Basado en datos obtenidos durante la interacción, un ciclo de mejora continua entra en vigor.
Closed Loop Marketing puede funcionar en diferentes niveles de sofisticación.
Las interacciones con los clientes que pueden beneficiarse de Closed Loop Marketing pueden incluir uno o más canales, tales como visita cara a cara, visita a distancia, promoción electrónica, sitios web, bibliotecas de contenido libre servicio, centros de llamadas, y pedidos en línea por internet.
Algunos de los dispositivos móviles que pueden ser utilizados frente al cliente son: iPad, Equipos basados en el sistema operativo Android, tablet PC (Windows), ordenador portátil, iPhone, PDA y Smart phones.
Hasta que los conocimientos adquiridos durante una interacción con el cliente se utilizan con el fin de mejorar la interacción posterior y hacer un cambio en las ventas o el enfoque del marketing, se cierra el círculo.