1-800 MUSIC NOW fue una iniciativa de corta duración de MCI Communications para abrir una tienda de música operada mediante avisos telefónicos automáticos . También supuso el primer intento serio de una tienda de música de comercio electrónico . El servicio se gestionaba desde las oficinas centrales de MCI Consumer Markets en Arlington, Virginia (Pentagon City).
El servicio telefónico permitía a los usuarios de Estados Unidos que marcaban el número gratuito 1-800-687-4266 ingresar el nombre de un artista intérprete o ejecutante mediante un teclado numérico , luego seleccionar uno de los álbumes de ese artista (disponible en CD o casete ) del catálogo y escuchar fragmentos de ese álbum antes de comprarlo con tarjeta de crédito . Los usuarios podían probar y comprar música y podían buscar por nombre de artista, nombre de álbum, género, título de canción, listas de los 10 mejores, etc. Una vez que los usuarios hacían selecciones en el servicio automatizado, eran transferidos a un centro de llamadas donde un operador establecía una cuenta (para compradores primerizos), recopilaba información de pago y envío, ayudaba a realizar el pedido y lo completaba. Los pedidos posteriores se podían realizar a través del sistema automatizado sin asistencia humana.
El servicio en línea se encontraba en http://www.1800musicnow.mci.com . Fue el primero en ofrecer muestras gratuitas de música de la mayor parte de su catálogo, inicialmente en RealAudio 1.0 y, finalmente, en RealAudio 2.0. La tienda en línea cerró a principios de 1997.
El servicio comenzó en 1995 (el mismo año en que Amazon.com abrió, y tres años antes de que comenzara a vender música) pero fue descontinuado a fines de 1996. La promoción totalizó alrededor de 40 millones de dólares (en ese momento, los anuncios del servicio se reproducían con bastante regularidad en MTV y se publicitaban intensamente como parte del episodio Homerpalooza de Los Simpson ); mientras tanto, su CD más vendido vendió solo 400 copias. [1] Finalmente, se vendieron más de 1 millón de piezas de música durante el año. Una encuesta señaló que muchos de los que llamaron al número no se registraron para realizar compras, algunos citando los costos de envío, pero la mayoría dijo que fue porque no tenían tarjetas de crédito. [2]
1-800 MUSIC NOW se llamaba originalmente 1-800 MY MUSIC. Fue creado por Steven Saslow y sus socios de Diamond Creative Partners. A partir de hoy, el número ya no está en servicio.