La comunicación bidireccional es una forma de transmisión en la que ambas partes involucradas transmiten información . La comunicación bidireccional también ha sido denominada comunicación interpersonal . Las formas comunes de comunicación bidireccional son:
Un ciclo de comunicación y una comunicación bidireccional son en realidad dos cosas diferentes. Si nosotros [ ¿quién? ] Si examinamos de cerca la anatomía de la comunicación (la estructura real y sus partes), descubriremos que un ciclo de comunicación no es una comunicación bidireccional en su totalidad. Es decir, la comunicación bidireccional no es tan simple como se podría inferir. Se puede mejorar la comunicación interpersonal o bidireccional centrándose en los ojos de la persona que habla, haciendo contacto visual, observando el lenguaje corporal, respondiendo adecuadamente con comentarios, preguntas y parafraseando, y resumiendo para confirmar los puntos principales y una comprensión precisa. [1]
La comunicación bidireccional se diferencia de la comunicación unidireccional en que la comunicación bidireccional se produce cuando el receptor proporciona retroalimentación al remitente. La comunicación unidireccional es cuando un mensaje fluye únicamente del remitente al receptor, por lo que no proporciona retroalimentación. Algunos ejemplos de comunicación unidireccional son los programas de radio o televisión y escuchar declaraciones políticas de altos ejecutivos. La comunicación bidireccional es especialmente importante porque permite la retroalimentación para mejorar una situación. [2]
La comunicación bidireccional implica retroalimentación del receptor al remitente. Esto permite al remitente saber que el mensaje fue recibido con precisión por el receptor. Una persona es el remitente, lo que significa que envía un mensaje a otra persona cara a cara, correo electrónico, teléfono, etc. La otra persona es el receptor, lo que significa que es quien recibe el mensaje del remitente. Una vez recibido el mensaje, el receptor envía una respuesta. Por ejemplo, la Persona A envía un correo electrónico a la Persona B --> La Persona B responde con su propio correo electrónico a la Persona A. Luego, el ciclo continúa. Este gráfico demuestra comunicación y retroalimentación bidireccionales.
[Remitente] ←------- | \ [Codificación] \ | | [Canal] [Comentarios] | | [Decodificación] / | / [Receptor]---------->
La comunicación bidireccional puede ocurrir horizontal o verticalmente en la organización. Cuando se intercambia información entre superior y subordinado, se conoce como comunicación vertical bidireccional. Por otro lado, cuando la comunicación se produce entre personas que ostentan el mismo rango o cargo, se denomina comunicación bidireccional horizontal. La comunicación bidireccional se representa en los siguientes diagramas: [3]
(Superior)--------------> (Subordinado)---------------> (Superior) (Información) (Comentarios)
Hay muchos tipos diferentes de sistemas de comunicación bidireccional, y elegir cuál es mejor usar depende de aspectos como el uso previsto, la ubicación, la cantidad de usuarios, la banda de frecuencia y el costo del sistema. "Independientemente del tipo de sistema elegido, la única característica común es que todos los componentes deben ser compatibles y trabajar juntos para respaldar un propósito común". [4]
Muchos grupos de personas utilizan la radioafición para entretenimiento y como pasatiempo. Estos individuos se etiquetan a sí mismos como "aficionados". También se sabe que las radioaficionados son un medio de comunicación confiable cuando todas las demás formas no están operativas. En tiempos de desastre, la comunicación a través de radioaficionados ha permitido salvar vidas. [5] La radio de banda ciudadana (radio CB) puede ser utilizada por cualquier persona que no sea miembro de un gobierno extranjero. Está destinado a comunicaciones de corto alcance mediante dispositivos que imitan a los walkie-talkies. [6] Family Radio Service (FRS) también está diseñado para comunicaciones de corto alcance utilizando dispositivos que imitan walkie-talkies. Al igual que la radio CB, la FRS no requiere licencia y puede ser utilizada por cualquier persona que no sea miembro de un gobierno extranjero. [7]
La mensajería instantánea se hizo muy popular alrededor de 1996 y se extendió aún más con AOL en 1997. El concepto detrás de la mensajería instantánea es que es una forma de comunicación rápida entre dos personas debido a herramientas como saber cuándo se ven los mensajes o cuándo otras personas están en línea. Muchos sitios de redes sociales han integrado la mensajería instantánea en sus sitios como forma de difundir la comunicación. Muchos sitios de redes sociales tienen mensajes directos o mensajes privados . Llamado PM o DM, donde pueden enviarse mensajes de texto en privado desde su cuenta de redes sociales. Muy diferente de las salas de chat . Las salas de chat son mensajes para un grupo de personas. Las salas de chat suelen ser públicas, lo que significa que usted puede enviar un mensaje y cualquiera puede unirse libremente a la “sala” y ver el mensaje, además de responder.
En lo que respecta a los negocios, el 75% de las personas cree que la comunicación en persona es fundamental. La interacción presencial es útil para resolver problemas de manera más eficiente, generar relaciones a largo plazo y resolver un problema o crear una oportunidad rápidamente. 4 de 6 de los atributos más importantes para construir una relación no se pueden lograr sin el poder de la comunicación en persona, lo que requiere un entorno de comunicación rico. Los ejecutivos de negocios creen que la colaboración en persona es fundamental para más del 50 por ciento de los procesos comerciales estratégicos y tácticos clave cuando interactúan con colegas, clientes o socios. [8]
El teléfono es un dispositivo relativamente fácil de entender y utilizar. Los avances tecnológicos que tenemos hoy han hecho que sea muy fácil conectarse instantáneamente con otras personas de todo el mundo, simplificando tener una conversación bidireccional con un vecino o con alguien que se encuentra a muchos kilómetros de distancia. Los teléfonos han sufrido muchos cambios a lo largo de los años. Por ejemplo, los teléfonos actuales utilizan conmutadores electrónicos en lugar de operadores. El interruptor utiliza un tono de marcado para que cuando uno levanta el teléfono sepa que tanto el interruptor como el teléfono están funcionando correctamente. Los teléfonos fijos ya no son muy comunes. Otro cambio importante es que la mayoría de la gente ahora utiliza sus dispositivos móviles para hacer llamadas y comunicarse con otras personas en lugar de teléfonos fijos.
Las redes informáticas se utilizan para tener comunicación bidireccional haciendo que las computadoras intercambien datos. Las formas en que esto es posible son las interconexiones cableadas y las interconexiones inalámbricas. Los tipos de interconexiones por cable son Ethernet y cables de fibra óptica. Las Ethernet conectan dispositivos locales a través de cables Ethernet. La fibra llega de forma subterránea a largas distancias y es la principal fuente de Internet en la mayoría de los hogares y empresas. Los tipos de interconexiones inalámbricas incluyen Wi-Fi y Bluetooth. El problema con estas redes es que no tienen una duración de conexión ilimitada. Para ampliar el alcance existen interconexiones de área amplia, como redes satelitales y celulares. Además, existen interconexiones de larga distancia que necesitan un backhaul para mover los datos de un lado a otro y una última milla para conectar el proveedor a la red. [9]
Argyle, Michael (22 de octubre de 2013). Comunicándose por teléfono. Elsevier. ISBN 978-1-4832-8628-0