Permite a los usuarios recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz de las personas que le llaman cuando se encuentra ausente o con la línea ocupada.En su configuración más básica, provee únicamente las funcionalidades de un contestador automático, sin embargo es un sistema mucho más sofisticado, que provee múltiples funcionalidades.A continuación, reconoce el destinatario del mensaje, busca su saludo introductorio de casilla y le ordena al controlador de disco que lo reproduzca.Luego, envía una señal a la PBX (D), indicándole que encienda la luz de mensaje recibido.Estas opciones las presenta el controlador de disco mientras que la CPU espera escuchar el tono del número digitado.
En esta figura se muestra como interactúa un sistema de buzón de voz con una PBX.
