Un técnico en reparación de computadoras es una persona que repara y mantiene computadoras y servidores . Las responsabilidades del técnico pueden extenderse para incluir la construcción o configuración de nuevo hardware , la instalación y actualización de paquetes de software y la creación y mantenimiento de redes informáticas .
Los técnicos en informática trabajan en una variedad de entornos, abarcando tanto el sector público como el privado . Debido a la existencia relativamente breve de la profesión, las instituciones ofrecen programas de certificación y grado diseñados para preparar nuevos técnicos, pero las reparaciones de computadoras a menudo las realizan técnicos experimentados y certificados que tienen poca capacitación formal en el campo. [1]
Los técnicos de reparación de computadoras del sector privado pueden trabajar en departamentos de tecnología de la información corporativa , centros de servicios centrales o en entornos de venta minorista de computadoras. Los técnicos de reparación de computadoras del sector público pueden trabajar en el ámbito militar, de seguridad nacional o de aplicación de la ley, en el campo de la salud o la seguridad pública, o en una institución educativa. A pesar de la gran variedad de entornos laborales, todos los técnicos de reparación de computadoras realizan procesos físicos y de investigación similares, incluido el soporte técnico y, a menudo, el servicio al cliente . Los técnicos experimentados en reparación de computadoras pueden especializarse en campos como la recuperación de datos , la administración de sistemas , las redes o los sistemas de información . Algunos técnicos de reparación de computadoras trabajan por cuenta propia o son propietarios de una empresa que brinda servicios en un área regional. Algunos son subcontratados como autónomos o consultores . Este tipo de técnico en reparación de computadoras abarca desde aficionados y entusiastas hasta aquellos que trabajan profesionalmente en el campo.
El mal funcionamiento de la computadora puede variar desde una configuración menor que es incorrecta hasta software espía , virus y hasta el reemplazo de hardware y un sistema operativo completo . Algunos técnicos brindan servicios in situ, generalmente por horas. Otros pueden brindar servicios fuera del sitio, donde el cliente puede dejar sus computadoras y otros dispositivos en el taller de reparación. Algunos tienen servicios de recogida y devolución para mayor comodidad. Algunos técnicos también pueden recuperar equipos viejos para reciclarlos . Esto es obligatorio en la UE , según las normas RAEE .
Si bien las configuraciones de hardware de computadora varían ampliamente, [2] un técnico de reparación de computadoras que trabaja en equipos OEM trabajará con cinco categorías generales de hardware; Computadoras de escritorio , portátiles , servidores , grupos de computadoras y teléfonos inteligentes / dispositivos informáticos móviles . Los técnicos también trabajan y ocasionalmente reparan una variedad de periféricos , incluidos dispositivos de entrada (como teclados , ratones , cámaras web y escáneres ), dispositivos de salida (como pantallas , impresoras y parlantes ) y dispositivos de almacenamiento de datos , como discos duros internos y externos . matrices de discos. Los técnicos involucrados en la administración de sistemas también pueden trabajar con hardware de redes , incluidos enrutadores , conmutadores , cableado , fibra óptica y redes inalámbricas .
Cuando es posible, los técnicos de reparación de computadoras protegen los datos y la configuración del usuario de la computadora. Después de una reparación, un escenario ideal le dará al usuario acceso a los mismos datos y configuraciones que estaban disponibles antes de la reparación. Para solucionar un problema de software, el técnico podría realizar una acción tan menor como ajustar una única configuración o puede implorar técnicas más complicadas como: instalar, desinstalar o reinstalar varios paquetes de software. Las reparaciones de software avanzadas a menudo implican editar directamente claves y valores en el Registro de Windows o ejecutar comandos directamente desde el símbolo del sistema .
Un procedimiento confiable, pero algo más complicado, para solucionar problemas de software se conoce como restauración del sistema (también conocida como creación de imágenes y/o creación de nuevas imágenes), en la que la imagen de instalación original de la computadora (incluido el sistema operativo y las aplicaciones originales) se vuelve a aplicar a un disco duro formateado . Cualquier cosa única, como configuraciones o archivos personales, se destruirá y, por lo tanto, solo estará disponible si se realiza una copia de seguridad en un medio externo, ya que esto devuelve todo a su estado original sin usar. El técnico en informática solo puede volver a crear una imagen si hay una imagen del disco duro de esa computadora, ya sea en una partición separada o almacenada en otro lugar. [3]
En un sistema Microsoft Windows , si hay un punto de restauración que se guardó (normalmente guardado en el disco duro de la computadora), entonces las aplicaciones instaladas y el Registro de Windows se pueden restaurar a ese punto. Este procedimiento puede resolver problemas que hayan surgido después del momento en que se creó el punto de restauración.
Si no hay ninguna imagen o punto de restauración del sistema disponible, se recomienda una copia nueva del sistema operativo. Formatear y reinstalar el sistema operativo requerirá la información de la licencia de la compra inicial. Si no hay ninguno disponible, es posible que el sistema operativo requiera el uso de una nueva licencia. [4]
Una de las tareas más habituales que realizan los técnicos en reparación de ordenadores tras las actualizaciones de software y reparaciones de pantalla es la recuperación de datos . Este es el proceso de recuperar datos perdidos de un disco duro dañado o inaccesible .
En la mayoría de los casos, se utiliza un software de recuperación de datos de terceros para recuperar los datos y transferirlos a un nuevo disco duro. Los especialistas dicen que en aproximadamente el 15% de los casos los datos no se pueden recuperar porque el disco duro está dañado hasta el punto de que ya no funciona.
El informe anual de Blackblaze indica que la tasa de fallos del disco duro durante el primer trimestre de 2020 fue del 1,07%. [5]
Los requisitos educativos varían según la empresa y el propietario individual . El requisito del nivel de entrada generalmente se basa en la extensión del trabajo esperado. A menudo, un técnico más especializado necesitará un título de 4 años , mientras que un técnico de soporte general solo necesitará un título de 2 años o algunas clases postsecundarias. [1]
La certificación más común para los técnicos de reparación de computadoras es la Certificación CompTIA A+ y las Certificaciones Network+ . [6]
Las certificaciones adicionales son útiles cuando los técnicos amplían su conjunto de habilidades. Estos serán útiles cuando se busquen puestos avanzados y mejor remunerados. Por lo general, los ofrecen proveedores de software o hardware específicos y le brindarán al técnico un conocimiento profundo de los sistemas relacionados con ese software o hardware. Por ejemplo, las certificaciones Microsoft Technology Associate y Microsoft Certified Solutions Associate le dan al técnico una prueba de que domina los fundamentos de la PC. [6]
En Texas , las empresas y profesionales de informática deben tener licencias de investigadores privados si acceden a datos informáticos para fines distintos del diagnóstico o la reparación. Código de Ocupaciones de Texas, Capítulo 1702, sección 104, subsección 4(b). [9]
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