Las tarjetas de telefonía Dialogic fueron una línea de tarjetas de expansión para PC desarrolladas en la década de 1990 por Dialogic Inc. , en ese entonces la división de medios y señalización de Intel Corporation , para aplicaciones de telefonía informática . Las tarjetas fueron producidas por Sangoma Technologies Corporation. [1]
Las tarjetas estaban disponibles en versiones de bus ISA , VME , PCI y PCIe , y se usaban en soluciones de software propietario basadas en PC para sistemas telefónicos automatizados que se ejecutaban en la plataforma Wintel , incluidos Microsoft Windows NT/2000/XP, NT Server/Server 2000/Server 2003, así como Solaris y Linux .
Las tarjetas se produjeron en configuraciones de línea telefónica analógica ( RJ-11 de 2 a 24 puertos ) y ISDN digital ( T1 hasta 96 canales, o E1 hasta 120 canales, 1 a 4 puertos RJ-48C o BNC ) según el uso.
Las tarjetas contenían hasta 18 DSP Motorola 56002 , Motorola 56321 o Freescale 56303 y un procesador host Intel 960 , Intel 486 o ARMv7 . Las tarjetas pueden manejar múltiples llamadas telefónicas simultáneamente y enrutarlas al punto de servicio previsto. Había varias versiones que podían manejar de 24 a 192 canales de voz/conferencia en interfaces ISDN digitales y de dos a 32 puertos analógicos (líneas telefónicas). [2]
Las tarjetas Dialogic eran capaces de realizar y responder llamadas, identificar la identidad de la persona que llama , reproducir sonidos para la persona que llama y grabar sonidos de la línea, y detectar señales de multifrecuencia de doble tono (DTMF) (tonos táctiles) marcadas por la persona que llama. También podían interrumpir una llamada y detectar cuándo la persona que llama había colgado. [3]
Se pueden conectar varias tarjetas entre sí para aumentar las capacidades de procesamiento utilizando el conector CTBus propietario.
Cisco Systems utiliza estas tarjetas en su línea de productos Unity . [4]
Dialogic System Release 6, un software propietario desarrollado por Dialogic Inc., proporcionaba servicios de marcación predictiva, conferencias y respuesta de voz interactiva (IVR) que podían recibir llamadas de clientes y dirigirlas a la persona o sistema de datos adecuado. El software se utilizó para servicios de respuesta automática en AT&T , PG&E , Bank of America y otras grandes corporaciones. Aunque a menudo eran complicados y difíciles de navegar , estos sistemas permitían a las corporaciones optimizar su servicio telefónico y proporcionar información a los clientes sin necesidad de interacción humana.
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