Las relaciones con los medios de comunicación implican trabajar con los medios de comunicación con el fin de informar al público sobre la misión, las políticas y las prácticas de una organización de una manera positiva, coherente y creíble. También puede implicar el desarrollo de relaciones simbióticas con los medios de comunicación, periodistas, blogueros y personas influyentes para obtener publicidad para una organización. Por lo general, esto significa coordinar directamente con las personas responsables de producir las noticias y los artículos en los medios de comunicación masivos . El objetivo de las relaciones con los medios de comunicación es maximizar la cobertura positiva en los medios de comunicación masivos sin pagar por ello directamente a través de la publicidad . [1]
Muchas personas utilizan los términos relaciones públicas y relaciones con los medios de comunicación de forma intercambiable; sin embargo, como conceptos distintos, "relaciones con los medios" se refiere a la relación que una empresa u organización desarrolla con los periodistas , mientras que "relaciones públicas" extiende esa relación más allá de los medios de comunicación al público en general. [2] También existe el marketing integrado que está relacionado pero no es lo mismo: el marketing integrado intenta unificar todos los aspectos de la comunicación de marketing. Esto puede incluir publicidad, promoción de ventas , relaciones públicas, marketing directo y redes sociales para crear mensajes coherentes y centrados en el cliente. [3]
La comunicación entre los medios de comunicación y la organización puede ser iniciada por cualquiera de las partes. Sin embargo, tratar con los medios de comunicación presenta desafíos únicos, ya que no se puede controlar a los medios de comunicación: tienen el control absoluto sobre si las historias que se les presentan son de interés para sus audiencias. [4] Debido a este hecho, las relaciones continuas entre una organización y los medios de comunicación son vitales. Una forma de garantizar una relación de trabajo positiva con el personal de los medios de comunicación es familiarizarse profundamente con sus " temas " y áreas de interés. [5] Los profesionales de las relaciones con los medios y las relaciones públicas leen revistas , periódicos y blogs para mejorar y relacionarse con su práctica.
Las organizaciones suelen elaborar lo que se conoce como una lista de medios, o una lista de posibles medios de comunicación que pueden estar interesados en la información de una organización. Los medios de comunicación pueden estar compuestos por miles de publicaciones de revistas, periódicos y estaciones de radio y televisión. Por lo tanto, cuando ocurre un evento "de interés periodístico" en una organización, una lista de medios de comunicación puede ayudar a determinar qué medio de comunicación puede estar más interesado en una historia en particular. [4]
Trabajar con los medios de comunicación en nombre de una organización permite aumentar la conciencia de la entidad y generar un impacto en una audiencia seleccionada. Permite el acceso a audiencias grandes y pequeñas y ayuda a generar apoyo público y movilizar la opinión pública en favor de una organización. [2] Todo esto se hace a través de una amplia gama de medios y se puede utilizar para fomentar la comunicación bidireccional.
Las posibles razones por las que una organización puede recurrir a los medios de comunicación son: [4]
Los subsidios a la información consisten en información que se proporciona a la prensa como material complementario para ayudar a presentar sus reportajes. Esto incluye información como comunicados de prensa , anuncios y videos de eventos noticiosos relacionados. Una ventaja de utilizar subsidios a la información es que pueden reducir o eliminar la necesidad de realizar investigaciones adicionales por parte de los medios. Los subsidios pueden ser una buena fuente de información para los medios, sin embargo, es importante que los medios verifiquen la fuente para comprobar su precisión y sesgo. [6]
Al presentar datos listos para publicar, los subsidios a la información pueden ahorrar tiempo y dinero a los periodistas. Un estudio realizado en 1999 estimó que casi la mitad de la información publicada en los periódicos provenía de subsidios a la información. Otra encuesta sugirió que la mayor parte de la información que reciben los periodistas nunca se publica. La confianza en la fuente y el contenido de los datos son los criterios que utilizan los periodistas para decidir si utilizarán o no el material proporcionado. [7]
Los profesionales de los medios de comunicación y las relaciones públicas son muy similares en muchos aspectos. Ambos tienen como objetivo compartir información con el público. Esta información tiene como objetivo beneficiar al público educándolo sobre noticias y otros eventos. En octubre de 2019, la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) anunció su nueva definición de relaciones públicas como: "una práctica de gestión de la toma de decisiones encargada de construir relaciones e intereses entre las organizaciones y sus públicos basada en la entrega de información a través de métodos de comunicación confiables y éticos". [8] [ cita completa requerida ] Esta definición refleja no solo las relaciones entre las organizaciones y sus públicos, sino también la relevancia de las redes sociales y las tecnologías cambiantes y la importancia de la comunicación ética. [3]
Los profesionales de las relaciones públicas amplían la cobertura mediática de sus clientes manteniéndose al día de las noticias y los acontecimientos actuales que son relevantes para ellos. Como los profesionales de las relaciones públicas suelen centrarse en un cliente, algunos podrían argumentar que son parciales o que intentan influir en la opinión pública. Los medios de comunicación están constantemente buscando una nueva historia. Los profesionales de las relaciones públicas son un buen y fiable lugar al que los medios pueden acudir en busca de acontecimientos de interés periodístico. A menudo proporcionan datos de interés periodístico o de servicio público, lo que puede ahorrar a los medios el tiempo necesario para completar su propia investigación y búsqueda de fuentes. [9]
El hecho de que los especialistas en relaciones públicas hayan proporcionado información a los medios de comunicación durante años no cambiará el nivel de confianza que los medios tienen en las fuentes. La confianza es un componente fundamental entre los medios y los profesionales de las relaciones públicas y debe estar presente para que exista una relación de trabajo exitosa. Parte del problema entre los periodistas y los profesionales de las relaciones públicas es la percepción de que los especialistas en relaciones públicas no han sido buenos a la hora de proporcionar a los periodistas material de interés periodístico. Los periodistas expresan sus pensamientos e inquietudes a estos especialistas en relaciones públicas para permitir una mejor comunicación y una mejora del tipo y la calidad de los datos periodísticos. Como en cualquier relación, ambas partes deben comprometerse a trabajar juntas para lograr el éxito. [10]
Hoy en día, las palabras "noticias falsas" bombardean los medios de comunicación. Ahora es más importante que nunca que los profesionales de las relaciones públicas proporcionen información honesta, veraz y precisa a los medios. Es igualmente importante que los propios periodistas autentifiquen la información que han recibido. Existe mucha presión para que un profesional de las relaciones públicas adorne la verdad para que su cliente parezca mejor de lo que es en realidad. Los profesionales de las relaciones públicas podrían ayudar al proceso de comunicación proporcionando más detalles sobre noticias específicas. [11]
Una forma en que un profesional de las relaciones públicas puede evitar problemas éticos es ser sincero con sus clientes y con los medios de comunicación sobre cualquier posible problema ético. La presión que soporta un profesional de las relaciones públicas puede ser grande debido a la necesidad de trabajar con múltiples entidades para producir su información. Tener una base para su ética personal y profesional será de gran ayuda para un profesional de las relaciones públicas. Esta base debe incluir la consideración de los intereses propios, de los medios de comunicación y de la entidad a la que representa. El respeto por los involucrados y la responsabilidad social también deben ser parte inherente de la ética. Otro enfoque de la ética se basa en la virtud. Esto incluye aprender de los demás, estar dispuesto a asumir riesgos y practicar una honestidad total en sus informes. [12]
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