Operaciones web

Implementación, operación, mantenimiento, ajuste y reparación de aplicaciones y sistemas basados ​​en la web

Las operaciones web ( WebOps ) son un ámbito de especialización dentro de la gestión de sistemas de TI que implica la implementación, operación, mantenimiento, ajuste y reparación de aplicaciones y sistemas basados ​​en la web. ^[1] WebOps también se reconoce cada vez más como crucial para el éxito de los equipos de marketing digital y aparece como parte del ecosistema MarTech (tecnología de marketing). ^[2]

Históricamente, las operaciones se consideraban una fase tardía del proceso de desarrollo del modelo Waterfall . Una vez que el departamento de ingeniería había creado un producto de software y el departamento de control de calidad había verificado que era correcto, se entregaba a un equipo de soporte para que lo operara. Esta visión suponía que el software era en su mayor parte inmutable en producción y que su uso sería en su mayor parte estable. Cada vez más, "una aplicación web involucra a muchos especialistas, pero se necesitan personas en operaciones web para garantizar que todo funcione en conjunto durante la vida útil de una aplicación". ^[3] El rol está ganando respeto como una especialidad diferenciada entre los desarrolladores y gerentes, y muchos lo consideran un subconjunto del movimiento DevOps más amplio .

Con el auge de las tecnologías web desde mediados de 1995, han surgido especialistas que comprenden las complejidades de ejecutar una aplicación web. Existen ejemplos anteriores de equipos de operaciones de TI, como el Centro de operaciones de red (NOC) y la función de administración de bases de datos (DBA).

WebOps frente a DevOps

Las aplicaciones web son únicas en muchos sentidos y presentan desafíos que otros tipos de software no tienen que afrontar:

• Su uso por parte de una base de usuarios distribuida y a menudo no controlada.
• Las numerosas redes independientes entre los usuarios finales y el centro de datos desde el que se sirve el contenido.
• La forma en que se entregan las páginas web como transacciones atómicas, requiriendo tecnologías adicionales (como las cookies HTTP ) para asociar secuencias de páginas en una interacción del usuario.
• El modelo de tres niveles de componentes web, de aplicaciones y de bases de datos (como los entornos LAMP que constan de Linux , Apache, MySQL y Perl o PHP ).
• El requisito de que debe importar con frecuencia la base de datos de la aplicación y los archivos cargados (incluidos datos de usuario potencialmente confidenciales) para desarrollar o probar adecuadamente la aplicación (como al crear un sistema de administración de contenido o usar un marco CMS como Drupal , Wordpress o marcos web como Django ).
• WebOps incluye a los desarrolladores front-end como partes interesadas clave

En este sentido, WebOps simplemente se refiere a DevOps para aplicaciones web .

Responsabilidades

Los equipos de operaciones web tienen una variedad de responsabilidades, entre las que se incluyen:

• El despliegue de aplicaciones web
• La monitorización, el aislamiento de errores, la escalada y la reparación de problemas.
• Realizar gestión del rendimiento , informes de disponibilidad y otras tareas administrativas.
• Configurar el equilibrio de carga y trabajar con redes de distribución de contenido para mejorar la confiabilidad y reducir la latencia del sistema
• Medición del impacto de los cambios en el contenido, las aplicaciones, las redes y la infraestructura

Normalmente, el personal de operaciones web está familiarizado con la pila TCP/IP , el protocolo http , el marcado de páginas HTML y las aplicaciones de Internet enriquecidas (RIA) como AJAX y similares.

Referencias

1. Schlossnagle, Theo. "¿Qué son las operaciones web?" . Consultado el 19 de junio de 2013 .
2. Brinker, Scott (10 de enero de 2022). "3 grandes temas de innovación en Martech en 2022" . Consultado el 22 de agosto de 2022 .
3. Ver http://oreilly.com/catalog/0636920000136