Un portal empresarial , también conocido como portal de información empresarial (EIP) , es un marco para integrar información, personas y procesos a través de los límites organizacionales de una manera similar a los portales web más generales . Los portales empresariales proporcionan un punto de acceso unificado seguro, [1] a menudo en forma de una interfaz de usuario basada en web , y están diseñados para agregar y personalizar información a través de portlets específicos de la aplicación .
Una característica distintiva de los portales empresariales es la aportación y gestión de contenidos descentralizada , que mantiene la información siempre actualizada. Otra característica distintiva es que atienden a clientes, proveedores y otras personas más allá de los límites de una organización. [2] Esto contrasta con un portal corporativo que está estructurado para roles dentro de una organización.
A mediados de la década de 1990 se produjo la aparición de los portales web públicos . Estos sitios proporcionaban un conjunto clave de características (por ejemplo, noticias, correo electrónico, clima, cotizaciones de bolsa y búsqueda) que a menudo se presentaban en cuadros o portlets independientes . En poco tiempo, empresas de todos los tamaños comenzaron a ver la necesidad de un punto de partida similar para su variedad de repositorios y aplicaciones internos, muchos de los cuales estaban migrando a tecnologías basadas en la Web. [3]
A finales de la década de 1990, los proveedores de software comenzaron a producir portales empresariales preempaquetados. Estos paquetes de software serían conjuntos de herramientas para que las empresas desarrollen e implementen rápidamente su propio portal empresarial personalizado. El primer proveedor de software de portal comercial comenzó a aparecer en 1998. En 2002, entraron en el mercado ofertas de productos competidores de proveedores de servidores de aplicaciones , quienes vieron los portales como una oportunidad para evitar la mercantilización de la tecnología de servidores de aplicaciones. En 2003, los proveedores de portales empresariales basados en Java produjeron un estándar conocido como JSR-168 . Se trataba de especificar una API para la interoperabilidad entre portales y portlets empresariales. Los proveedores de software comenzaron a producir portlets compatibles con JSR-168 que se pueden implementar en cualquier portal empresarial compatible con JSR-168. La segunda versión del estándar, JSR-286 , se publicó definitivamente el 12 de junio de 2008. Las empresas pueden optar por desarrollar múltiples portales empresariales basados en la estructura empresarial y el enfoque estratégico mientras reutilizan marcos arquitectónicos, bibliotecas de componentes o métodos de proyecto estandarizados (por ejemplo, B2E) . , B2C , B2B , B2G , etc.).
Un estudio realizado en 2006 por Forrester Research, Inc. mostró que el 46 por ciento de las grandes empresas utilizaba un portal llamado portal de empleados. Los portales de empleados pueden describirse como un conjunto específico de portales empresariales y se utilizan para brindar una interfaz para que los empleados accedan a información, recursos, aplicaciones y opciones de comercio electrónico personalizados. [4]
En 2009, Gartner introdujo el concepto de portal sin portal o "portal ajustado". Los portales Lean ofrecen una alternativa a los portales tradicionales disponibles durante los últimos 15 años, que se han vuelto muy difíciles de implementar y mantener. Los portales tradicionales están repletos de funciones que no necesariamente son rentables para las empresas. Esto genera mucha frustración en las empresas que están pensando en invertir en un portal, ya que el modelo tradicional las obliga a exceder sus presupuestos en funciones que no quieren o no necesitan, sin poder ofrecer los resultados que querían. Por el contrario, un portal lean es liviano y fácil de implementar. Está construido utilizando tecnologías Web 2.0 modernas, como AJAX , widgets , transferencia de estado representacional (REST) y enfoques WOA/ SOA . Según Gartner , las organizaciones que optaron por un portal eficiente descubrieron que ofrecía más del 80% de la funcionalidad requerida a los pocos meses de su lanzamiento, sin comprometer la seguridad ni los requisitos de integración avanzados. [5]
Un portal empresarial tiene dos funciones principales; integración y presentación. [6] Debe poder acceder a información de múltiples y variadas fuentes y manipular esa información a través del portal.
Otras características comunes incluyen;
En 2014, la firma de analistas independientes Real Story Group dividió el mercado tecnológico de Enterprise Portals en dos categorías: infraestructura y proveedores especializados. [8] Las dos categorías incluyen diez proveedores que la firma evalúa en su Informe de Portales Empresariales . [9]