[1] Aun así, ODR también puede aumentar estos medios tradicionales de disputas, aplicando técnicas innovadoras y tecnologías en línea al proceso.
[2] Se cree que los mecanismos eficientes para resolver disputas en línea tendrán un impacto en el desarrollo del comercio electrónico.
[5] Cuando el proceso se lleva a cabo principalmente en línea, se denomina ODR, es decir, para llevar a cabo la mayor parte del procedimiento de resolución de disputas en línea, incluida la presentación inicial, la designación neutral, los procesos probatorios, las audiencias orales si es necesario, las discusiones en línea e incluso la prestación.
[8] Algunos comentaristas han definido ODR exclusivamente como el uso de ADR asistido principalmente con herramientas TIC.
[9] Esta última definición parece más apropiada ya que incorpora todos los métodos utilizados para resolver disputas que se llevan a cabo principalmente a través del uso de las TIC.
En ODR, la gestión de la información no solo la realizan personas físicas sino también computadoras y software.
La cuarta parte puede hacer muchas cosas, como organizar información, enviar respuestas automáticas, dar forma a las comunicaciones escritas de una manera más educada y constructiva, p. bloqueando el lenguaje obsceno.
Además, puede monitorear el desempeño, programar reuniones, aclarar intereses y prioridades, etc.: .
Muchos tribunales de todo el mundo ahora están incorporando ODR en sus procedimientos judiciales.
Todo el procedimiento, desde la demanda hasta la sentencia se realizará de forma digital.
[25]: 95 Sin embargo, puede ser Se espera que, a su debido tiempo, las comunicaciones electrónicas alcancen todos los aspectos posibles y razonables del procedimiento judicial para ayudar en la resolución de disputas B2C en línea y fuera de línea.
Muchas disputas serán resueltas por los jueces comunicándose con las partes a través de Internet.