Acciones de alguien que desempeña un papel subordinado
El seguimiento son las acciones de alguien que desempeña un papel subordinado. También se puede considerar como servicios particulares que pueden ayudar al líder , un papel dentro de una organización jerárquica , un constructo social que es parte integral del proceso de liderazgo o las conductas que se adoptan al interactuar con los líderes en un esfuerzo por alcanzar los objetivos organizacionales. [1] Como tal, el seguimiento se define mejor como una práctica intencional por parte del subordinado para mejorar el intercambio sinérgico entre el seguidor y el líder.
En las organizaciones, “el liderazgo no lo ejerce sólo el líder, y el seguimiento no lo ejercen sólo los seguidores” [2] . Esta perspectiva sugiere que el liderazgo y el seguimiento no operan en un continuo, en el que uno disminuye mientras que el otro aumenta. Más bien, cada dimensión existe como una dimensión discreta, aunque con algunas competencias compartidas [3] .
El estudio del seguimiento es un área emergente dentro del campo del liderazgo que ayuda a explicar los resultados. En concreto, los seguidores desempeñan importantes papeles individuales, relacionales y colectivos en los fracasos y éxitos organizacionales. [4] [5] [6] “Si se debe atribuir a los líderes el mérito de establecer la visión para el departamento u organización e inspirar a los seguidores a actuar, entonces se debe atribuir a los seguidores el trabajo que se requiere para hacer realidad la visión”. [7]
El término seguidor puede utilizarse como un tipo de personalidad, como una posición en una jerarquía, como un rol o como un conjunto de rasgos y comportamientos. Los estudios sobre el seguimiento han dado lugar a diversas teorías, entre ellas teorías sobre rasgos, atributos de comportamiento, roles y teorías constructivistas , además de explorar mitos o malentendidos sobre el seguimiento.
Historia
La relación entre líder y seguidor es antigua y se ha hecho referencia a ella a lo largo de la historia. [8] Hay ejemplos de asociaciones entre líder y seguidor en las grandes literaturas y tradiciones de sabiduría de China, como el I Ching (1000-750 a. C.), la India y los mitos aborígenes de África, Australia y los pueblos nativos de América del Norte y del Sur. [8] El consejo más conocido de los filósofos antiguos vino de Aristóteles, quien creía que "el que no puede ser un buen seguidor no puede ser un líder". En su época, Aristóteles percibió que el seguimiento era necesario, aunque principalmente como precursor de lo que él consideraba un papel más importante: el líder. [9]
Baldasar Castiglione escribió sobre seguidores, seguimiento y seguimiento en El libro del cortesano en 1516. [10] Durante el período Edo o Tokugawa de Japón (1603-1868), los samuráis eran una clase de seguidores; el propio nombre samurái significaba aquellos que servían. [11]
En la era moderna, la investigación sobre el seguimiento comenzó con Mary Parker Follett (1868-1933), quien creía que todos los individuos, independientemente de su lugar en la sociedad, merecían respeto. Quería dar más poder a los individuos y asegurarse de que sus voces no solo fueran escuchadas, sino que también se integraran en las soluciones. No solo muchas de sus ideas fueron rechazadas en las décadas de 1930 y 1940, sino que los teóricos posteriores también le dieron un reconocimiento limitado a su trabajo. Los escritos de Follett también han sido subestimados en la investigación contemporánea, a pesar del hecho de que su trabajo sirvió como preludio a muchos de los desarrollos en la literatura de gestión y aún se considera oportuno y esclarecedor para muchos. [12] El teórico de la gestión Warren Bennis dijo sobre el trabajo de Follett: "Casi todo lo que se escribe hoy sobre liderazgo y organizaciones proviene de los escritos y conferencias de Mary Parker Follett". [13]
La investigación sobre el seguimiento continuó en 1955, cuando Hollander y Webb (1955) argumentaron que líder y seguidor no eran una proposición de uno u otro en la que líderes y seguidores se encontraban en extremos opuestos de un continuo. Propusieron que las cualidades asociadas con el liderazgo y el seguimiento eran interdependientes. [4] Zelaznik publicó un trabajo en 1964 que se centró en la relación líder-seguidor al considerar las dimensiones de dominio versus sumisión y actividad versus pasividad. [14] Los seguidores han sido en gran medida desatendidos en el estudio del liderazgo, una omisión abordada por Robert Kelley en su artículo seminal de 1988 en Harvard Business Review "In Praise of Followers". [15] Kelley posteriormente escribió The Power of Followership (1992), [16] que precedió e influyó en Chaleff (1995), Potter, et al. (1996), Thody (2000), Meilinger (2001), Latour y Rast (2004), Kellerman, (2007), Bossily (2007), y Hurwitz y Hurwitz (2015).
En 1994, la Fundación WK Kellogg otorgó una beca de cuatro años para estudiar el liderazgo, que atrajo a 50 profesionales y académicos para “arrojar luz sobre algunos de los temas más atractivos en el campo”. Tres grupos de discusión surgieron del Proyecto de Estudios sobre el Liderazgo Kellogg (KLSP), uno de los cuales fue el Grupo de discusión sobre liderazgo y seguimiento. Los coordinadores de este grupo fueron Ed Hollander y Lynn Offermann, quienes publicaron una colección encuadernada de artículos llamada The Balance of Leadership & Followership. [17]
La siguiente actividad importante organizada para reunir a académicos y profesionales sobre el tema del seguimiento se produjo en 2008 en la Universidad de Claremont, presidida por Jean Lipman-Blumen de la Escuela de Posgrado en Administración Peter Drucker y Mastoshi Ito, Ron Riggio del Centro de Liderazgo Kravis e Ira Chaleff, autor de The Courageous Follower. Entre los participantes se encontraban investigadores y profesionales mencionados en este artículo, entre ellos Robert Kelley, Barbara Kellerman y otros. Además de centrarse en los aspectos elevadores del seguimiento, se presentaron investigaciones sobre los aspectos problemáticos del seguimiento, incluido el trabajo de Thomas Blass sobre los famosos experimentos de Stanley Milgram sobre la obediencia y de Jean Lipman-Blumen sobre por qué seguimos a líderes tóxicos. El libro de ensayos de los colaboradores de la conferencia, The Art of Followership, se publicó como parte de la Warren Bennis Leadership Series con un prólogo de James MacGregor Burns .
Los participantes en el KLSP formaron la Asociación Internacional de Liderazgo (ILA, por sus siglas en inglés) como vehículo para mantener vivo el diálogo. De manera similar, los participantes en la conferencia de Claremont formaron la Comunidad de Aprendizaje de Seguidores dentro de la ILA, con Ira Chaleff como su primer presidente. Ambas entidades continúan con esta labor.
Otras áreas de seguimiento que se han estudiado incluyen:
- Gestión de la impresión ascendente: influir en la dirección mediante la persuasión y otras tácticas, [18]
- Comportamientos de ciudadanía organizacional : ejemplos de esto incluyen la virtud cívica, el espíritu deportivo o ayudar a los demás, [19]
- Teoría de la personalidad proactiva: la idea de que las personas pueden influir y dar forma a su propio entorno, [20]
- Intercambio líder-miembro o LMX: el intercambio y las relaciones entre un líder y un seguidor. [21]
En la presente investigación faltan otros componentes críticos del seguimiento, como la capacidad de convertir las estrategias en acciones que cumplan con la intención real. [14]
El seguimiento en las organizaciones
En el ejército
Perspectivas militares comportamientos tales como: se conoce a sí mismo y busca la autosuperación, es técnica y tácticamente competente, cumple con las órdenes e inicia acciones apropiadas en ausencia de órdenes, desarrolla un sentido de responsabilidad y asume la responsabilidad de sus propias acciones, toma decisiones o recomendaciones acertadas y oportunas, da el ejemplo a los demás, está familiarizado con su líder y su trabajo, y anticipa sus requisitos, mantiene informado al líder, entiende la tarea y la cumple éticamente, es un miembro del equipo, no un hombre que dice sí a todo. [22] El ejército de los EE. UU. ha producido una nueva doctrina militar llamada comando de misión que resalta el papel de los seguidores. Reconoce uno de los principios de liderazgo de Colin Powell de que "el comandante en el campo siempre tiene razón y el escalón de retaguardia está equivocado, a menos que se demuestre lo contrario". [23] : 448 La doctrina del comando de misión fue concebida a partir de un entorno de guerra que permite a los seguidores en el campo actuar de acuerdo con los dictados de la situación sobre el terreno, dándoles máxima discreción . Para ejercer el comando de misión de manera apropiada, los comandantes deben adoptar los principios del seguimiento para tener éxito. [24]
En la profesión de enfermería
Es fundamental comprender que, sin seguidores efectivos en enfermería, nuestros líderes se enfrentan a graves limitaciones. Los líderes y educadores actuales deben compartir y promover la visión de un seguimiento ilustrado para que la enfermería alcance su potencial. [25] Las investigaciones sugieren que existe una diferencia significativa en la eficacia organizacional entre enfermeras con diferentes estilos de seguimiento: pasivo, alienado, conformista, pragmático o eficaz. [26]
En la educación y en el aula
La aparición del seguimiento en los libros de formación en liderazgo se ha vuelto más común, incluidos los trabajos de Kouzes y Posner (2012) , [27] Jackson y Parry (2011), [28] y Hurwitz y Hurwitz (2015) [29].
La capacitación eficaz en el aula para el seguimiento de los demás es un desafío debido a los mensajes de los medios de comunicación que dan preferencia al liderazgo, a los esquemas internos de los estudiantes que ignoran el seguimiento de los demás y a los prejuicios culturales en contra de este. Los estudiantes de grado y posgrado se han mostrado reacios a la idea del seguimiento de los demás, y el seguimiento de los demás se ha interpretado como un liderazgo mal ejercido o como la aceptación de una posición inferior. En los últimos años, las actitudes han comenzado a cambiar y los estudiantes han notado que el seguimiento de los demás es una parte esperada y saludable de una relación recíproca en las redes sociales y que no conlleva connotaciones negativas. [30]
Aunque la contribución de un estudiante en el aula tiene una importancia tan grande, el sistema de admisión a la universidad aún no ha encontrado una manera de reconocer y recompensar a los estudiantes que han hecho estas contribuciones de manera continua. Dado que se han ignorado las contribuciones sobresalientes en el aula, pero desempeñan un papel tan vital, es responsabilidad del sistema de admisión a la universidad encontrar una manera de identificarlas. [31]
En el modelo de negocio de franquicia
Según Hurwitz (2008), el seguimiento es “aceptar o permitir [cursiva original] el logro de objetivos del líder” (p. 11). En el contexto de la franquicia , el franquiciado podría ser visto como un seguidor porque acepta la idea de negocio del franquiciador y permite el logro de objetivos del franquiciador a través de las operaciones de franquicia individuales. [32] Los líderes pueden comenzar por generar valor organizacional para los seguidores y el seguimiento; el valor es un proceso de incorporación del concepto de seguimiento a la cultura, las políticas y las prácticas de la organización. [33] Debido a que los líderes [franquiciadores] tienen seguidores [franquiciados], es su responsabilidad establecer una visión, generar confianza e inspirar a los seguidores con pasión y esperanza. [34] [35]
En la industria hotelera
En el sector de la hostelería y el turismo, ser un seguidor eficaz es importante para alcanzar los objetivos orientados al servicio de muchas operaciones. [36] En las operaciones de hostelería, a menudo es importante que los seguidores trabajen independientemente de sus líderes para llevar a cabo tareas importantes. Se ha sugerido que incorporar el seguimiento en la formación y la educación de manera intencional y con un propósito podría ayudar a las operaciones de hostelería y turismo. [36]
Comunidad de aprendizaje de seguidores de la Asociación Internacional de Liderazgo
La Comunidad de Aprendizaje de Seguidores (FLC, por sus siglas en inglés) es una comunidad de aprendizaje dentro de la Organización Internacional de Liderazgo (ILA, por sus siglas en inglés) y está “dedicada al desarrollo de conocimientos, competencias y programas relacionados con la relación líder-seguidor. Es la primera comunidad académica o práctica de este tipo dedicada al estudio del seguimiento. Se centra en la investigación, la colaboración y la difusión de ideas e información”. [37] Las prioridades actuales de la FLC son:
- Ayudar a que aumente el número de seguidores de una idea generalizada
- Generar mayor interés en los estudios de seguidores
- Desarrollar una red de académicos que se centren en las relaciones entre líderes y seguidores.
- Crear una red de profesionales consultores/líderes que empleen las mejores prácticas de líder-seguidor
- Apoyar a académicos y profesionales que buscan aprender más sobre el seguimiento [37]
Modelos de seguimiento
Teorías sobre el seguimiento académico
Otros rasgos de comportamiento de un seguidor eficaz que se han propuesto incluyen: creer en la importancia de ser un buen seguidor, mirar más allá de sí mismo, valorar su propia independencia, seguir mientras ofrece ideas, ser automotivado y autodirigido, mostrar lealtad, considerar la integridad como de suma importancia, funcionar bien en entornos orientados al cambio, funcionar bien en equipo, pensar de forma independiente y crítica, involucrarse, generar ideas, estar dispuesto a colaborar, estar dispuesto a liderar iniciativas, desarrollar líderes y a sí mismo, mantenerse actualizado, anticiparse, impulsar su propio crecimiento y ser un jugador para todas las estaciones. [14]
Mitos y conceptos erróneos sobre el seguimiento
La idea tradicional de que los líderes son activos y los seguidores pasivos es errónea y contribuye a generar conceptos erróneos sobre las funciones organizacionales de los superiores y los subordinados. Los conductistas reconocen ahora que los seguidores activos influyen en los líderes en todos los niveles de la jerarquía y que el liderazgo en sí es un proceso, no una persona. [51]
Existen muchos mitos sobre el seguimiento:
- Es un papel menor. [39]
- Es simplemente una preparación para ser líder.
- Se trata de administrar, adular o "ser político". [29]
- Una vez que eres un líder ya no eres un seguidor. [52]
- Hay que ser un buen seguidor para ser un buen líder. [9]
- Lo siguiente es pasivo. Es fácil. [15]
Para conocer más conceptos erróneos, consulte la Parte 1 (Capítulos 2 a 4) de Abrazando el seguimiento: cómo prosperar en una cultura centrada en el líder.
El futuro de la investigación sobre seguidores
La teoría del seguimiento ofrece la posibilidad de revitalizar la investigación sobre liderazgo de maneras nuevas y enriquecedoras: [1]
- Va más allá de las visiones centradas en el líder para reconocer la importancia de los roles de los seguidores y de los comportamientos de seguimiento, haciendo que el proceso de liderazgo sea más inclusivo.
- Distribuye la responsabilidad de construir el liderazgo y sus resultados entre todos los actores del proceso de liderazgo.
- Nos centra en identificar comportamientos de seguimiento más y menos efectivos.
- Incorpora contexto dentro del proceso de liderazgo.
- Reconoce que el liderazgo puede fluir en todas las direcciones, por ejemplo, no sólo hacia abajo sino también hacia arriba en una jerarquía cuando los subordinados adoptan conductas de liderazgo.
- Nos permite entender por qué y cómo los gerentes no siempre son líderes efectivos, como cuando no son capaces de co-construir el liderazgo con sus subordinados.
- Promueve el desarrollo de seguidores, no sólo el desarrollo del liderazgo. [1]
Robert Kelley propone siete áreas para futuras investigaciones sobre el seguimiento: [53]
- Eventos mundiales
- Cultura
- Liderazgo)
- Cualidades del seguidor
- El papel del seguidor
- El lenguaje del seguimiento
- Conciencia valiente
Él desafía al campo a centrar la investigación sobre los seguidores más en “los grandes problemas que suceden en el mundo”, como los terroristas suicidas, el fundamentalismo religioso, los dictadores elegidos democráticamente y los abusos de poder corporativos.
Chaleff pide que se preste un enfoque similar a la investigación sobre la susceptibilidad al extremismo y al uso y desarrollo de evaluaciones para ayudar a las personas a comprender sus propias tendencias a fin de anticiparse a su expresión en presencia de líderes tóxicos. [54]
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Enlaces externos
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- Blog y recursos sobre cómo adoptar el seguimiento
- Conferencia de seguidores
- Universidad Flip de Hurwitz & Hurwitz