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Un taller de reparación de automóviles (también conocido regionalmente como garaje o taller ) es un establecimiento donde los mecánicos y técnicos de automóviles reparan automóviles . La interfaz con el cliente suele ser un asesor de servicios , tradicionalmente llamado redactor de servicios.
Los talleres y talleres de reparación de automóviles se pueden dividir en las siguientes categorías: [1]
Muchas estaciones de servicio, que aparecieron por primera vez a principios del siglo XX, [2] ofrecían servicios de reparación de vehículos como parte de su operación de servicio completo . Esta tendencia, que alguna vez fue popular, disminuyó significativamente con el paso de los años, ya que en muchos lugares resultó más rentable cambiar las bahías de servicio de vehículos por pasillos de comestibles, lo que finalmente condujo al surgimiento de la industria del cambio rápido de aceite. [1] [3]
Este tipo de establecimiento, conocido comúnmente como taller de lubricación rápida o taller de servicio exprés, se especializa en mantenimiento preventivo e inspecciones de seguridad en lugar de reparaciones. Las ventas de productos suelen limitarse a fluidos, correas y mangueras para automóviles. [1] Con un enfoque en los procedimientos básicos, el trabajo suele estar a cargo de técnicos principiantes , lo que simplifica los gastos generales del negocio y da como resultado un servicio menos costoso en comparación con un taller automotriz tradicional. [4]
En los Estados Unidos, los concesionarios de automóviles nuevos cuentan con departamentos de servicio certificados por sus respectivos fabricantes de equipos originales (OEM) para realizar reparaciones en garantía y reparaciones por retirada de productos. También se pueden realizar reparaciones a cargo del cliente, sin embargo, la mayoría de los departamentos de servicio tienden a trabajar únicamente en la marca de vehículo de la que son concesionarios. Los técnicos de los concesionarios deben completar una capacitación adicional proporcionada por el OEM y, al hacerlo, se especializan y certifican para esa marca de vehículo en particular. [1]
Los talleres de reparación de automóviles independientes son empresas que son de propiedad y operación independientes. En los estados que regulan las pruebas de emisiones o smog, a menudo, los talleres de reparación de automóviles independientes también ofrecen estas pruebas. Estos también pueden incluir cadenas y franquicias regionales o nacionales. Es bastante común que un técnico de un concesionario inicie este tipo de negocio competitivo después de dejar el empleo en un concesionario de automóviles nuevo. [1] Los talleres de reparación de automóviles independientes en los EE. UU. también pueden lograr la certificación OEM a través de programas patrocinados por el fabricante. [5] La ley de la Unión Europea (el Reglamento de exención por categorías de la CE 1400/2002 (octubre de 2003 [6] )) permite a los automovilistas una mayor flexibilidad para seleccionar dónde se realiza el servicio de su automóvil. El trabajo de mantenimiento y servicio no tiene que ser realizado por el concesionario siempre que el taller independiente utilice piezas de "calidad correspondiente" del equipo original y siga los programas de servicio del fabricante. El Reglamento de exención por categorías (BER) cubre el servicio y el mantenimiento durante el período de garantía y prohíbe que las garantías de los fabricantes de vehículos incluyan condiciones restrictivas.
Un taller que se dedica a reparar y mantener un grupo particular de vehículos se denomina taller de flotas . Algunos ejemplos comunes de flotas son los taxis , los coches de policía , los camiones de correo y los vehículos de alquiler . Al igual que un taller de lubricación y seguridad, un taller de flotas se centra principalmente en el mantenimiento preventivo y las inspecciones de seguridad, y a menudo subcontratará reparaciones más grandes o más complejas a otro taller de reparación. [1]
Los talleres que se especializan en el mecanizado de culatas y bloques de cilindros se denominan talleres de mecanizado de motores . Estas instalaciones utilizan grandes máquinas electromecánicas que no se encuentran en los talleres de reparación de automóviles promedio. En los EE. UU., el mecanizado de motores generalmente lo realiza un maquinista certificado por ASE para corregir componentes desgastados o dañados del motor como alternativa al reemplazo de componentes. [1] La construcción de motores de alto rendimiento es otro servicio popular que se ofrece con frecuencia en este tipo de talleres. [ cita requerida ]
Algunos talleres de reparación se especializan en neumáticos y ruedas. Estos negocios suelen tener un gran inventario de neumáticos y ruedas de repuesto , algunos de los cuales pueden estar en exhibición mientras que otros requieren un pedido especial. Además de las piezas, los servicios de mano de obra comunes incluyen la rotación, el balanceo y la reparación de los neumáticos, así como la alineación de las ruedas, que puede prevenir el desgaste prematuro de los neumáticos. [1]
En Filipinas , los talleres de reparación de neumáticos en carretera se denominan talleres de vulcanización en inglés filipino . Se especializan en reparar neumáticos pinchados de forma rápida y económica , parchando los pinchazos con un parche compuesto de caucho. [7] [8]
Un taller de silenciadores , también llamado taller de escapes , es un modelo de negocio que se concentra únicamente en el sistema de escape del motor . Estas instalaciones utilizan dobladoras de tubos de gran tamaño que permiten a un técnico fabricar un nuevo sistema de escape a partir de tramos de tubería que normalmente son rectos. [1] La soldadura suele ser necesaria en esta línea de trabajo.
Los talleres de reparación de automóviles que se especializan en la reparación de carrocerías se conocen como talleres de carrocería. Los técnicos de carrocería pueden realizar reparaciones de pintura para rayones, raspaduras y abolladuras, así como reparaciones a las carrocerías de vehículos dañados por colisiones . Muchos talleres de carrocería ahora ofrecen reparación de abolladuras sin pintura y reemplazo de vidrios de automóviles. Los talleres de reparación de automóviles que se especializan en la reparación de vidrios de automóviles se conocen como talleres de reparación de vidrios de automóviles. Ofrecen reparaciones de vidrios de automóviles para astillas, grietas y vidrios rotos. Los tipos de vidrio que reparan incluyen parabrisas , ventanas de automóviles, lunas traseras y lunas traseras. Este tipo de daño suele ser causado por granizo , piedras, animales salvajes, árboles caídos, robo de automóviles y vandalismo .
Los mecánicos móviles brindan servicios de reparación a domicilio y entrega a domicilio de repuestos nuevos y usados de diferentes modelos recientes y autos clásicos cuyas piezas no están ampliamente disponibles en el mercado.
En países como el Reino Unido, el sector de reparación de carrocerías de automóviles a domicilio ha experimentado un alto crecimiento gracias a las empresas de reparación SMART que ofrecen servicios de reparación de carrocerías de automóviles a domicilio, como reparación de parachoques, reparación de carrocería, reparación de abolladuras sin pintura y reparación de defectos de pintura a consumidores privados y comerciales, normalmente en el marco de la industria de repintado de daños en vehículos de forma localizada, donde el área del daño que se repara no excede una hoja de papel A4.
