Cuando se responde a un mensaje por correo electrónico , en foros de Internet o en Usenet , a menudo se puede incluir el original, o "citarlo", en una variedad de estilos de publicación diferentes .
Las principales opciones son la publicación intercalada (también llamada respuesta en línea , en la que las diferentes partes de la respuesta siguen a las partes relevantes de la publicación original), la publicación al pie (en la que la respuesta sigue a la cita) o la publicación al principio (en la que la respuesta precede al mensaje original citado). Para cada una de esas opciones, también está la cuestión de si se permite, se requiere o se prefiere recortar el texto original.
Durante mucho tiempo, el estilo tradicional era publicar la respuesta debajo de la parte del original citado que fuera necesaria para entender la respuesta (al final o en línea). Muchos años después, cuando el correo electrónico se generalizó en la comunicación empresarial, se convirtió en una práctica generalizada responder encima del original completo y dejarlo (supuestamente intacto) debajo de la respuesta.
Si bien cada comunidad en línea difiere en cuanto a qué estilos son apropiados o aceptables, dentro de algunas comunidades el uso del método "incorrecto" corre el riesgo de ser visto como una violación de la netiqueta y puede provocar una respuesta vehemente de los miembros habituales de la comunidad.
En una respuesta por correo electrónico, a veces es adecuado incluir una copia total o parcial del mensaje original al que se responde; debido a la naturaleza asincrónica de la comunicación por Internet, las personas suelen participar en muchas conversaciones al mismo tiempo y las respuestas por correo electrónico pueden recibirse mucho después de que se haya enviado el mensaje original. Por estos motivos, es posible que el autor original no sepa a qué mensaje se responde con una publicación, por lo que resulta útil proporcionar contexto. Muchos programas de lectura de correo electrónico ( agentes de usuario de correo ) fomentan este comportamiento al incluir automáticamente una copia del mensaje original en la ventana de edición de la respuesta.
El texto citado de mensajes anteriores suele distinguirse de algún modo del texto nuevo (de respuesta). A menudo, las dos partes tienen una sangría diferente . En el siguiente ejemplo, el primer párrafo es el mensaje original y el segundo, la respuesta:
No puedo creer que digas algo así. Todas estas palabras son terribles. Son hirientes y no tienen sentido. -- DocMalvado
Muy parecido a tu publicación.--Jim
Alternativamente, se pueden utilizar líneas delimitadoras especiales:
Oye Joe, París está en Francia, no en Inglaterra. --Mary
--- mensaje original ---Acabas de recibir una llamada desde Inglaterra, desde París, creo. --Joe--- fin del mensaje original ---
Para mayor claridad, también se pueden insertar líneas en blanco entre las dos partes. Cuando se utiliza un medio de correo electrónico que admita el marcado de texto (como HTML o RTF), el texto anterior se puede indicar mediante una fuente o un color distintivos:
La reunión ha sido pospuesta al próximo viernes. --María
¿Se ha pospuesto también la fecha límite para el informe? --Joe
Una convención común en los correos electrónicos de texto sin formato es anteponer a cada línea del texto citado un carácter o cadena distintivos. A partir de 2020 (y durante muchos años antes), el signo mayor que (" >", el prefijo canónico) [1] se utiliza casi universalmente; pero también se han utilizado otros caracteres como el carácter de barra vertical ASCII (" "), a veces con uno o más espacios insertados antes o después del marcador de texto citado.|
No existe ningún estándar que declare que un prefijo de comillas es "correcto" y otros son "incorrectos", pero algunos estándares dependen del uso convencional de comillas. El borrador "hijo de 1036" "nunca publicado" y obsoleto RFC 1849 recomienda " >" como prefijo de comillas; el RFC 3676 depende de él y considera que " >> " y " > > " son semánticamente diferentes. Es decir, " >> " tiene una profundidad de comillas de dos, mientras que " > > " tiene una profundidad de comillas de uno, citando una línea que comienza con ">". Sin embargo, la mayoría de los clientes de correo electrónico tratan las dos secuencias como equivalentes.
La convención de citar era común en los grupos de noticias de Usenet en 1990 y es compatible con muchas interfaces de correo electrónico populares , ya sea de forma predeterminada o como una opción configurable por el usuario. En Microsoft Outlook , por ejemplo, este comportamiento se controla mediante una opción denominada "Agregar como prefijo cada línea del original". Además de insertar marcadores automáticamente en las líneas citadas, algunas interfaces suponen que una línea que comienza con un >carácter " " o similar es texto citado y lo mostrarán automáticamente en una fuente o color distintivo:
> ¿Cómo va el informe? --MaríaEstará en tu escritorio al mediodía. --JoeEn ocasiones, la inserción de un marcador de línea entre comillas puede provocar que una línea original se convierta en dos líneas en la respuesta y que la línea de continuación no tenga el marcador adecuado. Para evitar ambigüedades en tales casos, se puede considerar la posibilidad de insertar líneas en blanco después de cada bloque de texto citado:
>La junta directiva vuelve a pedir los datos de ventas. Realmente debemos proporcionarles algunas cifras. ¿Cómo va el informe? --Mary
Estará en tu escritorio al mediodía. --Joe
Los marcadores de línea entre comillas se utilizan con mayor frecuencia en mensajes de texto sin formato. En los mensajes HTML, se pueden utilizar otros dispositivos para indicar texto entre comillas, como elementos de sangría HTML como blockquoteo dl.
Un mensaje suele incluir texto de dos o más mensajes intercambiados en rondas anteriores de una larga discusión. Si se inserta un marcador de cita adicional en cada ronda, sin eliminar ningún marcador existente, la cantidad de marcadores al comienzo de cada línea mostrará el "nivel" de la respuesta, es decir, cuántas rondas han ocurrido desde que se escribió esa línea. Estos marcadores acumulados suelen ser suficientes para distinguir las partes que provienen de cada mensaje. Algunas interfaces de correo electrónico reconocen esta convención y representan automáticamente cada nivel en un color diferente. Por ejemplo:
>>> ¿Cómo va el informe? --María >>>> Estará en tu escritorio al mediodía. --Joe>> Lo siento Joe, lo necesito a más tardar a las 11:00. --Mary
Vale, pero faltarán las cifras de este mes. --Joe
Si la conversación se da entre dos partes, un número par de marcadores (incluido cero) identifica el texto escrito por el remitente, mientras que un número impar de marcadores identifica el texto escrito por el destinatario. (En el ejemplo anterior, los números pares son el texto de Joe y los números impares son el de Mary).
No hay problema. Entonces serán las 6:00 p. m. --Jim
A las 10.01 horas del miércoles, Danny escribió:> ¡Vaya! Necesito enviar un informe por correo electrónico a las 5:30.¿Podrías retrasarlo una hora? --Danny>> A las 9.40 am del miércoles, Jim escribió:>>> Voy a suspender el servicio de correo por aproximadamente treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 p. m. --Jim
En los mensajes HTML se pueden anidar elementos para lograr el mismo efecto blockquote.dl
El material citado suele ir precedido de una línea de atribución que identifica a su autor. Estas líneas son especialmente útiles en debates entre varias partes. Por ejemplo:
Nancy escribió: > Peter escribió: >> ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? > Las pruebas se completarán la próxima semana.
Peter escribió:> Mary escribió: >> Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > Mejor espera, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.Cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Esta respuesta cita dos mensajes, uno de Nancy (en sí mismo una respuesta a Peter) y otro de Peter (en sí mismo una respuesta a Mary).
Muchos agentes de correo electrónico añadirán estas líneas de atribución automáticamente en la parte superior del material citado. Tenga en cuenta que una línea de atribución recién añadida no debe tener el marcador de cita, ya que no forma parte del texto citado; de modo que el indicador de nivel de la línea de atribución siempre es uno menos que el texto correspondiente. Hacer lo contrario puede confundir al lector y también a las interfaces de correo electrónico que eligen el color del texto según la cantidad de marcadores iniciales.
En lugar de una línea de atribución, se puede indicar el autor mediante un comentario entre paréntesis, al comienzo de la cita:
>> [Peter:] ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? > [Nancy:] Las pruebas se completarán la próxima semana. >> [Mary:] Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > [Peter:] Será mejor esperar, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y los de Nancy.Cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Otra alternativa, utilizada en Fidonet y algunos agentes de usuario de correo , es colocar las iniciales del autor antes del marcador de cita. Esto se puede utilizar con o sin líneas de atribución:
Nancy escribió: N> Peter escribió: P>> ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? N> Las pruebas se completarán la próxima semana.
Peter escribió:P>María escribió: M>>Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. P>Mejor espera, todavía no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Peter. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.Cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Al responder a discusiones largas, en particular en grupos de noticias , el texto citado del mensaje original suele recortarse para dejar solo las partes que son relevantes para la respuesta, o solo un recordatorio de la misma. Esta práctica a veces se denomina "publicación recortada" o "publicación editada", y algunos manuales de etiqueta de publicación la recomiendan. [2]
A veces se da un indicador de texto eliminado, normalmente en forma de una etiqueta entre corchetes como: "[recortado]", "[recortado]", o simplemente "[...]". El texto que se conserva puede editarse hasta cierto punto, por ejemplo, volviendo a doblar las líneas. Por ejemplo, si el mensaje original fue
Este es un recordatorio de que la reunión del proyecto que fue cancelada La semana pasada se llevará a cabo hoy en la sala de conferencias del tercer piso en 14:30 en punto. Todos deben asistir. --Mary
La respuesta puede ser
> La reunión del proyecto [...] se llevará a cabo hoy en la sala de conferencias del tercer piso María, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --Joeo incluso solo
> Sala de conferencias del 3er piso María, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --JoeEl texto eliminado también podrá sustituirse por un resumen entre paréntesis:
El jueves, Jim escribió: > La película claramente añade un sentido de amenaza a la historia > que no está presente en el libro original. > [...afirman que el tono más oscuro debilita la película...] No estoy de acuerdo. El tono más oscuro funciona bien, una vez que uno entiende Los dos están dirigidos a públicos diferentes.Es más probable que se eliminen los textos incluidos automáticamente (como los bloques de firma , los anuncios de servicios de correo electrónico gratuitos y las exenciones de responsabilidad corporativas), generalmente sin puntos suspensivos, que los textos escritos manualmente. Algunos usuarios pueden eliminar partes del mensaje original a las que no responden. Algunos usuarios eliminan solo las partes que tratan temas que consideran "cerrados" y dejan las partes que, en su opinión, merecen una discusión más profunda o que serán respondidas en un mensaje posterior. [ cita requerida ]
Algunas guías de estilo recomiendan que, como regla general, el material citado en las respuestas se recorte o resuma lo máximo posible, conservando sólo las partes que sean necesarias para que los lectores comprendan las respuestas. [2] Por supuesto, eso depende de cuánto se pueda suponer que los lectores saben sobre la discusión. En el caso de los correos electrónicos personales, en particular, la línea de asunto suele ser suficiente y no es necesario citar, a menos que uno esté respondiendo sólo a algunos puntos de un mensaje largo. [2]
En particular, al responder a un mensaje que ya incluye texto citado, se debe considerar si ese material citado sigue siendo relevante. Por ejemplo:
>> [María:] ¿Nos reunimos esta tarde para discutir el...>> ¿Estrategia de marketing?>> [Peter:] Quizás, si podemos obtener toda la información que necesitamos.> ¿Tenemos ya los datos de ventas de la Costa Oeste?
La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos.José
La cita del mensaje de María es relevante para la respuesta de Pedro, pero no para la de Joe. Esta última podría haberse acortado a
> [Peter:] ¿Tenemos ya los datos de ventas de la Costa Oeste? La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos. JoséPor otra parte, en algunas situaciones, cualquier recorte o edición del mensaje original puede resultar inadecuado. Por ejemplo, si la respuesta se copia para una tercera persona que no vio el mensaje original, puede ser recomendable citarlo íntegramente; de lo contrario, el mensaje recortado puede ser malinterpretado por el nuevo destinatario, por falta de contexto.
Además, al responder a un cliente o proveedor, puede ser aconsejable citar el mensaje original en su totalidad, en caso de que la otra parte por algún motivo no haya podido conservar una copia del mismo.
En el estilo de respuesta intercalada (también llamada "respuesta en línea", "respuesta interlineada", "refutación punto por punto" o, a veces, "publicación inferior"), el mensaje original se divide en dos o más secciones, cada una seguida de una respuesta o comentario específico. Una respuesta en estilo en línea también puede incluir algunos comentarios publicados en la parte superior o inferior que se aplican a todo el mensaje de respuesta, en lugar de a un punto específico. Por ejemplo:
He estado siguiendo el debate sobre la nueva línea de productos. Aquí están mis opiniones.
Joe escribió:> ¿Nuestros precios serán competitivos?
Puede que eso no sea un problema por ahora, todavía tenemos una ventaja de calidad.> No tenemos suficiente personal capacitado en la Costa Oeste. Tenemos muchos> Nuevos empleados pero aún no conocen nuestros productos.
Podemos traerlos aquí para un curso de entrenamiento intensivo.
María escribió:> Todavía no tenemos un plan de marketing claro.
Peter, ¿te encargarías de eso? Avísame si necesitas ayuda.
En general, soy bastante optimista. Parece que vamos a enviarel sistema básico antes de que finalice este trimestre.Nancy
El estilo de respuesta intercalada también se puede combinar con la publicación principal: se citan puntos seleccionados y se responde a ellos, como se indicó anteriormente, y luego se adjunta una copia completa del mensaje original.
>¿Puedes presentar tu informe una hora más tarde?
Sí puedo. El resumen se enviará a más tardar a las 17 h.Jim
A las 10.01 horas del miércoles, Danny escribió: >> 14.00 horas: Informe actual> Jim, tengo una reunión a esa hora. ¿Puedes presentar tu informe una hora más tarde?>> 16.30 h: Envío de resumen de comentarios> Además, si haces lo anterior, es posible que esto también deba hacerse más adelante.> Danny>> A las 9.40 am del miércoles, Jim escribió:>> Mi agenda para hoy será:>> 10.00 am: Recopilación de datos para el informe.>> 14.00 horas: Presentación del informe al equipo>> 16.30 h: Envío de resumen de comentarios.>> Jim
El intercalado era el estilo de respuesta predominante en las listas de discusión de Usenet , años antes de la existencia de la WWW y la difusión del correo electrónico e Internet fuera de la comunidad académica. [3]
El intercalado también era común originalmente en el correo electrónico, porque muchos usuarios de Internet habían estado expuestos a los grupos de noticias de Usenet y otros foros de Internet , donde todavía se usa. [ cita requerida ] El estilo se volvió menos común para el correo electrónico después de la apertura de Internet al uso personal comercial y no académico. [ cita requerida ] Una posible razón es la gran cantidad de usuarios ocasionales de correo electrónico que ingresaron a la escena en ese momento. [ cita requerida ] Otra posible razón es el soporte inadecuado proporcionado por la función de respuesta de algunos lectores de correo web , que no insertan automáticamente una copia del mensaje original en la respuesta o lo hacen sin ningún indicador de nivel de prefijo de comillas. [ cita requerida ] Finalmente, la mayoría de los foros, páginas de discusión wiki y blogs (como Slashdot ) esencialmente imponen el formato de publicación inferior, al mostrar todos los mensajes recientes en orden cronológico. [ cita requerida ] . El intercalado continúa usándose en listas de correo técnicas donde la claridad dentro de hilos complejos es importante. [ cita requerida ] .
En el estilo de publicación superior , el mensaje original se incluye textualmente, con la respuesta encima. A veces se lo conoce con el acrónimo TOFU ("texto encima, cita completa debajo"). También se lo ha denominado coloquialmente como estilo de respuesta de Jeopardy!: como en el formato de pista/respuesta característico del concurso, las respuestas preceden a la pregunta.
Ejemplo:
No hay problema. Son las 6pm entonces.Jim
--------Mensaje original --------De: Danny <[email protected]> Enviado: martes, 16 de octubre de 2007 10:01 a. m. Para: Jim <[email protected]> Asunto: RE: Empleo
Vaya, un momento. Tengo un trabajo programado para las 5:30 que se envía por correo.Un informe para el personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?Danny
--------Mensaje original --------De: Jim <[email protected]> Enviado: martes, 16 de octubre de 2007 9:40 a. m. Para: Danny <[email protected]> Asunto: Empleo
Voy a suspender el servicio de correo por aproximadamente treinta días.minutos esta noche, a partir de las 5 p. m., para instalar algunas actualizacionesy correcciones importantes.Jim
La publicación en la parte superior conserva una transcripción aparentemente sin modificaciones de una rama de la conversación. A menudo, todas las respuestas se alinean en una sola rama de una conversación. La parte superior del texto muestra las respuestas más recientes. Esto parece ser ventajoso para la correspondencia comercial, donde un hilo de correo electrónico puede engañar a otros para que crean que es un registro "oficial". [ cita requerida ]
Por el contrario, una sangría excesiva en las publicaciones intercaladas y al pie puede dificultar la interpretación. Si los participantes tienen un nivel diferente, como gerente o empleado, o consultor o cliente, el hecho de que una persona corte las palabras de otra sin tener en cuenta todo el contexto puede parecer descortés o generar malentendidos. [ cita requerida ]
En los primeros días de Usenet, las discusiones informales en las que todos eran iguales alentaban las publicaciones desde abajo. Hasta mediados de los años 90, las publicaciones en un grupo de noticias net.newcomers insistían en intercalar las respuestas. La jerarquía comp.lang de Usenet , especialmente comp.lang.c y comp.lang.c++, insistía en lo mismo a partir de la década de 2010. La jerarquía alt toleraba las publicaciones desde arriba. Los participantes en línea más nuevos, especialmente aquellos con una experiencia limitada en Usenet, tienden a ser menos sensibles a los argumentos sobre el estilo de publicación.
La publicación en la parte superior puede ser problemática en listas de correo con discusiones en curso que eventualmente requieren que alguien actúe sobre el material publicado en la parte superior. Por ejemplo, publicar en la parte superior "Esos cambios me parecen bien, adelante y hágalos" puede ser muy inconveniente, ya que los lectores pueden necesitar leer un largo rastro de correo electrónico para saber a qué cambios se refiere el autor de la publicación en la parte superior. En estos casos, es mucho más conveniente intercalar el texto directamente debajo del texto que describe los cambios.
Se recomienda a los usuarios de dispositivos móviles , como los teléfonos inteligentes , que utilicen la función de publicación en la parte superior, ya que los dispositivos solo pueden descargar el comienzo de un mensaje para su visualización. El resto del mensaje solo se recupera cuando es necesario, lo que requiere un tiempo de descarga adicional. Colocar el contenido relevante al comienzo del mensaje requiere menos ancho de banda, menos tiempo y menos desplazamiento para el usuario. [4] [5] [6]
La publicación en la parte superior es una consecuencia natural del comportamiento de la función de "respuesta" en muchos lectores de correo electrónico actuales, como Microsoft Outlook , Gmail y otros. De forma predeterminada, estos programas insertan en el mensaje de respuesta una copia del mensaje original (sin encabezados y, a menudo, sin sangrías ni marcadores de comillas adicionales) y colocan el cursor de edición sobre él. [ dudoso – discutir ] Además, un error presente en la mayoría de las versiones de Microsoft Outlook provocó que se perdieran los marcadores de comillas al responder en texto sin formato a un mensaje que se envió originalmente en HTML/RTF. [ cita requerida ] Por estas y posiblemente otras razones, muchos usuarios parecen aceptar la publicación en la parte superior como el estilo de respuesta "estándar".
En parte debido a la influencia de Microsoft, las publicaciones destacadas son muy comunes en las listas de correo y en el correo electrónico personal. [7] [8] [9] [10]
La publicación superior siempre ha sido el formato estándar para reenviar un mensaje a un tercero, en cuyo caso los comentarios en la parte superior (si los hay) son una "nota de presentación" para el destinatario.
En el estilo de "publicación en la parte inferior", la respuesta se adjunta a una copia completa o parcial del mensaje original. El nombre de "publicación en la parte inferior" se utiliza a veces para las respuestas en línea y, de hecho, los dos formatos son los mismos cuando se responde a un solo punto.
A las 10.01 horas del miércoles, Danny escribió: > A las 9.40 horas del miércoles, Jim escribió:>> Voy a suspender el servicio de correo por aproximadamente treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 p. m., para instalar algunas actualizaciones>> y correcciones importantes.
> ¡Vaya! Espera. Tengo un trabajo programado para las 5:30 que se envía por correo.> Un informe para el personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?>> Por cierto, ¿qué sistemas se actualizarán? Tenía algunos problemas de red> Problemas después de la actualización de la semana pasada. ¿Tendré que reiniciar?No hay problema. Entonces serán las 6 de la tarde.
Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y firewall.No, no tendrás que reiniciar.
La publicación al final del mensaje, al igual que las respuestas en línea, alienta a los usuarios a recortar el mensaje original tanto como sea posible, de modo que los lectores no se vean obligados a desplazarse por el texto irrelevante o el texto que ya han visto en el mensaje original:
A las 10.01 horas del miércoles, Danny escribió:¿Podrías retrasarlo una hora?> [...] ¿Qué sistemas se actualizarán?> [...] ¿Tendré que reiniciar?No hay problema. Entonces serán las 6 de la tarde.Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y firewall.No, no tendrás que reiniciar.La elección entre mensajes intercalados, en la parte superior o inferior depende generalmente del foro y de la naturaleza del mensaje. Algunos foros (como el correo electrónico personal) son bastante tolerantes, en cuyo caso el estilo adecuado lo dictan el gusto y la eficacia. En cualquier caso, se debe considerar si la respuesta será fácilmente leída por el destinatario o destinatarios previstos. Sus interfaces de correo electrónico pueden tener diferentes reglas para manejar los marcadores de línea entrecomillados y las líneas largas, por lo que una respuesta que parece legible en la pantalla de uno puede estar desordenada y con colores incorrectos en la de ellos. Las líneas en blanco y el recorte juicioso del texto original pueden ayudar a evitar la ambigüedad.
El estilo de respuesta intercalada puede requerir más trabajo en términos de etiquetado de líneas, pero posiblemente menos trabajo en establecer el contexto de cada línea de respuesta. También mantiene las citas y sus respuestas cerca unas de otras y en un orden de lectura lógico, y fomenta la reducción del material citado al mínimo. Este estilo facilita que los lectores identifiquen los puntos del mensaje original a los que se está respondiendo; en particular, si la respuesta malinterpretó o ignoró algún punto del texto original. También le da al remitente la libertad de organizar las partes citadas en cualquier orden y de proporcionar un solo comentario a las citas de dos o más mensajes separados, incluso si no se incluyen entre sí.
En ocasiones, la publicación en la parte superior e inferior se compara con la correspondencia escrita tradicional en que la respuesta es un solo texto continuo y se adjunta todo el original solo para aclarar a qué carta se responde. Las prácticas de correo electrónico de servicio al cliente , en particular, a menudo requieren que todos los puntos se aborden de manera clara sin citar, mientras que el mensaje de correo electrónico original puede incluirse como archivo adjunto. Incluir todo el mensaje original también puede ser necesario cuando se incluye un nuevo corresponsal en una discusión en curso. [11] [12] Especialmente en la correspondencia comercial, puede ser necesario reenviar un hilo de mensajes completo a un tercero para su manejo o discusión. Por otro lado, en entornos donde toda la discusión es accesible a nuevos lectores (como grupos de noticias o foros en línea ), la inclusión completa de mensajes anteriores es inapropiada; si es necesario citar, probablemente el estilo intercalado sea el mejor.
Si se debe citar el mensaje original en su totalidad, por cualquier motivo, publicarlo al final suele ser el formato más apropiado, porque preserva el orden lógico de las respuestas y es coherente con la dirección de lectura occidental de arriba hacia abajo.
No es raro que durante las discusiones sobre la publicación en la parte superior o inferior se escuchen citas de las "Directrices de netiqueta (RFC 1855)". Si bien muchas RFC se examinan y aprueban mediante un proceso de comité, algunas RFC, como la RFC 1855, son simplemente "informativas" y, en realidad, a veces son solo opiniones personales. (Se puede encontrar información adicional sobre las RFC "informativas" en la RFC 2026, en "4.2.2 Informativas" y "4.2.3 Procedimientos para RFC experimentales e informativas"). Se debe tener en cuenta la naturaleza de la RFC 1855 al leer el siguiente debate.
Según la RFC 1855, un mensaje puede comenzar con un resumen abreviado, es decir, una publicación puede comenzar con una paráfrasis en lugar de citar de forma selectiva. En concreto, dice:
Si envía una respuesta a un mensaje o una publicación, asegúrese de resumir el original en la parte superior del mensaje o de incluir solo el texto suficiente del original para brindar contexto. Esto garantizará que los lectores comprendan cuando comiencen a leer su respuesta. Dado que NetNews, en particular, se difunde distribuyendo las publicaciones de un servidor a otro, es posible ver una respuesta a un mensaje antes de ver el original. Brindar contexto ayuda a todos, ¡pero no incluya el original completo!
La respuesta intercalada combinada con la publicación en la parte superior combina las ventajas de ambos estilos. Sin embargo, esto también da como resultado que algunas partes del mensaje original se citen dos veces, lo que ocupa espacio adicional y puede confundir al lector.
En el reenvío, a veces se prefiere incluir el mensaje original completo (incluidos todos los encabezados) como un archivo adjunto MIME , mientras que en las respuestas publicadas en la parte superior, estos se suelen recortar o reemplazar por una línea de atribución. Un mensaje citado sin recortar es una forma más débil de transcripción, ya que se destruyen piezas clave de metainformación. (Esta es la razón por la que el administrador de correo de un ISP normalmente insistirá en una copia reenviada de cualquier correo electrónico problemático, en lugar de una cita). Estos mensajes reenviados se muestran de la misma manera que la publicación en la parte superior en algunos clientes de correo. La publicación en la parte superior se considera muy destructiva para los resúmenes de listas de correo , donde es difícil omitir varios niveles de publicación en la parte superior. El peor caso sería publicar en la parte superior e incluir un resumen completo como mensaje original.
Algunos creen que la "publicación superior" es apropiada para el correo electrónico interpersonal, pero la publicación en línea siempre debe aplicarse a discusiones en cadena, como los grupos de noticias.
Este ejemplo se utiliza ocasionalmente en listas de correo para burlarse y desalentar las publicaciones destacadas: [13] [14] [15]
Porque altera el orden en el que la gente normalmente lee el texto.¿Por qué es tan malo publicar en los primeros puestos?Publicación superior.¿Qué es lo más molesto del correo electrónico?
La publicación al final conserva el orden lógico de las respuestas y es coherente con la dirección de lectura occidental de arriba a abajo.
El principal argumento en contra de la publicación en la parte inferior es que desplazarse hacia abajo en una publicación para encontrar una respuesta es inconveniente, especialmente para respuestas cortas a mensajes largos, y muchos usuarios de computadoras inexpertos pueden no saber que necesitan desplazarse hacia abajo para encontrar una respuesta a su consulta. Al enviar un mensaje publicado en la parte inferior sin recortar, uno podría indicar las respuestas en línea con un aviso en la parte superior como "He respondido a continuación". Sin embargo, como muchos programas de correo modernos son capaces de mostrar diferentes niveles de cita con diferentes colores (como se ve en el ejemplo de publicación en la parte inferior de esta página), esto ya no es un problema tan grande. Otro método para indicar que todavía queda más texto de respuesta por venir es terminar siempre su texto con una línea de firma. Entonces, un lector que esté familiarizado con su estilo de respuesta sabrá que debe continuar leyendo hasta que aparezca su línea de firma. Este método es particularmente cortés y útil cuando se utiliza el método de respuesta en línea, ya que le dice al lector que su respuesta está completa en el punto donde aparece su línea de firma.
Esta política generalizada en la comunicación empresarial hizo que la publicación en la parte inferior y en línea fuera tan desconocida entre la mayoría de los usuarios que algunos de los programas de correo electrónico más populares ya no admiten el estilo de publicación tradicional. Por ejemplo, Microsoft Outlook (al responder a un mensaje HTML), AOL y Yahoo! dificultan o imposibilitan indicar qué parte de un mensaje es la original citada o no permiten a los usuarios insertar comentarios entre partes del original. Sin embargo, al responder a un mensaje de texto sin formato con Microsoft Outlook cuando está configurado en modo de texto sin formato, Outlook utiliza correctamente los marcadores de línea citados, lo que permite insertar fácilmente comentarios entre partes del original. Sin embargo, desafortunadamente, el modo predeterminado es HTML y pocos usuarios se molestan en cambiar la configuración predeterminada.
Yahoo! no tiene la opción "Citar el texto del mensaje original" en Mail Classic, pero esta configuración se conserva después de activarla en All-New Mail y luego volver a Mail Classic. La respuesta en línea no funciona en Microsoft Outlook, que a pesar de elegir la configuración para anteponer cada línea del original con el carácter "mayor que" (>) produce una línea azul que hace que las respuestas insertadas entre comillas de un correo electrónico HTML parezcan parte del original. Las soluciones alternativas son utilizar la configuración "leer todo el correo estándar en texto sin formato", o utilizar la opción "Editar mensaje" en el correo electrónico original y convertirlo a texto sin formato antes de responder (después descartar la versión editada). [16]
Responder en la parte superior de un mensaje ("publicación superior") solía ser un tabú hasta que Microsoft lo convirtió en la configuración predeterminada.