Susan es uno de los personajes más queridos por el público.
Susan conoció a su esposo Karl Kennedy en la universidad mientras él estaba estudiando para convertirse en doctor y ella en maestra.
Se casaron antes de graduarse y más tarde tuvieron tres hijos Malcolm, Billy and Libby.
Sin embargo cuando se entera de que Lyn sabía desde el principio que su hija Stephanie Scully se había acostado con Dan el esposo de Libby, decide alejarse de ella y la relación con Lyn se destruye.
Susan Kennedy y su esposo Karl consideran a Toadie como a un hijo y él los considera su familia, sin embargo esto termina cuando descubren que el bebé de Steph es de Dan el ahora exesposo de Libby y que Toadie lo sabía desde el principio.