En 2001, consiguió una plaza en el grupo Hear'Say gracias a su participación en el programa de telerrealidad Popstars.

Hear'Say cosechó un breve éxito, con dos sencillos y un álbum número uno en el Reino Unido, pero Marsh abandonó el grupo en 2002 para emprender una carrera en solitario.

En 2003 publicó un álbum titulado Standing Tall, que alcanzó el noveno puesto en el Reino Unido y dio lugar a dos sencillos entre los diez primeros.

En 2010, quedó en cuarto lugar en Popstar to Operastar, un programa de telerrealidad en el que conocidas estrellas del pop son entrenadas para cantar ópera.

En 2000 fue la cantante principal de la banda Hear'Say, conformada además por Danny Foster, Myleene Klass, Suzanne Shaw y Noel Sullivan.

La banda tuvo dos singles número uno en el Reino Unido: «Pure and Simple» y «The Way To Your Love», y un álbum número uno, Popstars; otro álbum que publicaron fue Everybody (2001); Kym dejó el grupo en 2002.

[6]​ En 2005 hizo su debut en la televisión cuando apareció en un episodio de la serie Doctors, donde interpretó a Ruth Parry.

En 2006 apareció de forma recurrente en la serie Hollyoaks: In The City, donde interpretó a Kay Price.

En enero de 2010, participó en el programa Popstar to Operastar; sin embargo, quedó en cuarto lugar.