Como hija única Shanon fue criada por su madre, una enfermera ya que su padre no pasaba mucho tiempo con ellas.
Más tarde su madre se mudó a los suburbios para darle una mejor vida a Shannon y se casó con un empresario constructor.
Profesionalmente Shannon es una persona eficaz, tenaz, una excelente negociadora y comprende a la perfección lo que la gente piensa.
Inmediatamente después de su llegada se gana el respeto de sus demás compañeros, se hace muy buena amiga de la oficial Stella Dagostino y comienza una relación con el oficial Brendan Joshua, sin embargo terminan más tarde después.
En el 2010 Shannon empieza a salir con su superior el oficial Lawson Blake, la relación continúa en el 2011; ese mismo año después de terminar de trabajar Shannon es violada por el oficial de policía Frank Reynolds, sin embargo al inicio no dice nada e incluso cambia su actitud con todos sus compañeros, incluyendo con Lawson por lo que todos se preocupan por ella al no saber lo que le sucede.