En las telecomunicaciones de voz, el enrutamiento de menor costo ( LCR ) es el proceso de seleccionar la ruta del tráfico de comunicaciones salientes en función del costo. Dentro de un operador de telecomunicaciones, un equipo de LCR puede elegir periódicamente (mensualmente, semanalmente o incluso diariamente) entre rutas de varios o incluso cientos de operadores. Esta función también podría automatizarse mediante un dispositivo o programa de software conocido como enrutador de menor costo .
Los operadores de telecomunicaciones suelen comprar y vender servicios de terminación de llamadas con otros operadores. Un operador como Telewest o France Telecom estará interconectado con otros operadores de telecomunicaciones y podría tener varias opciones de enrutamiento de diferente precio, calidad y capacidad hacia un país determinado. En la UE liberalizada, estos serán operadores alternativos con licencia (por ejemplo, Cable and Wireless / Colt en el Reino Unido o Jazztel en España) o los ( PTT ) de otros países, como T-Systems (Alemania), Telefónica ( España), NTT (Japón) o Telstra (Australia), que establecen oficinas o un punto de presencia (POP) en una importante ciudad hub de telecomunicaciones como Londres, Nueva York, Hong Kong o Amsterdam. Los principales operadores de EE. UU., Sprint, Verizon, AT&T y Level 3 en las rutas de telecomunicaciones internacionales de EE. UU. también tienen POP en estas ciudades centrales. También hay operadores especializados que se especializan en ofrecer terminación a un pequeño número de destinos, a veces mediante el uso de rutas grises .
El equipo LCR en un transportista podría seguir un ciclo:
Los operadores firman acuerdos de interconexión entre sí que especifican los términos bajo los cuales harán negocios. Dichos acuerdos definen las condiciones de pago, los métodos y procedimientos de resolución de disputas y los medios por los cuales los transportistas se notificarán mutuamente sobre los cambios de precios. Actualmente, la norma del sector es de siete días para los aumentos de precios, mientras que las reducciones de precios suelen entrar en vigor el día de la notificación. Debido a que los márgenes en el mercado entre transportistas son extremadamente reducidos, se deben realizar rápidamente cambios de ruta o aumentos de precios hacia un destino donde la ruta actual vaya a aumentar de precio.
La portabilidad de los números móviles impacta los negocios de telefonía por Internet , VoIP (Voz sobre IP) y Enrutamiento de menor costo (LCR). La portabilidad del número móvil (MNP) es un servicio que permite a los suscriptores conservar su número de teléfono móvil existente al cambiar de proveedor de servicios (u operador de telefonía móvil). Ahora que la portabilidad numérica está implementada en muchos países, los proveedores de LCR ya no pueden confiar en utilizar sólo una parte del número de teléfono marcado para enrutar una llamada. En cambio, ahora necesitan descubrir la red actual real de cada número antes de enrutar la llamada. Por lo tanto, las soluciones LCR también necesitan manejar MNP al enrutar una llamada de voz. En países sin una base de datos central como el Reino Unido, puede ser necesario consultar la red GSM sobre la red doméstica a la que pertenece un número de teléfono móvil.
Los controles de MNP son importantes para garantizar que se cumpla esta calidad de servicio; Al gestionar las búsquedas de MNP antes de enrutar una llamada y garantizar que la llamada de voz realmente funcione, las empresas de VoIP brindan a las empresas la confiabilidad necesaria que buscan en un proveedor de telefonía por Internet .
En países como Singapur, se espera que la solución MNP más reciente abra las puertas a nuevas oportunidades comerciales para proveedores de servicios de telecomunicaciones no tradicionales, como proveedores de banda ancha inalámbrica y proveedores de VoIP.
En noviembre de 2008, la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) de los Estados Unidos emitió una orden que extendía las obligaciones de portabilidad numérica a los proveedores de VoIP interconectados y a los operadores que respaldan a los proveedores de VoIP. [1]
Mientras que los mercados de productos básicos como la panceta de cerdo o el petróleo tienen definiciones acordadas y órganos de arbitraje para los productos que comercializan, el mercado transportista-transportista no tiene definiciones acordadas de sus destinos. Cada operador utiliza el estándar E.164 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones para los códigos de país, pero cada operador usa códigos diferentes para destinos dentro de un país, generalmente porque utiliza diferentes proveedores dentro de ese país.
La gestión del plan numérico monitorea los cambios en los códigos de marcado de los proveedores y agrega o elimina códigos de las tablas de códigos propias de la empresa para mejorar los costos. Implementar los cambios en los conmutadores, sistemas de facturación, tarjetas telefónicas y otras plataformas IN de la empresa es una tarea importante para los departamentos de ingeniería y facturación.
Uno de los objetivos de los equipos de LCR es seleccionar . Esto sucede cuando el equipo del operador A descubre que el operador B define un rango de código como de línea fija y muy barato, mientras que el operador A lo define como móvil y por lo tanto más caro. El operador A enviará ese rango al operador B, pagará una tarifa de línea fija baja y cobrará una tarifa móvil alta, obteniendo muchas más ganancias. El operador B sufrirá pérdidas si no se da cuenta de que su proveedor, C, también define esa gama como perteneciente a un operador de telefonía móvil y cobra una tarifa más alta. Atrapado en el medio, B puede sufrir pérdidas de cinco o incluso seis cifras en muy poco tiempo.
El equipo de LCR también debe tener en cuenta la calidad de la ruta y de las llamadas. La calidad de la ruta a un destino puede variar considerablemente entre proveedores e incluso de una semana a otra de un mismo proveedor.
La calidad generalmente se mide mediante la relación respuesta-captura (ASR = intentos de llamada contestados/intentos de llamada), el retraso posterior al marcado (PDD) y la duración promedio de la llamada (ACD). Si la duración media de la llamada es muy baja, se entiende que la calidad de la llamada es tan mala que la gente no puede mantener una conversación y cuelga. Esto es importante para los operadores de tarjetas telefónicas porque la gente no vuelve a comprar servicios de tarjetas que ofrecen un ACD bajo. En caso de discrepancias significativas en los valores de ACD entre las rutas disponibles, el transportista dará prioridad a las rutas que ofrezcan un ACD más alto. [2] Se considera que un ASR bajo significa que las personas que llaman no pueden comunicarse con el otro extremo y, por lo tanto, que la ruta está congestionada o es de baja calidad. El ASR bajo no es tan malo como el ACD bajo, porque sugiere al menos una supervisión de respuesta adecuada (es decir, señalización correcta) y, por lo tanto, el mecanismo de traspaso puede redirigir llamadas a través de otras rutas disponibles. Un sistema de seguimiento en línea de un enrutamiento basado en la calidad está disponible públicamente para un tráfico de demostración. [3] El retardo posterior al marcado [4] es el tiempo desde que se marca el último dígito hasta el momento en que la persona que llama escucha el timbre.
Otra forma más sofisticada de medir la calidad de las llamadas es la Evaluación Perceptual de la Calidad del Habla (PESQ). Estas mediciones rara vez se utilizan en sistemas de conmutación de producción, en particular debido a la necesidad de muestras de voz en ambos extremos.
Además, el equipo puede tener en cuenta la capacidad de respuesta del equipo técnico de su proveedor: si hay una falla o baja calidad, ¿el proveedor lo arregla o simplemente dice que es lo mejor que puede hacer?
Las tareas clave que debe realizar el software LCR son: cargar programas de precios y tablas de códigos automáticamente; mantener el control del volumen comprometido y la capacidad disponible; comparar códigos de marcación correctamente; convertir el programa de precios basado en el nombre de los operadores en un programa de costos de terminación dependiente del código de marcado; poner en orden los costos; incorporar consideraciones de calidad; producir cronogramas de costos y rutas en un formato adecuado para analistas de precios e ingeniería; generar órdenes MML automáticas a los conmutadores; y transferir datos al sistema de facturación.
El software LCR varía desde hojas de cálculo Excel locales, pasando por aplicaciones Access y Microsoft Visual Studio, hasta productos comerciales que ofrecen integración con el conmutador y sistemas de facturación y cuestan hasta £500.000 por instalación. Cuanto más simple es el software, más complejos son los procesos manuales que lo rodean.
Con VoIP convirtiéndose en un sistema de mensajería común para los operadores, el enrutamiento está disponible desde productos independientes y servicios alojados. Estos servicios se basan en la mensajería de la serie RFC 3261 3XX, que permite la redirección sin estado de la señalización de llamadas. Estos sistemas LCR independientes integran muchas funciones potentes de enrutamiento, tales como: enrutamiento jurisdiccional protegido con margen de beneficio junto con LCR estándar y enrutamiento de descarga de componentes de conmutación. Existen otras plataformas de código abierto, como OpenSER/Kamailo, que son capaces de realizar enrutamiento basado en redirecciones; sin embargo, están menos orientadas específicamente a explotar los nichos de mercado involucrados en el enrutamiento de telecomunicaciones de los operadores.
La ruta de menor costo también se utiliza para describir un tipo de equipo instalado en las instalaciones de los clientes. Un decodificador LCR se programa con los precios de las empresas que suministran servicios de telecomunicaciones a esa empresa y el decodificador enruta cada llamada al proveedor adecuado.