Sus familia incluyen a tres hermanas más jóvenes.

A la edad de dieciocho años, Jaclyn ganaba en clubes y salones del hotel la ayuda para superar las cargas financieras de su familia.

En el 2004 junto con otras diez mil aspirantes audicionó para Malaysian Idol.

Como la recién coronada Malaysian Idol Jaclyn cantó el tema Gemilang mientras las otras concursantes la felicitaban.

Al ganar el concurso se le ofreció un contrato con Sony BMG.