Arthur Wilson Page (10 de septiembre de 1883 – 5 de septiembre de 1960) fue vicepresidente y director de AT&T entre 1927 y 1947. A veces se lo conoce como "el padre de las relaciones públicas corporativas" por su trabajo en AT&T. [1] [2] La empresa estaba experimentando resistencia por parte del público a sus esfuerzos de monopolización. [3] Se dice que Page estableció una serie de heurísticas de relaciones públicas generalmente conocidas como "los Principios Page". [4] [5]
Arthur nació el 10 de septiembre de 1883, hijo de Walter Hines Page y su esposa, Willa A. Page, de Aberdeen, Carolina del Norte . Para su educación secundaria , Arthur estudió en la Escuela Lawrenceville . Luego asistió a la Universidad de Harvard , donde se graduó en 1905. Trabajó en Doubleday, Page & Co. , la empresa de su padre, editando revistas, en particular The World's Work . "Escribió muchos editoriales poderosos que describían y explicaban las obligaciones especiales de las corporaciones en una sociedad democrática". [6]
En 1927, Walter S. Gifford contrató a Page para que fuera vicepresidente de relaciones públicas de AT&T. Una de sus primeras tareas fue preparar un discurso que el presidente Gifford presentaría en octubre de ese año en la reunión de la Asociación Nacional de Comisionados de Ferrocarriles y Servicios Públicos en Dallas, Texas . [3]
A principios de la década de 1900, AT&T había evaluado que el 90 por ciento de su cobertura de prensa era negativa, la cual se redujo al 60 por ciento al cambiar sus prácticas comerciales y difundir información a la prensa. [7] Según el historiador de negocios John Brooks , Page posicionó a la empresa como una empresa de servicios públicos y aumentó la apreciación del público por sus contribuciones a la sociedad. [3]
Por otra parte, Stuart Ewen escribió que AT&T utilizó su dinero de publicidad en los periódicos para manipular su cobertura e hizo que su equipo de relaciones públicas escribiera artículos que se publicaron como si hubieran sido escritos por periodistas independientes. [8]
En 1941, cuando se publicó el libro The Bell Telephone System de AW Page, se citó el discurso de Dallas en el capítulo 2: "La responsabilidad de una parte tan grande de todo el servicio telefónico del país... impone a la administración una obligación inusual hacia el público..." [9]
Hoy en día es reconocido en nombre de dos organizaciones, la Arthur W. Page Society, [10] una organización para ejecutivos de relaciones públicas de alto nivel, y el Arthur W. Page Center for Integrity in Public Communication , un centro de investigación dedicado al estudio y avance de la ética y la responsabilidad en la comunicación corporativa. [11]