Es además director del Knight Center for Digital Media Entrepreneurship.

Asimismo insta a los medios tradicionales a que escuchen al público y entablen una conversación con él, ya que las aportaciones de los ciudadanos suponen un enriquecimiento del contenido periodístico.

Los sucesos del 11-S de 2001 marcaron un punto de inflexión en el ejercicio periodístico, convirtiendo a la gente "normal" en testigos que contribuyeron con imágenes, vídeos y comentarios a contar la historia en tiempo real.

Dan Gillmor es autor del libro We the Media, en el que expone las bases del periodismo ciudadano y las perspectivas a las que se enfrentan los medios convencionales.

El usuario puede agregar contenido y ser parte esencial del proceso de creación en la Web, empleando nuevas tecnologías como wikis (Wikipedia como ejemplo más significativo), blogs, listas de correo electrónico, SMS, broadcasting, RSS.