¡Nueces!: La loca receta de Southwest Airlines para el éxito empresarial y personal es un libro de no ficción de 1996 sobre la aerolínea de bajo coste estadounidense Southwest Airlines , escrito por Kevin y Jacquelyn Freiburg, publicado por Bard Press.
Los Freiburg, una pareja de marido y mujer, [1] estaban trabajando en un doctorado sobre liderazgo cuando comenzaron a trabajar con Southwest. [2] Juntos operan una empresa de consultoría en San Diego . [1]
El libro enumera aspectos positivos de las operaciones y la cultura de la empresa Southwest. Publishers Weekly escribió que "Los Freiberg afirman desde el principio que su trabajo no es una revelación y no se disculpan por presentar una visión muy positiva y optimista". [1]
Los capítulos son "Una leyenda despega", "Lo básico se vuelve loco", "Hacer lo extra especial excepcionalmente bien" y "La leyenda sigue viva". [3] El primero describe el comienzo de la empresa. El segundo describe la filosofía de gestión de Southwest, conocida como "NUTS". [2] El tercero describe la cultura corporativa y la priorización de los intereses de los empleados por encima de los de los clientes, y el cuarto trata del estilo de gestión de los ejecutivos. [4] Cada capítulo tiene una sección "El éxito en pocas palabras" que resume lo que Bellinda Wise de Nassau Community College describe como "los elementos excéntricos de la cultura corporativa de Southwest". [5] Wise agrega que los Freiburg "enfatizan" el "carácter solidario de la empresa" "hasta el punto de sonar cursi". [5]
James Routhnie de EasyGroup , propietario de la aerolínea de bajo coste británica EasyJet , afirmó que el fundador de la empresa, Stelios Haji-Ioannou, se había referido al libro como su "biblia" y personalmente le había dado una copia. [6] Routhnie escribió que el libro le ayudó a aprender sobre la satisfacción laboral . [6]
John Nirenberg, de la Universidad de Phoenix, escribió que el libro "no es la historia de una persona o un pequeño grupo de personas con información privilegiada", sino "la historia de lo que es posible cuando las personas se involucran en su trabajo y en su organización". [7] Describió el libro como "un relato fascinante", como lo opuesto a Mean Business: How I Save Bad Companies and Make Good Companies Great de Albert J. Dunlap . [8] Nirenberg afirmó que el libro "igualmente deja al lector con una visión escéptica de las cómodas afirmaciones" de la benevolencia de la empresa; y que "apenas generó una onda expansiva tras su lanzamiento". [8]
Publishers Weekly afirmó que "un análisis crítico habría resultado más útil para la presentación", aunque el ascenso de Southwest "es digno de estudio". [1]
Lamar Muse , primer presidente y director ejecutivo de Southwest (1971-1978), dijo en su propio libro que cualquier similitud entre la "historia real" y los "relatos enrevesados" contados en Nuts! era "pura coincidencia". [9]