Un servicio de transcripción es un servicio comercial que convierte el habla (en vivo o grabada) en un documento de texto escrito o electrónico. Los servicios de transcripción se suelen proporcionar con fines comerciales, legales o médicos . El tipo de transcripción más común es la de una fuente de lenguaje hablado a texto . Algunos ejemplos comunes son las actas de una audiencia judicial , como un juicio penal (a cargo de un taquígrafo judicial ) o las notas de voz grabadas de un médico ( transcripción médica ). Algunas empresas de transcripción pueden enviar personal a eventos, discursos o seminarios, quienes luego convierten el contenido hablado en texto. Algunas empresas también aceptan voz grabada, ya sea en casete, CD, VHS o como archivos de sonido. Para un servicio de transcripción, varias personas y organizaciones [ ¿quiénes? ] tienen diferentes tarifas y métodos de fijación de precios. Las empresas de transcripción prestan servicios principalmente a bufetes de abogados privados, agencias y tribunales gubernamentales locales, estatales y federales, asociaciones comerciales, organizadores de reuniones y organizaciones sin fines de lucro. [ cita requerida ]
Antes de 1970, la transcripción era un trabajo difícil, ya que las secretarias tenían que escribir el discurso tal como lo escuchaban utilizando habilidades avanzadas, como la taquigrafía . [ cita requerida ] También tenían que estar en el lugar donde se requería el servicio. Pero con la introducción de casetes y grabadoras portátiles a fines de la década de 1970, el trabajo se volvió mucho más fácil y surgieron nuevas posibilidades. [ cita requerida ] Los transcriptores podían realizar trabajos remotos para muchas empresas diferentes según su propia conveniencia, siempre que cumplieran con los plazos requeridos por sus clientes.
La tecnología moderna, como el reconocimiento de voz , ha hecho que la transcripción sea mucho más sencilla. Por ejemplo, se puede utilizar un dictáfono basado en MP3 para grabar el sonido. Las grabaciones para la transcripción pueden estar en diferentes tipos de archivos multimedia. [1] La grabación se puede abrir en una PC , cargar en un almacenamiento en la nube o enviar por correo electrónico en cuestión de minutos a alguien que podría estar en cualquier parte del mundo. Las grabaciones se pueden transcribir de forma manual o automática. [2] El transcriptor puede reproducir el audio varias veces en un editor de transcripción y escribir lo que escucha para transcribir manualmente los archivos, o con la tecnología de reconocimiento de voz convertir los archivos de audio en texto. La transcripción manual se puede acelerar utilizando diferentes teclas de acceso rápido de transcripción. El sonido también se puede filtrar , ecualizar o ajustar el tempo cuando la claridad es deficiente. El documento completo se puede enviar por correo electrónico e imprimir o incorporar a otros documentos, todo en tan solo unas horas desde que se realizó la grabación original. [3]
El estándar de la industria para transcribir un archivo de audio toma una hora por cada 15 minutos de audio. [ cita requerida ] Para uso en vivo, hay servicios de transcripción de texto en tiempo real disponibles para subtitular, incluidos Remote CART , Captioned Telephone y subtitulado en vivo para transmisiones en vivo. Las transcripciones en vivo son menos precisas que las transcripciones fuera de línea, ya que no hay tiempo para correcciones y mejoras. Sin embargo, en un proceso de subtitulado en varias etapas con un retraso de transmisión y acceso a una transmisión de audio en vivo, es posible tener varias etapas de corrección y que el texto se muestre al mismo tiempo que la transmisión "en vivo". [ cita requerida ]
La transcripción de entrevistas es una documentación escrita palabra por palabra de una entrevista grabada o en vivo. Se pueden transcribir todo tipo de entrevistas relacionadas con casos legales, negocios, investigaciones, entrevistas a celebridades y muchas más. Una transcripción escrita también es importante para identificar los temas clave que se discuten en una entrevista. Las personas con problemas de audición o sordera también pueden tener acceso a los procedimientos de la entrevista con transcripciones de entrevistas preparadas con precisión.
La mayoría de las transcripciones se escriben de forma no textual, incluidas las palabras que se dijeron como parte del diálogo. La transcripción textual es la forma más precisa de transcripción, que incluye el diálogo junto con los tartamudeos, los falsos comienzos y los sonidos.
La transcripción legal consiste en crear un documento de texto escribiendo las palabras que se escuchan en grabaciones audiovisuales o de audio de procedimientos legales. Las transcripciones son mucho más fáciles de leer y navegar. [4]
La transcripción legal se diferencia de la transcripción general o médica en que requiere un conocimiento especializado de la terminología y los procedimientos legales. En algunos casos, los transcriptores legales pueden necesitar una certificación o capacitación para trabajar en este campo. [ cita requerida ]
A principios del siglo XX, la principal responsabilidad de un médico era tratar al paciente, y otras responsabilidades, como crear el historial médico del paciente, mantener los archivos actualizados y cualquier otro papeleo relacionado, finalmente recayeron en manos de taquígrafos médicos contratados. Con la invención de las máquinas de escribir, el mantenimiento de los registros se volvió más fácil y con la invención de los reproductores de casetes, se abrió el camino para el desarrollo de las máquinas de transcripción. Las primeras versiones disponibles para la compra ofrecían la posibilidad de grabar el habla en cintas de casete. De hecho, fueron muy populares durante mucho tiempo, aunque no ofrecían mucha claridad de voz. Tan pronto como el uso de computadoras se generalizó en las organizaciones y en otros sectores, las cintas de casete fueron reemplazadas por mejores dispositivos de almacenamiento, como disquetes y CD. Hoy en día, la disponibilidad de equipos de grabación altamente sofisticados garantiza que se puedan crear, almacenar y enviar múltiples archivos de alta claridad para fines de transcripción médica.
La transcripción médica presenta otros desafíos como servicio para el transcriptor. Por ejemplo, para completar un servicio de transcripción médica, puede ser necesario tener conocimientos prácticos de terminología médica, como los códigos ICD , y comprender las normas y regulaciones relacionadas con el cumplimiento de la HIPAA .
Las empresas cumplen con las distintas leyes y las mejores prácticas de la industria , especialmente cuando prestan servicios a bufetes de abogados , agencias gubernamentales o tribunales . La transcripción médica en particular se rige por la HIPAA , que detalla las prácticas de seguridad de datos y las medidas de cumplimiento.
La seguridad de la transcripción incluye mantener la confidencialidad de los datos mediante prácticas de seguridad de la información , como limitar el acceso con contraseñas y garantizar un entorno seguro para los datos, así como métodos adecuados de eliminación de todos los materiales y de eliminación de archivos. Es posible que se exija al personal que firme acuerdos de confidencialidad periódicamente.