Google Ads es una plataforma de publicidad en línea desarrollada por Google , donde los anunciantes pujan para mostrar anuncios breves, ofertas de servicios, listados de productos y videos a los usuarios de la web. [2] Puede colocar anuncios en los resultados de motores de búsqueda como la Búsqueda de Google (la red de búsqueda de Google), aplicaciones móviles , videos y sitios web que no son de búsqueda. [3] [4] Los servicios se ofrecen bajo un modelo de precios de pago por clic (PPC).
Google Ads es la principal fuente de ingresos de Alphabet Inc. y aportó 224,47 mil millones de dólares en ingresos en 2022.
Google lanzó AdWords en el año 2000. [1] Inicialmente, el propio Google configuraba y gestionaba las campañas de los anunciantes. Luego, Google introdujo un portal de AdWords de autoservicio para pequeñas empresas que querían administrar sus propias campañas.
En 2005, Google puso en marcha un servicio de gestión de campañas conocido como "Jumpstart". [5]
En 2007, Google adquirió DoubleClick por 3.100 millones de dólares. La adquisición fue estratégicamente importante para Google, ya que proporcionó acceso a la avanzada tecnología de publicación de anuncios de DoubleClick y estableció relaciones industriales. [6] Este acuerdo, si bien "transformó a Google en una potencia", luego atrajo el escrutinio antimonopolio, lo que generó dudas sobre su impacto en la competencia del mercado y el dominio de la publicidad digital. [7]
En 2008, Google lanzó el Google Online Marketing Challenge, [8] un ejercicio académico en clase para estudiantes terciarios. [9]
Google retiró las marcas DoubleClick y AdWords en 2018 para simplificar los puntos de entrada para anunciantes y vendedores de anuncios. El producto principal pasó a llamarse Google Ads y brinda acceso al inventario en la Búsqueda de Google , su servicio de video YouTube , la tienda de aplicaciones Google Play y los socios editores del sitio web de AdSense . [10] [11] [12]
El sistema de Google Ads se basa en parte en cookies y en parte en palabras clave determinadas por los anunciantes. Google utiliza estas características para colocar textos publicitarios en páginas que cree que podrían ser relevantes. En 2023, Google introdujo la API de temas , que permite orientar anuncios en función del historial de navegación almacenado en el navegador, en Google Chrome . [13] [14] Los anunciantes pagan cuando los usuarios desvían su navegación para hacer clic en el texto publicitario. [15] Los anuncios se pueden implementar a nivel local, nacional o internacional.
Los anuncios de texto de Google imitan el aspecto promedio de un resultado de búsqueda en Google. [16] Al ofrecer inicialmente anuncios de búsqueda de solo texto, Google presentó anuncios "Showcase Shopping" en 2016. Con este formato, los minoristas pueden optar por tener una serie de imágenes de productos que aparecen en los resultados de búsqueda relacionados con varias consultas de búsqueda y palabras clave. [17] En mayo de 2016, Google anunció anuncios de texto expandido, que permiten un 23% más de texto. [18] Los anuncios gráficos en la red de visualización pueden ser uno de los diferentes tamaños estandarizados designados por la Interactive Advertising Bureau (IAB).
Además del motor de búsqueda de Google, los anunciantes también tienen la opción de permitir que sus anuncios se muestren en la red de socios de Google, [15] cuyos miembros reciben una parte de los ingresos generados.
El "estado familiar" de un anuncio ("apto para menores", "no apto para menores" o "adulto") lo establece un revisor de Google e indica para qué "audiencias son apropiados el anuncio y el sitio web". Esto cambiará a qué hora, en qué página y en qué país puede aparecer un anuncio. [19]
En diciembre de 2010, Google AdWords redujo las restricciones a la venta de alcohol fuerte. [20] Ahora permite anuncios que promuevan la venta de bebidas alcohólicas y licores fuertes. Esta es una extensión de un cambio de política que se realizó en diciembre de 2008, que permitía anuncios que promocionaran la marca de bebidas alcohólicas y licores fuertes.
Algunas palabras clave, como las relacionadas con hacking , no están permitidas en absoluto. [21] Desde junio de 2007, Google prohibió los anuncios de AdWords para los servicios de redacción de ensayos para estudiantes, una medida que recibió comentarios positivos de las universidades. [22] Google tiene una variedad de palabras clave y categorías específicas que prohíbe y que varían según el tipo y el país. [23] Por ejemplo, el uso de palabras clave para productos relacionados con el alcohol está prohibido en Tailandia [24] y Turquía; [25] Las palabras clave para juegos de azar y casinos están prohibidas en Polonia; [26] Las palabras clave para los servicios de aborto están prohibidas en Rusia y Ucrania; [27] y las palabras clave para servicios o productos relacionados con adultos están prohibidos en todo el mundo a partir de junio de 2014. [28] [29]
En marzo de 2020, al comienzo de la crisis del coronavirus, Google impidió que todas las palabras clave de máscaras faciales fueran elegibles para la orientación de anuncios como parte de una política para evitar que las empresas intentaran sacar provecho de la pandemia. [30]
Cada vez que un usuario realiza una búsqueda en Google, Google Ads realiza una subasta en tiempo real que determina qué anuncios de búsqueda se muestran en la página de resultados de búsqueda, así como la posición del anuncio. [31] Por lo tanto, el costo de una campaña de Google Ads depende de una variedad de factores, incluida la cantidad máxima que un anunciante está dispuesto a pagar por clic de la palabra clave y el nivel de calidad del anuncio (en función de su relevancia y número de clics). frecuencia y extensiones de anuncios).
Aunque se puede utilizar una estrategia de oferta avanzada para alcanzar automáticamente un costo por acción (CPA) predefinido, esto no debe confundirse con un modelo de precios de CPA fijo. [32]
Además de realizar un seguimiento de los clics, Google Ads ofrece a los anunciantes la posibilidad de realizar un seguimiento e informar de otras conversiones que se producen después del clic, como compras, registros o llamadas. [33] El seguimiento de conversiones se implementa enviando un identificador al sitio web del anunciante como parámetro de URL , que luego el anunciante utiliza para enviar conversiones a Google Ads, lo que permite a Google Ads rastrear la conversión hasta el clic original para generar informes. Google también permite a los anunciantes instalar un píxel en su sitio web que envía conversiones a la cuenta de Adwords. Esto permite a los anunciantes orientar sus anuncios para generar conversiones de manera más efectiva. Para la mayor parte del tráfico, Google envía un identificador único para cada clic (en un parámetro gclid ), lo que permite determinar con precisión la fuente de conversión. Para cumplir con las restricciones de seguimiento en dispositivos Apple, se utilizan identificadores anónimos que no están asociados con una persona específica (llamados wbraid y gbraid ). Google Ads ofrece la posibilidad de informar muchas de estas conversiones anónimas mediante el uso de "conversiones modeladas" que combinan detalles adicionales del cliente para deducir a qué usuario atribuir la conversión. [34] [35]
Google Ads se puede integrar con Google Analytics 4 (GA4) , [36] , lo que puede mejorar la eficacia del seguimiento de conversiones. Esta integración permite una comprensión más completa de las interacciones de los usuarios en diferentes plataformas y dispositivos. [37]
Google Ads introdujo conversiones mejoradas para que la medición de conversiones sea más precisa. [38]
En 2018, Bloomberg News informó que Google había pagado millones de dólares a Mastercard por los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios con fines de seguimiento de conversiones fuera de línea. El acuerdo no había sido anunciado públicamente. [39] [40]
El sistema AdWords se implementó inicialmente sobre el motor de base de datos MySQL . Después de que se lanzó el sistema, la gerencia decidió usar Oracle en su lugar, pero finalmente volvió a MySQL después de que el sistema se volvió mucho más lento. [41] Finalmente, Google desarrolló una base de datos relacional (RD) distribuida personalizada conocida como Google Spanner específicamente para las necesidades del negocio publicitario. La interfaz ofrece edición de hojas de cálculo, informes de consultas de búsqueda y métricas de conversión . [42]
Google Ads ha sido objeto de demandas relacionadas con la Ley de Marcas ( Google, Inc. contra American Blind & Wallpaper Factory, Inc. y Rescuecom Corp. contra Google Inc. ), fraude ( Goddard contra Google, Inc. ) y fraude de clics .
Overture Services, Inc. demandó a Google por infracción de patente en abril de 2002 en relación con el servicio AdWords. La demanda se resolvió en 2004 después de que Yahoo! Obertura adquirida; Google acordó emitir 2,7 millones de acciones ordinarias a Yahoo! a cambio de una licencia perpetua bajo la patente. [43]
En 2006, Google resolvió una demanda por fraude de clics por 90 millones de dólares. [44]
En mayo de 2011, Google canceló el anuncio de AdWords comprado por un grupo de derechos de las trabajadoras sexuales de Dublín llamado "Turn Off the Blue Light" (TOBL), [45] alegando que representaba una "violación atroz" de la política publicitaria de la empresa al "vender productos sexuales para adultos". servicios". Sin embargo, TOBL es una campaña sin fines de lucro a favor de los derechos de las personas que ejercen el trabajo sexual y no publicita ni vende servicios sexuales para adultos. [46] Después de que los miembros de TOBL realizaron una protesta frente a la sede europea de Google en Dublín y enviaron quejas por escrito, Google revisó el sitio web del grupo. Google descubrió que el contenido del sitio web defendía una posición política y restableció el anuncio de AdWords. [47]
En junio de 2012, Google rechazó los anuncios del Australian Sex Party para AdWords y patrocinó los resultados de búsqueda para las elecciones parciales del 12 de julio para la sede estatal de Melbourne , diciendo que el Australian Sex Party violó sus reglas que impiden la solicitud de donaciones por parte de un sitio web que no mostraba estado de exención de impuestos. Aunque el Australian Sex Party modificó su sitio web para mostrar información sobre la deducibilidad de impuestos, Google continuó prohibiendo los anuncios. Los anuncios se restablecieron en vísperas de las elecciones, después de que los medios informaran que el Australian Sex Party estaba considerando demandar a Google. El 13 de septiembre de 2012, el Australian Sex Party presentó quejas formales contra Google ante el Departamento de Justicia de EE. UU. y el organismo de control de la competencia australiano, acusando a Google de "interferencia ilegal en la celebración de una elección estatal en Victoria con intenciones corruptas" en violación de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero . [48]
En diciembre de 2019, Francia multó a Google con 150 millones de euros por suspensiones de anunciantes en Google Ads, argumentando que había "abusado de su posición dominante al adoptar reglas opacas y difíciles de entender" que luego era libre de "interpretar y modificar" a su propia discreción. [49]
A principios de 2022, Google suspendió todas las ventas de publicidad en Rusia en respuesta a la invasión en curso de Ucrania. [50] Más de 1.000 empresas rusas que habían comprado anuncios prepagos, que no fueron entregados ni reembolsados, se unieron al procedimiento de quiebra de la filial rusa de Google. [51] [52]
Google ha sido criticado por permitir a los anunciantes de AdWords pujar por palabras clave registradas. [53] En 2004, Google empezó a permitir a los anunciantes pujar por una amplia variedad de términos de búsqueda en Estados Unidos y Canadá, incluidas marcas comerciales de sus competidores [54] y en mayo de 2008 amplió esta política al Reino Unido e Irlanda. Hasta 2023, los anunciantes tenían restringido el uso de marcas comerciales de otras empresas en el texto de sus anuncios si la marca registrada estaba registrada en el equipo de soporte legal de publicidad. [55]
En marzo de 2010, Google estuvo involucrado en un caso de infracción de marca registrada que involucraba a tres empresas francesas propietarias de marcas registradas de Louis Vuitton . [56] La demanda se refería a si Google era responsable de que los anunciantes compraran palabras clave que violaran la infracción de marcas. En última instancia, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que Google AdWords "no infringía la ley de marcas de la UE, pero que el contenido de algunos anuncios vinculados mediante palabras clave de Google bien puede violar dependiendo de los hechos particulares del caso". ". [57] Además, en algunas jurisdicciones estadounidenses, el uso del nombre de una persona como palabra clave con fines publicitarios o comerciales sin el consentimiento de la persona [58] ha planteado preocupaciones sobre el derecho a la privacidad . [59]
En 2013, el Tribunal de Apelaciones del Décimo Circuito sostuvo en 1-800 Contacts, Inc. v. Lens.com, Inc. que el vendedor de lentes de contacto en línea Lens.com no cometió infracción de marca registrada cuando compró AdWords y otros anuncios de búsqueda utilizando el competidor 1 -800 Contacts 'marca registrada 1800 CONTACTS registrada a nivel federal como palabra clave. [60] En agosto de 2016, la Comisión Federal de Comercio presentó una queja administrativa contra 1-800 Contacts alegando que sus prácticas de aplicación de marcas de publicidad de búsqueda han restringido injustificadamente la competencia en violación de la Ley de la FTC. 1-800 Contacts ha negado haber actuado mal y tiene previsto comparecer ante un juez de derecho administrativo de la FTC en abril de 2017. [61]
En 2018, Google implementó un cambio de política que restringe la publicidad de soporte técnico al consumidor, incluidos los servicios relacionados con la resolución de problemas, la seguridad, la eliminación de virus, la conectividad a Internet, las cuentas en línea (como el restablecimiento de contraseñas o el soporte de inicio de sesión) o la instalación de software", [62 ] [63] El Director de Política Global de Productos de Google, David Graff, declaró que la política tenía como objetivo "abordar el abuso" y la "actividad fraudulenta" de proveedores de soporte técnico externos, y que se implementaría un programa de verificación para proveedores legítimos " en los próximos meses". [64] Esto aún no se ha manifestado, lo que resulta en una prohibición efectiva de todo el soporte de TI y los servicios relacionados con la reparación en la plataforma Google Ads. [65] Los comentaristas han expresado su preocupación de que se trate de un intento de Google de reprimir derecho de los consumidores a reparar dispositivos electrónicos [65] [66]
Las empresas de combustibles fósiles, los financiadores y las agencias de relaciones públicas, incluidas ExxonMobil , Shell , Aramco , McKinsey y Goldman Sachs, se encuentran entre los mayores clientes de Google Ads. Uno de cada cinco anuncios de Google sobre términos relacionados con el clima (por ejemplo, cero emisiones netas, almacenamiento de carbono, captura de carbono y transición energética) fueron pagados por empresas de combustibles fósiles. Un estudio realizado por The Guardian e InfluenceMap encontró que los anuncios de Shell aparecían en el 86% de las búsquedas de "cero neto". Más de la mitad de los usuarios en una encuesta de 2020 no pudieron distinguir entre un resultado normal de Google y un anuncio de Google. [67] Uno de los autores del estudio, InfluenceMap, declaró: "Google está permitiendo que grupos con intereses creados en el uso continuo de combustibles fósiles paguen para influir en los recursos que reciben las personas cuando intentan educarse. El sector del petróleo y el gas se ha alejado de cuestionar la ciencia del cambio climático y ahora, en cambio, busca influir en las discusiones públicas sobre la descarbonización a su favor". [67]
Un informe realizado por Tech Transparency Project encontró que las mujeres de áreas de bajos ingresos en ciudades de EE. UU. tienen más probabilidades de ser objetivo de centros de crisis de embarazo antiaborto que las mujeres de áreas más ricas de la ciudad. Muchos de estos centros de crisis se han presentado como clínicas de aborto y al mismo tiempo defienden medidas antiaborto para mujeres embarazadas. [68]
La investigación se llevó a cabo en Atlanta, Miami y Phoenix con mujeres de tres niveles de ingresos diferentes, utilizando las frases "clínica de abortos cerca de mí" y "Quiero un aborto". Según los resultados, Phoenix mostró un aumento del 16% en las recomendaciones de centros de crisis de ingresos bajos a medios, mientras que hubo una diferencia del 49% en comparación con las áreas de ingresos altos. [69] [70]
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