Ofrecían a los usuarios la posibilidad de interactuar con los agentes a través de Windows Live Messenger para obtener más información acerca de temas específicos.
Windows Live Agents se utilizaban para entretener, fomentar el compromiso con productos o servicios, proporcionan una nueva oportunidad de publicidad para anunciantes de marca y unidad de búsqueda y recuperación de información.
Microsoft planea ofrecer servicios basados en tecnología Colloquis a las empresas con operaciones en línea, así como incorporar la tecnología en sus propios productos, incluyendo Windows Live agentes y Customer Care Framework (CCF de Microsoft).
Sin embargo, ellos también anunciaron que se trata de la última versión de Windows Live Agents SDK.
[2] es actualmente desconocido sin embargo si Windows Live Messenger también dejará el soporte para Windows Live Agents en el futuro de las versiones.