Lógicamente también significa que la necesidad define las posibles soluciones satisfactorias – un conjunto de soluciones (muchos y diferentes productos o servicios) que pueden satisfacer por completo la necesidad del usuario.
LUM no está limitado a buscar una solución por separado.
Todas las soluciones del conjunto que satifacen la necesidad tienen sus propias características; algunas son buenas y aceptables para el usuario, otras inadecuadas e inaceptables – por ejemplo, si el usuario es está un tren y quiere saber el resultado de un partido de tenis ahora mismo, él o ella sólo puede utilizar los tipos de soluciones que están disponibles.
El estado de usuario incluye, por ejemplo, edad, riqueza, ubicación ...
Todo lo que determina el estado del usuario en relación con las soluciones existentes en el conjunto de las soluciones posibles para cumplir la necesidad de usuario.