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Astro (empresa)

All-Asian Satellite Television and Radio Operator , cuyo nombre comercial es Astro (título estilizado en minúsculas ), es un proveedor de televisión por satélite , transmisión de televisión e IPTV de Malasia. Astro es una subsidiaria de propiedad absoluta de Astro Malaysia Holdings Berhad y es operada por MEASAT Broadcast Network Systems Sdn. Bhd. Opera desde el All Asia Broadcast Centre (AABC) en Kuala Lumpur y MEASAT en Cyberjaya .

Forma parte del duopolio de medios de comunicación del país junto con Media Prima . [2] Astro lanzó la plataforma de alta definición Astro B.yond en 2009. [3] La plataforma IPTV Astro IPTV en 2011, esta última dirigida a los consumidores que no podían recibir los servicios satelitales de la empresa. [4] Y la nueva plataforma de ultra alta definición (UHD) Astro Ultra a finales de 2019, bueno, la futura plataforma de alta definición completa (FHD) (reemplazo de Astro B.yond en el futuro) es Astro Ulti a mediados de 2021.

Astro operó anteriormente en Indonesia de 2006 a 2008, bajo la marca Astro Nusantara y también en Brunei de 2000 a 2022 bajo la marca Kristal-Astro . Las operaciones en Indonesia estaban a cargo de PT Direct Vision, [5] mientras que las operaciones en Brunei estaban a cargo de Kristal Sdn. Bhd. En 2016, se registró que la compañía logró una penetración del 71% en los hogares de Malasia. [6] El gobierno federal de Malasia le otorgó una licencia exclusiva como único proveedor de televisión de pago hasta 2017. [7]

Historia

La licencia para operar Astro, entonces sin nombre, fue otorgada en junio de 1994 y se planeó que tuviera 20 canales a través del satélite Measat. [8] [9] Originalmente se planeó su lanzamiento en 1995, [10] [11] pero se pospuso hasta 1996, con el lanzamiento inicialmente realizado en octubre y sería conocido como All-Asia Satellite Television and Radio Operator, abreviado como ASTRO y sería operado bajo su compañía operadora, Measat Broadcasting Networks Systems. [12] El futuro proveedor de televisión por satélite ofrecerá 22 canales de televisión y 8 estaciones de radio en su plataforma. [13] [14]

Antes de su lanzamiento, el operador de Astro, Measat Broadcast Networks Systems, esperaba que sus servicios de radio y televisión por satélite generaran ganancias dentro de dos años y medio a tres años con una base total de 700.000 suscriptores. [15] [16]

Astro se lanzó el 25 de septiembre de 1996, tres meses después de su creación. [17] [18] Tras su lanzamiento, la empresa planeó ofrecer la facilidad de velocidad de Internet a sus clientes a principios de 1997. [19]

Astro firmó un acuerdo con Maybank que permite a los suscriptores de Astro liquidar sus cuotas mensuales a través de los servicios de teléfono automático y débito automático, así como a través de la facilidad de liquidación automática de facturas proporcionada por el banco a través de Visa y Mastercard . [20]

Astro planeó abrir cuatro de las siete salas de exhibición en todo el país para el primer trimestre de 1997. [21] La compañía también planeó alcanzar el objetivo de 400 instalaciones ya en enero de 1997. [22] Astro también presentó su propuesta para comenzar a transmitir en el extranjero. [23] Dos meses después, la compañía entró en una empresa conjunta con compañías de producción cinematográfica para producir variedades de programas. [24]

El 1 de abril de 1997, Astro designó a MOCCIS Trading, una rama comercial de MOCCIS Berhad, para comercializar y promover su servicio a sus miembros a través de un plan de pago mensual. [25]

Astro planeó establecer su propia red privada de telecomunicaciones como parte de su preparación para lanzar una gama de servicios interactivos multimedia, así como para aumentar su alcance comercial. [26] La compañía también gastó RM25 millones para mejorar sus servicios para el mercado nacional e internacional. [27]

Astro se convirtió en el primer cliente del programa Global Account de la empresa canadiense de equipos de telecomunicaciones Nortel para la región de la ASEAN. [28] En julio de 1997, la empresa firmó un Memorando de Entendimiento (MoU) con Faber Group Berhad en el que Astro proporcionará sus servicios de televisión por satélite a siete hoteles Sheraton propiedad de Faber . [29] [30]

Del 27 de septiembre al 16 de noviembre de 1997, Astro ofrece tarifas de instalación para su sistema Direct-to-U. [31] [32] También tiene como objetivo instalar al menos 20.000 hoteles para sus operaciones de televisión de pago para fin de año. [33] [34]

En diciembre de 1997, Astro se asoció con Oracle Corporation , que le ayudaría a desarrollar su base de datos corporativa basada en la Web para su estrategia comercial. [35] También asignó RM100 millones para proporcionar un subsidio de precio directo a sus clientes. [36]

En 1998, Astro planeó expandir sus operaciones en Filipinas y Taiwán con una asignación de RM200 millones. El plan fue abandonado posteriormente. [37]

Entre 2000 y 2006, Astro compartió tiempo con TV Pendidikan , canal de televisión pública educativa de Malasia, donde compartió tiempo con Animal Planet en el Canal 28 de 2000 a 2001 y con el ahora desaparecido TechTV en el Canal 13 de 2002 a 2006. [38] [39] La medida recibió muchas críticas de muchas partes, exigiendo que la red permaneciera transmitida en la emisora ​​pública, RTM , en lugar de Astro, al menos hasta 2002. [40] [41] [42] Sin embargo, Astro decidió no emitir TV Pendidikan al expirar su acuerdo de 6 años con el operador del canal, el Ministerio de Educación , lo que provocó que TV Pendidikan se mudara a TV9 , propiedad del conglomerado de medios Media Prima en 2007.

En 2000, la base de suscriptores residenciales de Astro superó los 300.000 hogares en solo tres años después de su lanzamiento oficial. [43] Astro también tiene como objetivo un total de un millón de suscriptores en todo el país en los próximos dos años. [44] La empresa entra en una empresa conjunta con Kristal Sdn. Bhd. de Brunei para lanzar Kristal-Astro el 24 de enero de 2000. [45] [46] [47] El servicio, sin embargo, cesó sus operaciones 22 años después, en 2022. [48] [49]

La compañía había invertido más de RM1 mil millones para construir una instalación de transmisión digital y desarrolló un servicio multimedia. [50] Astro también gastó al menos RM350 para subsidiar su Sistema Multimedia Digital (DMS) con el fin de hacer que su servicio sea "asequible para más familias malasias". [51] La compañía también planeó expandir sus servicios a toda la región asiática. [52]

En junio de 2001, el total de suscripciones de Astro había aumentado a 600.000. [53]

En abril de 2002, Astro firmó un acuerdo con Scripps Networks Interactive para la distribución de seis series de televisión de HGTV en Malasia y Brunei. [54] [55]

En septiembre de ese mismo año, Astro redujo el 10% de su personal bajo el plan de separación voluntaria (VSS). [56]

La empresa creó una empresa conjunta con el conglomerado indonesio Lippo Group para proporcionar servicios de televisión de pago en Indonesia en julio de 2005. [57] Como resultado, el servicio de televisión por satélite de Astro en Indonesia, conocido como Astro Nusantara, se lanzó en marzo de 2006. [58] También invirtió RM500 millones para apoyar sus operaciones en la república. [59] Sin embargo, Astro Nusantara solo operó durante dos años y cesó sus operaciones cuando Astro finalizó su empresa conjunta con PT Direct Vision en septiembre de 2008. [60]

El 1 de octubre de 2007, Astro volvió a numerar todos sus canales de 2 a 3 dígitos para dar cabida a su creciente número de canales. [61]

En 2007, Astro domina el 29% del mercado de audiencia televisiva en Malasia, después de Media Prima (54%) y Radio Televisyen Malaysia (17%). [62]

En diciembre de 2009, Astro lanzó su servicio de alta definición, conocido como Astro B.yond, con un nuevo conjunto de decodificadores y canales en señal HD. [63]

Astro se asoció con TIME dotCom Berhad en diciembre de 2010 para implementar el servicio de banda ancha e IPTV en Klang Valley y Penang. [64] [65]

En 2013, Astro firmó un acuerdo con la subsidiaria de propiedad absoluta de Telekom Malaysia , TM Net Sdn. Bhd., para transmitir dos canales Astro SuperSport en el servicio de televisión de pago de esta última, HyppTV (más tarde conocido como Unifi TV ). [66] [67]

El 1 de diciembre de 2014, Astro firmó una empresa conjunta con la empresa minorista surcoreana GS Retail Co. Ltd. para lanzar un canal de compras desde casa, Go Shop. [68] [69] Sin embargo, la empresa conjunta solo sobrevivió durante 9 años y, tras el cambio en el panorama de compras de los consumidores, Go Shop cesó sus operaciones el 12 de octubre de 2023 como parte del "realineamiento estratégico en curso" de la empresa. [70] [71] [72]

En marzo de 2016, Astro lanzó su plataforma de video regional, Tribe, que apunta al mercado indonesio. [73] [74] [75] [76]

En 2017, Astro establece una asociación estratégica con CJ E&M de Corea del Sur para crear y producir contenidos y eventos para el mercado de la ASEAN. [77] La ​​empresa también establece una asociación a largo plazo con la editorial impresa Karangkraf para formar una empresa conjunta centrada en la producción de contenidos, Karangkraf Digital 360, que más tarde pasó a llamarse Nu Ideaktiv. [78]

Astro, junto con Media Prima y DiGi Telecommunications, colaboraron para lanzar un centro de aprendizaje digital, conocido como JomStudi, en enero de 2019. La iniciativa, apoyada por la Corporación de Economía Digital de Malasia (MDEC), ofrece recursos educativos en una única plataforma a la que pueden acceder los estudiantes. [79] [80] [81]

La empresa se asocia con la plataforma de streaming china IQIYI en 2019, en la que Astro adquiere los derechos exclusivos para distribuir el contenido de IQIYI en Malasia. Astro también es responsable de la adquisición de clientes, el marketing y las ventas de medios de esta última. [82] [83]

El 1 de abril de 2020, Astro reorganizó los números de sus canales para priorizar sus 100 canales HD en su plataforma. [84] [85]

En 2021, Astro se asoció con Netflix para ampliar su oferta de contenido, de modo que el servicio de esta última estará disponible en la plataforma de Astro. [86] [87] [88]

En mayo de 2024, Astro y la emisora ​​de servicio público estatal, Radio Televisyen Malaysia (RTM), se asociaron para idear una iniciativa en apoyo a Palestina con el lanzamiento de Malaysia4Palestine, un canal especial dedicado a destacar la crisis humanitaria en Palestina a raíz de la actual guerra entre Israel y Palestina . El canal comenzó a transmitir durante un día el 25 de mayo de 2024. Entre los artistas que participaron en él se encontraban Siti Nurhaliza , M. Nasir , Syafinaz Selamat , Alif Satar , Soo Wincci , Sarimah Ibrahim , Aznil Nawawi y Wani Kayrie . [89]

Servicios y productos

Astro Byond

Astro lanzó su propia plataforma de alta definición llamada Astro B.yond el 11 de diciembre de 2009. [90] [91] Su lanzamiento costó RM200 millones, incluidos los costos de marketing y operación de aproximadamente RM150 millones. Introdujo un PVR con una unidad de disco duro externa conectada al decodificador. El PVR viene con un disco duro incorporado de 500 GB y permite a los clientes grabar hasta dos programas en vivo a la vez, rebobinar y pausar la televisión en vivo. Los servicios de grabación también están disponibles a través de Astro B.yond mediante una unidad de disco duro externa compatible y la activación del servicio de grabación por parte de Astro. [92] [93]

Astro Go

El servicio de streaming de Astro se lanzó en 2012 con el nombre de Astro On-The-Go (AOTG). [94] El lanzamiento de la aplicación permitió a los clientes acceder a los canales de televisión de Astro, eventos en vivo, video a pedido (VOD) y Catch Up TV en dispositivos móviles. La aplicación también se creó para usuarios internacionales en marzo de 2013. [95]

La aplicación cambió su nombre a Astro Go el 31 de marzo de 2017 [96] [97] y experimentó una renovación significativa que introdujo varias características nuevas, como una interfaz más fácil de usar, una calidad de reproducción de video mejorada y mejores herramientas de descubrimiento de contenido. Astro Go ofrece recomendaciones de contenido personalizadas basadas en el historial de visualización y las preferencias y permite a los clientes descargar programas para verlos sin conexión. [98] [99] [100]

Fibra Astro

Astro se embarcó en su servicio de banda ancha en 2011 al colaborar con TIME Dotcom para ofrecer contenido a través de banda ancha a través de su servicio de IPTV Astro B.yond. [101] Para ampliar su lugar en el espacio de los ISP , Astro se asoció con la empresa hermana Maxis en 2019, lo que resultó en la introducción de Astro & Broadband. En 2022, Astro se convirtió en un proveedor de servicios de Internet y comenzó a ofrecer banda ancha independiente a través de Astro Fiber, que también se ofrece a las empresas a través de sus servicios BIZfibre. [102] [103]

Astrología NJOI

Astro NJOI es el primer servicio de televisión satelital gratuito de Astro en Malasia. Lanzado en colaboración con el Gobierno de Malasia el 18 de febrero de 2012, debutó con 18 canales y 19 estaciones de radio. [104] [105] Actualmente, NJOI ofrece más de 50 canales en Full HD, la mayoría de los canales están disponibles a través del recientemente renovado Family Pack. [106]

Cajas conectadas

En noviembre de 2019, Astro lanzó Ultra Box, [107] su primer decodificador autoinstalable que se puede usar con satélite o banda ancha/Wi-Fi. Las principales características son su mejor experiencia de visualización con 4K UHD y acceso a grabación de video basada en la nube, así como contenido de video a pedido. [108]

Para ampliar su oferta de decodificadores, Astro presentó el Ulti Box [109] en 2021, que presenta características similares a las del Ultra Box. La diferencia clave es que el Ulti Box solo ofrece resoluciones HD en lugar de una experiencia 4K UHD. [110]

Críticas y controversias

Monopolio sobre el mercado de la televisión de pago

Astro ha sido criticado por sus prácticas monopolísticas en las que se ha convertido en el servicio de televisión de pago dominante en Malasia [111] mientras que sus competidores ABNXcess , Mega TV y MiTV no pudieron competir contra Astro y dejaron de operar después de su lanzamiento. [112] [113] Astro fue el único operador de televisión de pago en Malasia hasta 2017, cuando otro competidor, Unifi TV de Telekom Malaysia , surgió como una fuerte alternativa para cortar el cable . [114]

El plan del gobierno de Malasia para regular los decodificadores basados ​​en Android en 2019 generó preocupaciones de que el dominio de Astro sobre el mercado de contenido televisivo del país se vería reforzado. [115] Si bien los derechos exclusivos de Astro sobre el contenido de transmisión de Malasia expiraron en 2017, la compañía continúa teniendo privilegios de transmisión no exclusivos bajo la Ley de Comunicaciones y Multimedia de 1998. A partir de 2022, la Comisión de Comunicaciones y Multimedia de Malasia proporcionará licencias de Proveedor de Servicios de Aplicaciones de Contenido (CASP) a 35 empresas de transmisión, cuatro de las cuales están aprobadas para entregar contenido a través de televisión por satélite . [116]

Disputa sobre contenido deportivo

Astro también ha disfrutado del control de los derechos de transmisión de eventos deportivos , incluidos todos los eventos de la Liga Super y Piala Malaysia , y la Copa Mundial de la FIFA 2014 [117] y 2018. A los competidores se les restringió la transmisión de esos eventos, [118] [119] o los reguladores les exigieron que pagaran regalías excesivas a Astro. [117] Las altas tarifas de regalías fueron criticadas por Jeremy Kung, vicepresidente ejecutivo de TM New Media, quien argumentó que el contenido deportivo en los canales de televisión abierta debería estar disponible para el público de forma gratuita. [117] El ex ministro de Información, Comunicaciones, Artes y Cultura, Rais Yatim, instó a los grupos de medios que tenían derechos exclusivos sobre los principales eventos deportivos a compartir su contenido con los canales de televisión abierta . [119] El jefe de la juventud de Pakatan Harapan, Nik Nazmi Nik Ahmad, argumentó que los derechos para transmitir la Premier League inglesa deberían tener licencia conjunta con Radio Televisión Malasia en lugar de estar restringidos a Astro. [120]

Las operaciones de corta duración de Astro en Indonesia también fueron objeto de investigación por parte de los reguladores indonesios y de acusaciones por parte de proveedores rivales, bajo acusaciones de que la compañía también monopolizaba los derechos de la Premier League en el país. [121]

Sobrecarga

Astro ha sido criticada por aumentar los precios de sus servicios e imponer multas a los clientes. [122] En 2007, Astro aumentó su tarifa de servicio alrededor del 15% y convirtió canales anteriormente gratuitos como Bloomberg , Al Jazeera English y CGTN en canales pagos. Cualquiera que intentara cancelar dichos paquetes de servicios debía pagar una tarifa. [123] El reportero de Malaysiakini, Cheah Kah Seng, alentó a los clientes a protestar contra los aumentos de precios y proporcionó instrucciones sobre cómo hacerlo. [124] Debido a los derechos de transmisión que recibió del gobierno de Malasia, Astro aumentó sus tarifas varias veces más en los años siguientes, mientras que los consumidores tenían menos alternativas competitivas. [125]

Astro a menudo muestra comerciales en canales premium por los cuales los consumidores pagaron para tener una experiencia sin publicidad. [126] Los clientes que usan la grabadora de video personal (PVR) de Astro, Astro MAX , han informado problemas de rendimiento [123] y dificultad para grabar ciertos canales. [127]

Publicidad en canales de televisión de pago

Los canales pagos que se transmiten en Astro generalmente transmiten publicidad comercial tradicional que se muestra en las pausas comerciales, a pesar de que los clientes han pagado por los canales de televisión pagos. [126]

Premios y reconocimientos

Véase también

Otros proveedores de servicios de televisión de pago:

Referencias

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