El software de configuración, precio y cotización (CPQ) ayuda a los vendedores a cotizar productos complejos y configurables. [1] Un ejemplo podría ser un fabricante de camiones pesados. Si el cliente elige un determinado chasis (el bastidor base de un vehículo de motor), la elección de motores puede ser limitada, porque ciertos motores podrían no adaptarse a un determinado chasis. Dada una determinada elección de motor, la elección de remolque puede ser limitada (por ejemplo, un remolque pesado requiere un motor más fuerte), y así sucesivamente. Si el producto es altamente configurable, el usuario puede enfrentarse a una explosión combinatoria , lo que significa el rápido crecimiento de la complejidad de un problema. Por tanto, se emplea un motor de configuración para aliviar este problema.
Motores de configuración
La "configuración" en CPQ aborda los complejos desafíos de combinar componentes y piezas en un producto más viable.
Hay algunos enfoques principales que se utilizan para aliviar el problema de la explosión combinatoria:
- Sistemas de mantenimiento de la verdad basados en reglas: estos sistemas fueron la primera generación de motores de configuración, lanzados en la década de 1970 con base en resultados de investigaciones en inteligencia artificial que se remontan a la década de 1960. [2]
- Árboles de decisión : un gráfico dirigido de nodos que representan preguntas con diferentes caminos a seguir según la respuesta dada en el nodo actual (y teniendo en cuenta las respuestas de los nodos anteriores) permite que el motor formule un conjunto no estático de preguntas y presente solo las respuestas válidas, así como agregar y quitar elementos de una lista de materiales . Para productos y sistemas complejos con subsistemas que se repiten entre productos, se puede utilizar una estructura de subárboles llamados desde el árbol de decisión principal para simplificar el mantenimiento.
- Motores de satisfacción de restricciones : estos motores se desarrollaron en los años 1980 y 1990. [3] Pueden manejar el conjunto completo de reglas de configuración para aliviar el problema de la explosión combinatoria [4] pero pueden ser complejos y difíciles de mantener ya que las reglas deben escribirse para adaptarse al uso previsto. [ cita requerida ] Las restricciones se pueden expresar como tablas de combinaciones válidas de valores para diferentes variables y se pueden precompilar o convertir sobre la marcha en diagramas de decisión binarios . Este enfoque compila todas las combinaciones posibles de un problema de configuración o un subconjunto del mismo en un solo archivo y es agnóstico a cómo se expresaron originalmente las reglas. Esto permite la importación de reglas de sistemas heredados, pero puede, para productos complejos, conducir a conjuntos de datos abrumadoramente grandes a menos que se divida en subconjuntos de un pequeño número de variables. [ cita requerida ] El concepto de gestión del ciclo de vida de la configuración (CLM) , del cual CPQ es un componente, describe cómo la configuración basada en compilación se puede aprovechar aún más para abordar la mayoría de los problemas relacionados con la configuración del producto para empresas que emplean personalización masiva . [ cita requerida ]
Industria
La industria CPQ cuenta con muchos proveedores. Algunos proveedores se centran más en un componente; por ejemplo, un proveedor de optimización de precios puede integrar su software de fijación de precios con el motor de configuración de otro proveedor, y viceversa.
El mercado de tecnología y servicios CPQ está actualmente muy fragmentado, con unos pocos proveedores grandes que penetran en unos pocos segmentos clave del mercado, mientras que el resto del mercado está dividido entre numerosas empresas pequeñas y medianas. La actividad de fusiones y adquisiciones, las asociaciones y la inversión en estas soluciones continuarán en el futuro previsible. El panorama de CPQ está en constante evolución y, por lo tanto, es un desafío abordarlo cuando se deben tomar decisiones críticas que afectan el desempeño futuro de una empresa.
Referencias
- ^ Techopedia (CPQ) "Configuración del software de cotización de precios (CPQ)"
- ^ Blumöhr, Uwe; Münch, Manfred; Ukalovic, Marin (2011). Configuración de variantes con SAP . ISBN 978-1592294008.
- ^ Felfernig, Alexander; Holz, Lothar; Bagley, Claire; Tiihonen, Juha (2014). "Una breve historia de las tecnologías de configuración". Configuración basada en el conocimiento: de la investigación a los casos de negocio .
- ^ Curso de la Universidad de Uppsala 'Tecnología de restricciones para resolver problemas combinatorios'"Tecnología de restricciones para resolver problemas de configuración"
