Un sitio web de comparación de compras , a veces llamado sitio web de comparación de precios , herramienta de análisis de precios , agente de comparación de compras , robot de compras , agregador o motor de comparación de compras , es un motor de búsqueda vertical que los compradores utilizan para filtrar y comparar productos según el precio, las características, las reseñas y otros criterios. La mayoría de los sitios de comparación de compras agregan listados de productos de muchos minoristas diferentes , pero no venden productos directamente, sino que ganan dinero con acuerdos de marketing de afiliados . En el Reino Unido , estos servicios generaron entre £ 780 millones y £ 950 millones en ingresos en 2005 [1] [ necesita actualización ] . Por lo tanto, el comercio electrónico representó una participación del 18,2 por ciento de la facturación comercial total en el Reino Unido en 2012. Las ventas en línea ya representan el 13% de la economía total del Reino Unido y se espera que aumenten al 15% para 2017. Existe una enorme contribución de los sitios web de comparación de compras en la expansión de la industria actual del comercio electrónico.
El primer agente de comparación de compras ampliamente reconocido fue BargainFinder, desarrollado por Andersen Consulting (ahora Accenture ). El equipo, dirigido por el investigador Bruce Krulwich, creó BargainFinder en 1995 como un experimento y lo publicó en línea sin previo aviso a los sitios de comercio electrónico que se estaban comparando. El primer agente de comparación de compras, llamado Jango, fue producido por Netbot , una empresa emergente de Seattle fundada por los profesores de la Universidad de Washington Oren Etzioni y Daniel S. Weld ; Netbot fue adquirida por el portal Excite a fines de 1997. Junglee, una empresa emergente del área de la Bahía, también fue pionera en la tecnología de comparación de compras y pronto fue adquirida por Amazon.com . Otros agentes de comparación de compras tempranos fueron pricewatch.com y killerapp.com. NexTag, otra entrada en el mundo de las compras comparativas, fue nombrada por la revista Times como uno de los 50 mejores sitios web del mundo en 2008, [2] pero finalmente cerró en 2018. [3] En 2005, PriceGrabber fue adquirida por Experian por 485 millones de dólares, negociada por el entonces director ejecutivo y fundador de la empresa, Kamran Pourzanjani , junto con Tamim Mourad, en 1999. [4] [5]
Alrededor de 2010, los sitios web de comparación de precios llegaron a los mercados emergentes . Especialmente el sudeste asiático ha sido el lugar donde se han creado muchos sitios web de comparación nuevos. [ cita requerida ] Comenzó en 2010 con CompareXpress en Singapur , y en los años siguientes siguieron empresas como Baoxian ( China ), Jirnexu ( Malasia ) y AskHanuman ( Tailandia ). [6]
Mientras tanto, en los mercados desarrollados, Google fue acusado de promover Froogle y su reemplazo, Google Shopping , que solo ofrece pagos por ubicación , por sobre sus competidores en sus resultados de búsqueda, lo que redujo el tráfico a otros sitios y expulsó a algunos del negocio. [7] La Comisión Europea inició una investigación en 2010, que concluyó en julio de 2017 con una multa de 2.420 millones de euros contra la empresa matriz Alphabet y una orden para cambiar sus prácticas en un plazo de 90 días. [8]
En la etapa inicial de desarrollo, entre 1995 y 2000, los servicios de comparación de precios no solo incluían la comparación de precios, sino también servicios de calificación y revisión de vendedores y productos en línea. En total, existían tres grandes categorías de servicios de comparación de precios. [9]
Posteriormente, a través de fusiones y adquisiciones, se consolidaron muchos servicios.
Entre 1998 y 1999, varias empresas desarrollaron una tecnología que buscaba precios en los sitios web de los minoristas y los almacenaba en una base de datos central. Los usuarios podían entonces buscar un producto y ver una lista de minoristas y precios de ese producto. Los anunciantes no pagaban para aparecer en la lista, sino por cada clic en un precio. Streetprices , fundada en 1997, ha sido una de las primeras empresas en este ámbito; inventó los gráficos de precios y las alertas por correo electrónico en 1998. [10]
Los sitios de comparación de precios pueden recopilar datos directamente de los comerciantes. Los minoristas que desean incluir sus productos en el sitio web proporcionan sus propias listas de productos y precios, que se comparan con la base de datos original. Esto se hace mediante una combinación de extracción de información , lógica difusa y trabajo humano.
Los sitios de comparación también pueden recopilar datos a través de un archivo de fuente de datos. Los comerciantes proporcionan información electrónicamente en un formato establecido. Luego, el sitio web de comparación importa estos datos. Algunas empresas de terceros ofrecen la consolidación de fuentes de datos para que los sitios de comparación no tengan que importar datos de muchos comerciantes diferentes. Las redes de afiliados agregan fuentes de datos de muchos comerciantes y las proporcionan a los sitios de comparación de precios. Muchos de los sitios web de compras populares brindan afiliación directa al cliente que desea convertirse en socio afiliado. Proporcionan su propia API al socio afiliado para mostrar sus productos con especificaciones en el sitio web del socio afiliado. Esto permite que los sitios de comparación de precios moneticen los productos contenidos en las fuentes al obtener comisiones por el tráfico de clics. [ cita requerida ] Otros sitios de comparación de precios tienen acuerdos con comerciantes y agregan fuentes utilizando su propia tecnología. [ cita requerida ]
En los últimos años, se han desarrollado muchas soluciones de software listas para usar [11] que permiten a los propietarios de sitios web tomar los datos de inventario de los sitios web de comparación de precios para colocar precios de minoristas (anuncios contextuales) en su blog o sitio web de contenido exclusivo. A cambio, los propietarios de sitios web de contenido reciben una pequeña parte de los ingresos obtenidos por el sitio web de comparación de precios. Esto se conoce a menudo como el modelo de negocio de participación en los ingresos [12] .
Otro método consiste en rastrear la web en busca de precios. Esto significa que el servicio de comparación escanea las páginas web de los minoristas para recuperar los precios, en lugar de confiar en que los minoristas los proporcionen. Este método también se denomina a veces "extraer" información. Algunos sitios independientes, en su mayoría pequeños, utilizan únicamente este método para obtener precios directamente de los sitios web que utilizan para la comparación.
Otro método para recopilar datos es el crowdsourcing . Esto permite que el motor de comparación de precios recopile datos de casi cualquier fuente sin las complejidades de crear un rastreador o la logística de configurar fuentes de datos a expensas de una cobertura más completa. Los sitios que utilizan este método dependen de que los visitantes aporten datos de precios. A diferencia de los foros de discusión, que también recopilan información de los visitantes, los sitios de comparación de precios que utilizan este método combinan datos con información relacionada y los agregan a la base de datos principal a través de filtrado colaborativo, inteligencia artificial o trabajo humano. Los contribuyentes de datos pueden ser recompensados por el esfuerzo a través de premios, dinero en efectivo u otros incentivos sociales.
Sin embargo, lo más frecuente es utilizar una combinación de estos dos enfoques. Algunos motores de búsqueda están empezando a combinar información de fuentes estándar con información de sitios donde no se encuentran disponibles unidades de mantenimiento de existencias (SKU) de productos .
Existen proyectos empíricos que evaluaron la funcionalidad y el rendimiento de los motores de búsqueda de sitios web (también conocidos como bots) por página. Estos estudios demuestran que no existe ningún bot de compras mejor o más económico en cuanto a ventajas de precio. [13] [14]
Los sitios de comparación de precios normalmente no cobran nada a los usuarios por utilizar el sitio. En cambio, se monetizan a través de pagos de los minoristas que figuran en el sitio. Dependiendo del modelo de negocio particular del sitio de comparación de precios, los minoristas pagan una tarifa fija para ser incluidos en el sitio, pagan una tarifa cada vez que un usuario hace clic para acceder al sitio web del minorista o pagan cada vez que un usuario completa una acción específica, por ejemplo, cuando compra algo o se registra con su dirección de correo electrónico. Los sitios de comparación de precios obtienen grandes fuentes de datos de productos que cubren muchos minoristas diferentes de redes afiliadas como LinkShare y Commission Junction. También hay empresas que se especializan en la consolidación de fuentes de datos con el propósito de comparar precios y que cobran a los usuarios por acceder a estos datos. Cuando los productos de estas fuentes se muestran en sus sitios, ganan dinero cada vez que un visitante hace clic para acceder al sitio del comerciante y compra algo. Los resultados de la búsqueda pueden ordenarse por la cantidad de pago recibida de los comerciantes que figuran en el sitio web. [15] grandes sitios de comparación de precios. [16]
Además de comparar bienes tangibles, algunos sitios comparan precios de servicios, como seguros , tarjetas de crédito, facturas telefónicas y transferencias de dinero.
Al igual que la mayoría de los sitios web, los sitios de comparación de precios dependen en parte de los motores de búsqueda para obtener visitantes. La naturaleza general de los sitios web de comparación de precios centrados en las compras es que, dado que su contenido lo proporcionan las tiendas minoristas, es poco probable que el contenido de los sitios web de comparación de precios sea absolutamente único. Google podría considerar el diseño en forma de tabla de un sitio web de comparación como "Contenido generado automáticamente y páginas de tipo resumen/comparación". [17] A partir de las actualizaciones de 2011 de su algoritmo de búsqueda, conocido como Google Panda , Google parece haber comenzado a considerar que estos sitios de comparación son de baja calidad. [18]
Debido a que los grandes proveedores de redes de afiliados brindan información de fácil acceso sobre grandes cantidades de productos similares de múltiples proveedores , en los últimos años los sitios de comparación de precios pequeños han podido utilizar tecnología que antes solo estaba disponible para los grandes sitios de comparación de precios. [16]
Esta tecnología incluye software y complementos destinados a estandarizar los procesos típicos de comparación de precios y productos. Sin muchos recursos, se hizo posible que los aficionados crearan sitios web aparentemente profesionales, en su mayoría utilizando el popular CMS Wordpress . Estos sitios pequeños a menudo dependen de Google para sus visitantes, que se monetizan mediante redes de afiliados como Amazon.
La baja calidad del contenido de los sitios típicos de nicho, que a menudo raya en el spam y el fraude, es un problema creciente desde la perspectiva de la protección del consumidor y la calidad de los motores de búsqueda. Al jugar con el algoritmo del gigante de los motores de búsqueda, Google, es posible colocar sitios de baja calidad en un lugar destacado de los resultados de búsqueda.
Hasta hace poco, el fenómeno de los sitios web falsos de comparación o de pruebas había escapado a la atención del público. Un análisis de testbericht.de descubrió que el 34,6% del tráfico de búsqueda alemán relacionado con pruebas de productos en la primera página de Google conduce a sitios web de pruebas falsos. [19] Cuando un importante periódico alemán publicó un informe sobre un sitio web de este tipo [20] y una organización de protección del consumidor envió cartas de advertencia, [20] los observadores comenzaron a notar una sensación de pánico en la industria, y los propietarios de los sitios cambiaron o eliminaron el contenido en cuestión. [21] Amazon, al ser el mayor actor en el mercado de afiliados, se negó a hacer comentarios sobre el asunto. [19]
Los sitios de comparación engañosos dan la impresión de que se están probando los productos a fondo. En realidad, las pruebas son solo una recopilación de información disponible de forma gratuita, lo que suele llevar a recomendar los productos más caros. Esto, a su vez, aumenta la comisión que los propietarios de los sitios obtienen por los productos recomendados. [22]
En 2017, la Comisión Europea multó a Google con 2.420 millones de euros por supuestamente monopolizar el mercado de los motores de comparación de compras (CSE). [23] Google publicó un comunicado en el que afirmaba que apelaría la decisión de la Comisión Europea. [24] Google revisará la decisión formal, pero espera que se le imponga la multa en el segundo trimestre de 2017. [25]
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