La percepción social (o percepción interpersonal ) es el estudio de cómo las personas forman impresiones y hacen inferencias sobre otras personas como personalidades soberanas. [1] La percepción social se refiere a identificar y utilizar señales sociales para emitir juicios sobre roles sociales, reglas, relaciones, contexto o características (por ejemplo, confiabilidad) de otros. Este dominio también incluye el conocimiento social, que se refiere al conocimiento que uno tiene de los roles sociales, las normas y los esquemas que rodean las situaciones e interacciones sociales. [2] Las personas aprenden sobre los sentimientos y emociones de los demás al recoger información que obtienen de la apariencia física, la comunicación verbal y no verbal . Las expresiones faciales , el tono de voz, los gestos con las manos y la posición o el movimiento del cuerpo son algunos ejemplos de formas en que las personas se comunican sin palabras. Un ejemplo del mundo real de la percepción social es comprender que otros no están de acuerdo con lo que uno dijo cuando los ve poner los ojos en blanco. Hay cuatro componentes principales de la percepción social: observación , atribución , integración y confirmación.
Las observaciones sirven como datos brutos de la percepción social, una interacción de tres fuentes: personas, situaciones y comportamiento. Estas fuentes se utilizan como evidencia para respaldar la impresión o inferencia de una persona sobre los demás. Otro factor importante que hay que entender cuando se habla de percepción social es la atribución. La atribución es expresar la personalidad de un individuo como fuente o causa de su comportamiento durante un evento o situación. [3] Para comprender plenamente el impacto de las atribuciones personales o situacionales, los perceptores sociales deben integrar toda la información disponible en una impresión unificada. Para confirmar finalmente estas impresiones, las personas intentan comprender, encontrar y crear información en forma de diversos sesgos. Lo más importante es que la percepción social está determinada por las motivaciones, las emociones y la capacidad de carga cognitiva actuales de un individuo . La carga cognitiva es la cantidad total de esfuerzo mental utilizado en la memoria de trabajo . Todo esto combinado determina cómo las personas atribuyen ciertos rasgos y cómo se interpretan esos rasgos.
La fascinación y la investigación sobre la percepción social se remontan a finales del siglo XIX, cuando se descubrió por primera vez la psicología social . [ cita requerida ]
Los procesos de percepción social comienzan con la observación de personas, situaciones y comportamientos para reunir evidencia que respalde una impresión inicial.
Aunque la sociedad intenta entrenar a las personas para que no juzguen a los demás en función de sus rasgos físicos, como perceptores sociales, no podemos evitar que nos influya el pelo, el color de piel, la altura, el peso, el estilo de ropa, el tono de voz, etc. de los demás a la hora de dar una primera impresión. Las personas tienen tendencia a juzgar a los demás asociando determinados rasgos faciales con tipos específicos de personalidad. Por ejemplo, los estudios indican que las personas son percibidas como más fuertes, más asertivas y más competentes si tienen ojos pequeños, cejas bajas, un mentón anguloso, piel arrugada y una frente pequeña. Las personas tienden a asociar a las personas con cara de bebé con la impotencia y la inofensividad. [4]
Los seres humanos son capaces de predecir fácilmente las secuencias o los resultados de un acontecimiento basándose en la extensión y profundidad de sus experiencias pasadas con un acontecimiento similar. La capacidad de anticipar los resultados de una situación también está muy influida por los antecedentes culturales de un individuo, ya que éstos inevitablemente dan forma a los tipos de experiencias. Las observaciones situacionales llevan a los seres humanos a tener nociones preestablecidas sobre determinados acontecimientos o a explicar las causas de los comportamientos humanos. [4]
La comunicación no verbal ayuda a las personas a expresar sus emociones, actitudes y personalidades. La forma más dominante de comunicación no verbal es el uso de expresiones faciales para canalizar diferentes emociones. Muy influenciada por la investigación de Charles Darwin sobre las expresiones faciales y el libro La expresión de las emociones en el hombre y los animales (1872) , se cree que todos los humanos, independientemente de la cultura o la raza, codifican y decodifican las seis emociones "primarias" (felicidad, tristeza, ira, miedo, sorpresa y asco), universalmente de la misma manera. Codificar significa comunicar un comportamiento no verbal, mientras que decodificar significa interpretar el significado o la intención del comportamiento no verbal. La decodificación a veces es inexacta debido a la mezcla de afectos (una expresión facial con dos emociones registradas de manera diferente) y/o las reglas de visualización (reglas dictadas culturalmente sobre qué comportamientos no verbales son aceptables para mostrar). [1] Otras señales no verbales como: el lenguaje corporal, el contacto visual y las entonaciones vocales pueden afectar la percepción social al permitir un corte fino . El corte fino describe la capacidad de hacer juicios rápidos a partir del hallazgo de consistencias en eventos basados únicamente en marcos estrechos de experiencia.
Con las observaciones extraídas de personas, situaciones y comportamientos, el siguiente paso es hacer inferencias que identifiquen las disposiciones internas de un individuo.
Un gran componente de la percepción social es la atribución . La atribución es el uso de información recopilada a través de la observación para ayudar a las personas a comprender y racionalizar las causas de las conductas propias y de los demás. La investigación psicológica sobre la atribución comenzó con el trabajo de Fritz Heider en 1958, y fue desarrollada posteriormente por otros como Harold Kelley y Bernard Weiner . Las personas hacen atribuciones para comprender el mundo que las rodea con el fin de buscar razones para el comportamiento particular de un individuo. Cuando las personas hacen atribuciones, pueden emitir juicios sobre cuál fue la causa o las causas de un determinado comportamiento. La teoría de la atribución es el estudio de los sistemas y modelos que las personas implementan para hacer atribuciones sobre el comportamiento de los demás. Intenta explicar cómo utilizamos la información sobre el entorno social para comprender el comportamiento de los demás.
Un sesgo común que las personas exhiben en la atribución se llama error fundamental de atribución . El error fundamental de atribución es la tendencia de las personas a atribuir las acciones o comportamientos de los demás a rasgos internos en lugar de circunstancias externas. [5] Un ejemplo de cómo esto puede manifestarse en el mundo real, como se señala en la investigación de Furnham y Gunter, es cómo la visión que uno tiene de la justicia de la pobreza puede verse afectada por la propia situación financiera: alguien que no ha experimentado la pobreza puede verla como algo más o menos merecido que alguien que ha sido pobre en algún momento. [6] De esta manera, el error fundamental de atribución puede ser una barrera para empatizar con los demás, ya que uno no considera todas las circunstancias involucradas en las acciones de los demás.
A diferencia de las teorías de atribución convencionales, el proceso de atribución en dos pasos sugiere que las personas analizan primero el comportamiento de los demás haciendo automáticamente una atribución interna y solo después considerando posibles atribuciones externas que puedan afectar la inferencia inicial. [1] La contribución más valiosa de Heider al tema de la atribución es la dicotomía : cuando intentamos decidir por qué los individuos se comportan de cierta manera, podemos hacer una atribución interna o externa. [1] La atribución interna (también llamada atribución disposicional o atribución personal [4] ), es la suposición de que un individuo está actuando de cierta manera debido a algo sobre ese individuo, como personalidad, carácter o actitud. La atribución externa, también llamada atribución situacional , es la inferencia de que un individuo está actuando de cierta manera debido a la situación en la que se encuentra; la suposición es que la mayoría de los individuos responderían de la misma manera en esa situación similar. Esencialmente, las personas primero asumen que el comportamiento de una persona se debe a su personalidad, y luego intentan modificar esta atribución teniendo también en cuenta la situación de la persona. [1]
Según la teoría de inferencia correspondiente de Edward Jones y Keith Davis , las personas aprenden sobre otros individuos a partir de un comportamiento elegido libremente, que no se anticipa y que produce un pequeño número de resultados favorables. [1] Hay tres factores que las personas utilizan como base para sus inferencias:
Según el psicólogo social estadounidense Harold Kelley , las personas realizan atribuciones utilizando el principio de covariación . El principio de covariación afirma que las personas atribuyen el comportamiento a los factores que están presentes cuando se produce un determinado comportamiento y a los factores que están ausentes cuando no se produce. [1] Hay tres tipos de información de covariación que son especialmente útiles: consenso, distintividad y coherencia.
Si un individuo y una gran mayoría de individuos se comportan de manera similar en reacción a un estímulo específico, entonces el comportamiento del individuo se atribuye al estímulo y tiene un alto nivel de consenso. El comportamiento del individuo debido a este estímulo específico debe compararse con el comportamiento del individuo en reacción a otros estímulos dentro de la misma categoría más amplia. Esto ayuda a juzgar si el nivel de información de distinción es alto y, por lo tanto, se atribuye al estímulo. Por último, la información de consistencia se utiliza para ver qué sucede con el comportamiento en otro momento cuando el individuo y el estímulo permanecen inalterados. [1]
A menos que se haga un juicio rápido a partir de la observación de personas, situaciones o comportamientos, las personas integran las disposiciones para formar impresiones.
Norman H. Anderson , psicólogo social estadounidense, desarrolló la teoría de la integración de la información en 1981. La teoría afirma que las impresiones se forman a partir de las disposiciones personales del perceptor y un promedio ponderado de las características del individuo objetivo. [1] Las diferencias entre los perceptores se deben a que las personas se utilizan a sí mismas como estándar o marco de referencia al juzgar o evaluar a los demás. Las personas también tienden a ver sus propias habilidades y rasgos como favorables para que los demás también los tengan. Estas impresiones formadas sobre los demás también pueden verse influenciadas por el estado de ánimo actual y temporal del perceptor. Un concepto llamado priming también afecta las impresiones de un perceptor sobre los demás. El priming es la tendencia de los conceptos o palabras percibidos o implementados recientemente a venir a la mente fácilmente e influir en la comprensión de la nueva información. [1] La información sobre los rasgos también afecta las impresiones de las personas sobre los demás, y el psicólogo Solomon Asch fue el primero en descubrir que la existencia de un rasgo tiende a indicar la existencia de otros rasgos. Asch afirmó que existen rasgos centrales que ejercen un fuerte efecto en las impresiones generales del perceptor. [1] Por último, la secuencia en la que se manifiesta un rasgo también puede influir en su impacto. Las investigaciones muestran que existe una tendencia a que la información presentada al principio de una secuencia tenga un mayor efecto en las impresiones que la información presentada más adelante, un concepto denominado efecto de primacía . [1]
La teoría de la personalidad implícita es un tipo de modelo que la gente utiliza para agrupar varios tipos de cualidades de la personalidad. [1] Dicho de otro modo, las teorías de la personalidad implícita describen la forma en que un observador utiliza los rasgos que muestra otra persona para formarse impresiones sobre ella. Las personas prestan atención a una variedad de señales, entre ellas: visuales, auditivas y verbales para predecir y comprender las personalidades de los demás, con el fin de llenar el vacío de información desconocida sobre una persona, lo que ayuda en las interacciones sociales.
Ciertos rasgos se consideran especialmente influyentes en la formación de una impresión general de un individuo; estos se denominan rasgos centrales . Otros rasgos son menos influyentes en la formación de impresiones, y se denominan rasgos periféricos. Qué rasgos son centrales o periféricos no es fijo, sino que puede variar según el contexto. Por ejemplo, decir que una persona es cálida en lugar de fría puede tener un impacto central en la formación de la impresión de un individuo cuando se combina con rasgos como "trabajador" y "determinado", pero tiene un impacto más periférico cuando se combina con rasgos como "superficial" o "vanidoso". [7]
Kim y Rosenberg [8] demuestran que, al formarse impresiones de los demás, los individuos los evalúan en una dimensión evaluativa. Es decir, cuando se les pide que describan los rasgos de personalidad de los demás, los individuos los califican en una dimensión "buena-mala". Las teorías de personalidad implícita de las personas también incluyen una serie de otras dimensiones, como una dimensión "fuerte-débil", una dimensión "activa-pasiva", una dimensión "atractiva-poco atractiva", etc. Sin embargo, la dimensión evaluativa "buena-mala" fue la única que apareció universalmente en las descripciones de las personas sobre los demás, mientras que las otras dimensiones aparecieron en muchas, pero no en todas, las evaluaciones de las personas. Por lo tanto, las dimensiones incluidas en las teorías de personalidad implícita sobre las que se califica a los demás varían de persona a persona, pero la dimensión "buena-mala" parece ser parte de las teorías de personalidad implícita de todas las personas.
Después de hacer atribuciones e integrarlas, los individuos forman impresiones que están sujetas a sesgos de confirmación y a la amenaza de una profecía autocumplida .
Es cierto que las personas caen en los prejuicios identificados por los psicólogos sociales y en algunos prejuicios que tal vez no hayan sido identificados aún. A pesar de estos juicios erróneos, hay cuatro razones que demuestran claramente la competencia de las personas como perceptores sociales:
La precisión de la percepción social se relaciona con la conexión entre los juicios que las personas hacen sobre los atributos psicológicos de los demás y la realidad de esos atributos con respecto a las personas que están siendo juzgadas. Hay tres enfoques ligeramente diferentes para interpretar la precisión: el enfoque pragmático, el constructivista y el realista. La investigación empírica sugiere que la percepción social es en su mayoría precisa, pero el grado de precisión se basa en cuatro variables moderadoras principales. Estos moderadores son atributos del juez, el objetivo, el rasgo que se juzga y la información en la que se basa el juicio. El Modelo de Precisión Realista (RAM) explica que estos moderadores son el resultado del proceso para un juicio preciso. El proceso de juicio preciso de la personalidad comienza cuando el objetivo revela información relevante, que luego debe estar disponible para un juez, quien luego la identifica y la usa para formar un juicio final. [9]
Si bien la percepción social precisa es importante, también se la ha descuidado bastante. Es difícil proporcionar una lista fija de criterios que se puedan comprobar, ya que la precisión puede ser de naturaleza subjetiva. En el pasado, se suponía que los juicios de las personas también se consideraban erróneos y, a menudo, equivocados. Por ello, muchos investigadores han optado por dedicarse a otras facetas de la investigación. No fue hasta que se demostró que estas suposiciones eran incorrectas mediante la investigación y los métodos de investigación se volvieron más sofisticados que se puso un esfuerzo genuino en analizar las percepciones sociales precisas. [10]
TASIT (The Awareness of Social Inference Test) es una prueba audiovisual que en el pasado se utilizaba para la evaluación clínica de la percepción social. La prueba se basa en varios componentes críticos de la percepción social que son cruciales para la competencia social utilizando señales visuales, auditivas y dinámicas complejas para evaluar estos componentes críticos. La prueba evalúa la capacidad de identificar emociones, una habilidad que se ve afectada en muchas condiciones clínicas. También evalúa la capacidad de juzgar lo que un hablante puede estar pensando o cuáles son sus intenciones para la otra persona en la conversación, también conocida como teoría de la mente . Por último, la prueba se desarrolló para evaluar la capacidad de diferenciar entre comentarios conversacionales literales y no literales. La prueba se divide en tres partes para medir: emoción, inferencia social mínima e inferencia social enriquecida. La prueba se compone de escenas o viñetas, y a los evaluados se les pide que identifiquen las emociones, sentimientos, creencias, intenciones y significados de las interacciones. También se los evalúa en interacciones más complejas para evaluar la capacidad de interpretar el sarcasmo. [11] Los resultados de esta prueba evalúan el nivel de percepción social de un individuo.
La TASIT tiene propiedades psicométricas adecuadas como prueba clínica de percepción social. No es demasiado propensa a los efectos de la práctica y es confiable para administraciones repetidas. El desempeño en la TASIT se ve afectado por la velocidad de procesamiento de la información, la memoria de trabajo, el aprendizaje nuevo y el funcionamiento ejecutivo, pero el material exclusivamente social que comprende los estímulos para la TASIT proporciona información útil sobre las dificultades particulares que experimentan las personas con afecciones clínicas al interpretar fenómenos sociales complejos. [11]