murió al ser chocada por detrás por un camión propiedad de AutoZone. La demanda alega que AutoZone fue negligente al capacitar al conductor del camión. [43]
AutoZone enfrentó una demanda por discriminación de género en la que la demandante alegaba que los hombres la trataron diferente cuando fue ascendida y que temía revelar un embarazo a su superior. Cuando se descubrió el embarazo, alega que su gerente de distrito la presionó para que renunciara a su cargo. Fue degradada en febrero de 2006 y despedida en noviembre de 2011. El jurado del caso falló en 2014 a favor de la demandante, otorgándole 185 millones de dólares en daños punitivos, así como aproximadamente 873.000 dólares en salarios atrasados. AutoZone ha anunciado su intención de apelar el veredicto. [44] Jacob Gershman , del Wall Street Journal , sugirió que el veredicto se reduciría, señalando que el veredicto del jurado no es el fin de todo. [45]
Una mujer de Georgia fue despedida después de que un cliente la insultara y usara múltiples epítetos raciales en su contra. Ella alega que el gerente del distrito le dijo que "aguantara" y está presentando una demanda contra AutoZone por violar sus derechos civiles. [46]
AutoZone fue criticada por acusaciones de que un gerente de distrito le había dicho a un empleado que retirara una bandera exhibida en las instalaciones de la empresa en aras de mejorar la diversidad. AutoZone lo niega y afirmó que fue el mal medio con el que se colocó la bandera, con cinta adhesiva y ventosas. [47]
En junio de 2019, AutoZone llegó a un acuerdo de $11 millones con el estado de California para resolver las acusaciones de que la compañía había violado las leyes estatales que rigen los desechos peligrosos, los materiales peligrosos y la información confidencial del consumidor. AutoZone está acusado de eliminar ilegalmente millones de desechos peligrosos, incluido aceite de motor y fluidos automotrices usados, en vertederos no autorizados para aceptar desechos peligrosos. [48]
35°08′32″N 90°03′22″O / 35.14231°N 90.05614°W / 35.14231; -90.05614
