Los miembros pueden solicitar alojamiento público o directamente de otros miembros, utilizar la opción "hangout" para hacer encuentros con otros viajeros, o unirse y crear eventos.El sitio web proporciona una plataforma para que sus miembros "surfeen el sofá" del anfitrión que los aloja en su casa cuando viajan, alojar viajeros u organizar y participar en actividades.[7] En el año 2020, los más de 6 millones de usuarios que utilizaban gratuitamente la plataforma, encontraron un mensaje, en el que se pedía una cuota mensual para poder acceder a la cuenta.Ello imposibilita, desde 2020, el poder dar de baja la cuenta o poder acceder a la misma.[8] Hay una serie de consejos para evitar problemas relacionados con la seguridad en Couchsurfing, por ejemplo: - Revisar los perfiles.
