Es un hit importante sólo superada por el primer sencillo «I Want It That Way» del mismo disco, convirtiéndose en uno de las canciones más exitosos de la banda juvenil.
Recibió críticas generalmente favorables de los expertos musicales, quienes elogiaron la exuberante orquestación, melodía y la interpretación vocal del grupo.
Líricamente, la canción trata sobre la angustia y cómo el protagonista está lidiando con la soledad.
McLean va en un autobús llorando al mirar la foto de su exnovia que murió años atrás, ella se aparece en el pasillo y luego se desvanece; Kevin Richardson se encuentra en un departamento mirando una vieja película en la que aparece su difunto padre junto a él cuando era pequeño, Nick Carter va caminando por una calle bajo la lluvia y salva a una chica de ser atropellada por el bus de AJ, Howie Dorough aparece en un bar de estilo antiguo bebiendo una taza de té, y mira como una chica de rojo corre hacia él (Su hermana muerta un año atrás) pero desaparece antes que llegue.
Kevin llega a buscar a Howie y se van del bar, el bus donde AJ viaja se detiene en las cercanías del bar y se ve escrito en su parte superior “Denniz St.”; el conductor del bus es un actor que se parece mucho a “Denniz Pop” (Denniz murió en 1998) y AJ se baja del vehículo.