Arlene Joy Harris (nacida el 6 de junio de 1948) es una empresaria, inventora, inversora y defensora de políticas en la industria de las telecomunicaciones . Es la presidenta y cofundadora de Dyna LLC, una incubadora de organizaciones de nueva creación y en etapa inicial que históricamente se han dedicado al campo de la tecnología inalámbrica . [1] Harris es ampliamente reconocido como pionero en empresas móviles e inalámbricas y un innovador de productos y servicios de consumo. En mayo de 2007, se convirtió en la primera mujer en incorporarse al Salón de la Fama de la Tecnología Inalámbrica [2] y fue nombrada miembro del Salón de la Fama de la Tecnología del Consumidor en 2017. [3]
Harris inició y construyó varias empresas. Fue miembro fundador de muchas de las primeras organizaciones de la industria celular y posee varias patentes en comunicaciones inalámbricas. Los éxitos de sus empresas incluyeron lograr una participación de mercado sustancial para los sistemas de facturación celular, desarrollar e implementar el primer servicio celular prepago y crear los primeros sistemas automatizados de administración inalámbrica. En particular, dirigió el desarrollo y la introducción en el mercado del teléfono SOS, rebautizado como Jitterbug como parte de su organización GreatCall . El teléfono Jitterbug fue desarrollado y lanzado en 2006 en asociación con Samsung . [4] Posteriormente, fue vendida a una empresa de capital privado de Chicago en julio de 2017 y adquirida el 15 de agosto de 2018 por Best Buy Co, Inc. [5]
Nacida y criada en Los Ángeles , Harris comenzó su carrera a la edad de 12 años como operadora de centralita de telefonía móvil para el negocio de su familia, Industrial Communications Systems (ICS), Inc. (vendido a Metromedia en 1983, ahora Spok).
repensar
Harris trabaja actualmente en Wrethink, una nueva empresa de alta tecnología centrada en la privacidad del consumidor y en ayudar a las familias a utilizar la tecnología para organizar y gestionar información personal. [6]
Repensamiento
Harris y Martin Cooper fundaron Wrethinking, una fundación para apoyar a empresas de tecnología en etapa inicial y otras organizaciones sin fines de lucro significativas que adoptan fines caritativos y/o sociales alineados. Wrethinking proporciona financiación inicial y apoyo continuo para Internet Safety Labs (ISL). ISL promueve el uso de conceptos y reglas de protección de seguridad de productos disciplinados y verificables en la creación de todo el software y su prestación de servicios para conectar dispositivos de consumo. Wrethinking también apoya a otras organizaciones sin fines de lucro. [7] )
Inalámbrico accesible
En 2001, Harris adquirió el operador de telefonía móvil Accessible Wireless para proporcionar un servicio de operador doméstico para ofertas dirigidas a servicios de bajo uso. Accessible Wireless habilitó los servicios inalámbricos brindados posteriormente por GreatCall, Inc., en un momento en que otros proveedores de servicios inalámbricos no admitían servicios de bajo uso ni brindaban servicios de valor agregado necesarios para los clientes de GreatCall.
GreatCall, Inc.
GreatCall , adquirida por Best Buy el 15 de agosto de 2018, fue fundada por Harris para establecer la entrada de Best Buy al mercado de la salud conectada. Harris concibió y dirigió GreatCall durante el desarrollo del teléfono Jitterbug en asociación con Samsung. Jitterbug es un dispositivo celular diseñado para brindar acceso celular inalámbrico a clientes menos conocedores de la tecnología, como las personas mayores. [8] Jitterbug fue incluido en la “Lista de las 10 mejores ideas tecnológicas” del New York Times de 2006, según el columnista de tecnología personal David Pogue. [9] Fue finalista en el concurso "Last Gadget Standing" de Yahoo en el Consumer Electronics Show en 2007 [10] y fue nombrado por Reader's Digest como uno de sus "100 mejores productos". Ese mismo año, la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA), una asociación comercial que representa a la industria de las comunicaciones inalámbricas en los Estados Unidos, reconoció a GreatCall con el codiciado premio Andrew Seybold Choice de la industria inalámbrica a la "Mejor Nueva Empresa". [11] GreatCall fue también aclamado por la Sociedad Americana sobre el Envejecimiento con el Premio Stevie a la "Mejor Pequeña Empresa en 2008". [12]
En 2009, GreatCall adquirió Mobiwatch, [13] [14] una empresa centrada en el desarrollo de servicios móviles de respuesta a emergencias personales (M-PERS), por una cantidad no revelada y pasó los dos años siguientes implementando un servicio que, junto con Jitterbug, estableció el negocio de GreatCall. solución de salud conectada.
Fundación de historia inalámbrica
Harris fundó la Wireless History Foundation en 2008 junto con Liz Maxfield y Judith Lockwood Purcell. La Wireless History Foundation es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) formada para preservar y promover la historia de la industria inalámbrica. Harris permanece en la junta directiva de la organización. [15]
En 1994, Harris fundó SOS Wireless Communications. SOS desarrolló un teléfono y servicios especializados para realizar llamadas salientes para comunicaciones urgentes y ocasionales comercializadas principalmente para estadounidenses de edad avanzada. [dieciséis]
En 1981, bajo el liderazgo de Harris, ICS desarrolló la primera aplicación inalámbrica de atención sanitaria para el consumidor. Llamado Life Page, el programa proporcionaba buscapersonas a pacientes que esperaban trasplantes de órganos. Posteriormente promovió y amplió el programa a Telocator, la Asociación Comercial Nacional de operadores inalámbricos independientes. (Telocator más tarde se convirtió en la Asociación de la Industria de Comunicaciones Personales [PCIA], que recientemente cambió su nombre a Asociación de Infraestructura Inalámbrica [WIA].)
Bajo la dirección de Harris y su familia, ICS se convirtió en el sistema de localización de una sola ciudad más grande del mundo. En particular, ICS fue uno de los primeros de cualquier categoría de empresas en crear sistemas informáticos en línea para gestionar las ofertas de los suscriptores comerciales, ahora denominado Gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Además de sus ventas directas a empresas, ICS también apoyó el primer servicio inalámbrico mayorista de la historia, a partir de 1972. Este modelo mayorista promovió un crecimiento sustancial y valor para los accionistas de ICS, sus proveedores y sus socios. Debido al éxito que ICS obtuvo en su estrategia mayorista de reforzar las oportunidades para los socios y la adopción de servicios por parte de nuevos usuarios, su concepto de reventa fue ordenado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. en las asignaciones originales de espectro celular en 1982. En 1983, Harris co -Fundó Cellular Business Systems, Inc. (CBSI), que se vendió a Cincinnati Bell Information Systems en 1986 y ahora es Netcracker. En CBSI, Harris dirigió el desarrollo de una oficina de servicios de facturación/CRM (gestión de relaciones con el cliente) (actualmente conocida como SAAS: software como servicio). CBSI desarrolló los primeros sistemas automatizados de activación de servicios celulares (denominados “sistemas de aprovisionamiento”) que ahora se utilizan globalmente en establecimientos minoristas para activar teléfonos celulares de forma remota e instantánea. Además, en CBSI, Harris fue uno de los tres miembros del comité de la FCC desafiados a desarrollar protocolos de roaming entre sistemas. El comité se estableció para crear los métodos mediante los cuales las compañías de telefonía celular habilitaron y facturaron a los clientes que visitaron sus redes. El trabajo del comité, junto con los esfuerzos posteriores de la CTIA, dio como resultado el Registro de intercambio de facturación entre operadores celulares (CIBER, por sus siglas en inglés) utilizado en toda la industria celular.
En 1986, Harris fundó la empresa de software Subscriber Computing, Inc., que fue adquirida por Corsair Communications Inc. en abril de 1998 (luego, Corsair se vendió a Lightbridge Inc. en 2000). Susscriber Computing, Inc. construyó y entregó sistemas a las empresas más grandes. empresas de buscapersonas en el mundo. Estos sistemas proporcionaron los primeros sistemas de facturación convergentes para transmisiones celulares y comunicaciones por Internet a empresas tecnológicas líderes a nivel mundial, incluidas Motorola, British Telecom y Hutchinson. En 1988, Subscriber Computing, Inc. implementó los primeros métodos de comunicación utilizados para respaldar el acceso a servicios celulares por parte de consumidores con poco crédito o sin crédito. Esto ahora se conoce como servicio celular "prepago", que se ha convertido en una de las principales opciones para los clientes de telefonía celular. La llegada del servicio celular prepago generó una rápida adopción celular en los países en desarrollo donde el crédito al consumo era escaso. El equipo de Harris utilizó algunas de las mismas técnicas en tiempo real empleadas en el servicio celular prepago para el desarrollo de sistemas creados para prevenir el uso fraudulento de teléfonos celulares, un problema que causó pérdidas de ingresos a los operadores de telefonía celular debido al robo de tiempo aire.
En 1986, Harris también fundó la empresa Cellular Pay Phone, Inc. (CPPI), donde desarrolló su primer invento patentado, la primera aplicación única de servicio celular: un teléfono celular diseñado a medida y un sistema de gestión de extremo a extremo controlado por programa. (creado con Mal Gurian en OKI Electronics y la División Móvil Celular de Motorola). Esta oferta convirtió a CPPI en el primer revendedor de celulares de nicho en crear un sistema estrechamente integrado para respaldar el servicio celular con pagos automatizados con tarjeta de crédito. Este sistema obtuvo la licencia de GTE Mobilnet para su uso en su servicio ViaCall, que proporcionaba teléfonos móviles de pago en vehículos públicos, limusinas, trenes, barcazas y plataformas petrolíferas. En 1986, Harris lanzó Dyna LLC en Chicago, Illinois, y luego trasladó la organización a Del Mar, California, para incubar y desarrollar nuevas ideas y ayudar a empresas y emprendedores jóvenes.