El software de toma de decisiones ( software DM ) es software para aplicaciones informáticas que ayudan a personas y organizaciones a elegir y tomar decisiones, normalmente clasificando, priorizando o eligiendo entre una serie de opciones.
Un ejemplo temprano de software DM se describió en 1973. [1] [2] Antes de la llegada de la World Wide Web , la mayor parte del software DM se basaba en hojas de cálculo, [2] y el primer software DM basado en web apareció a mediados de siglo. Década de 1990. [3] Hoy en día, muchos productos de software DM (en su mayoría basados en la web) están disponibles [4] [5] [6] [7] ; por ejemplo, consulte la tabla comparativa a continuación.
La mayoría del software DM se centra en clasificar, priorizar o elegir entre alternativas caracterizadas por múltiples criterios o atributos. [4] Por lo tanto, la mayoría del software DM se basa en el análisis de decisiones , generalmente toma de decisiones con criterios múltiples , por lo que a menudo se lo denomina "análisis de decisiones" [5] [6] o "toma de decisiones con criterios múltiples" [4] software: comúnmente abreviado como "software para la toma de decisiones". Algunos sistemas de soporte de decisiones incluyen un componente de software DM.
El software DM puede ayudar a quienes toman decisiones "en diversas etapas del proceso de toma de decisiones, incluida la exploración y formulación de problemas, la identificación de alternativas de decisión y limitaciones de solución, la estructuración de preferencias y los juicios de compensación". [4]
El propósito del software DM es respaldar el análisis involucrado en estas diversas etapas del proceso de toma de decisiones, no reemplazarlo. El software DM "debe utilizarse para apoyar el proceso, no como fuerza impulsora o dominante". [8]
El software DM libera a los usuarios "de los detalles técnicos de implementación [del método de toma de decisiones empleado], permitiéndoles centrarse en los juicios de valor fundamentales". [8] Sin embargo, el software DM no debe emplearse a ciegas. "Antes de utilizar un software, es necesario tener un buen conocimiento de la metodología adoptada y del problema de decisión en cuestión." [9]
Como se mencionó anteriormente, la mayoría del software DM se basa en la toma de decisiones multicriterio (MCDM). MCDM implica evaluar y combinar las características de las alternativas según dos o más criterios o atributos para clasificar, priorizar o elegir entre las alternativas. [10]
Actualmente existe un gran interés en los métodos cuantitativos para la toma de decisiones. Muchos analistas de decisiones abogan por el análisis de decisiones de atributos múltiples como el estándar de oro con el que se deben comparar otros métodos, basándose en su rigurosa base axiomática. Algunos otros métodos MCDM [8] incluyen:
Existen diferencias significativas entre estos métodos [8] [10] y, en consecuencia, el software DM que los implementa. Tales diferencias incluyen:
En el proceso de ayudar a los tomadores de decisiones a clasificar, priorizar o elegir entre alternativas, los productos de software DM a menudo incluyen una variedad de características y herramientas; [3] [4] ejemplos comunes incluyen:
El software DM incluye los siguientes ejemplos notables.
Un buen resumen de las capacidades de varios paquetes de software está disponible en la Encuesta de software de análisis de decisiones realizada por el Instituto de Investigación de Operaciones y Ciencias de la Gestión (INFORMS) . Los paquetes de software enumerados en la encuesta van desde paquetes gratuitos hasta paquetes comerciales o de nivel empresarial.
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