La lluvia de ideas es una técnica de creatividad en la que un grupo de personas interactúa para sugerir ideas de forma espontánea en respuesta a una sugerencia. Por lo general, se hace hincapié en el volumen y la variedad de ideas, incluidas las que pueden parecer extravagantes o "estrafalarias". Las ideas se anotan durante la actividad, pero no se evalúan ni critican hasta más tarde. La ausencia de crítica y evaluación tiene como objetivo evitar inhibir a los participantes en la producción de sus ideas. [1] El término fue popularizado por el ejecutivo de publicidad Alex Faickney Osborn en la obra clásica Applied Imagination (1953). [2]
En 1939, el ejecutivo de publicidad Alex F. Osborn comenzó a desarrollar métodos para la resolución creativa de problemas . [3] Estaba frustrado por la incapacidad de los empleados para desarrollar ideas creativas individualmente para campañas publicitarias. En respuesta, comenzó a organizar sesiones de pensamiento grupal y descubrió una mejora significativa en la calidad y cantidad de ideas producidas por los empleados. Primero denominó el proceso ideación organizada , pero luego a los participantes se les ocurrió el término "sesiones de lluvia de ideas", tomando el concepto del uso de "el cerebro para resolver un problema". [4]
Durante el período en que Osborn desarrolló su concepto, comenzó a escribir sobre pensamiento creativo, y el primer libro notable donde mencionó el término lluvia de ideas fue Cómo pensar (1942). [5]
Osborn describió su método en el libro posterior Your Creative Power (1948), en el capítulo 33, "Cómo organizar un equipo para crear ideas". [6] [7]
Una de las recomendaciones clave de Osborn fue que todos los miembros del grupo de lluvia de ideas recibieran una declaración clara del problema que debían abordarse antes de la sesión de lluvia de ideas propiamente dicha. [3] También explicó que el principio rector es que el problema debe ser simple y reducido a un solo objetivo. [8] En este caso, no se cree que la lluvia de ideas sea efectiva en problemas complejos debido a un cambio de opinión sobre la conveniencia de reestructurar tales problemas. Si bien el proceso puede abordar los problemas en tal situación, abordarlos todos puede no ser factible. [8]
Osborn dijo que dos principios contribuyen a la "eficacia ideativa":
Siguiendo estos dos principios se establecieron sus cuatro reglas generales de lluvia de ideas, establecidas con la intención de: [ cita necesaria ]
Estas cuatro reglas fueron:
Osborn dijo que la lluvia de ideas debería abordar una pregunta específica; Sostuvo que las sesiones que abordaban múltiples cuestiones eran ineficientes. [ cita necesaria ]
Además, el problema debe requerir la generación de ideas más que de juicios; utiliza ejemplos como generar posibles nombres para un producto como material adecuado para una lluvia de ideas, mientras que juicios analíticos como si casarse o no no necesitan ninguna lluvia de ideas. [9]
Osborn imaginó grupos de alrededor de 12 participantes, entre expertos y novatos. Se anima a los participantes a proporcionar respuestas alocadas e inesperadas. Las ideas no reciben críticas ni discusión. El grupo simplemente proporciona ideas que podrían conducir a una solución y no aplica ningún juicio analítico sobre la viabilidad. Las sentencias quedan reservadas para una fecha posterior. [ cita necesaria ]
Se pide a los participantes que escriban sus ideas de forma anónima. Luego el facilitador recoge las ideas y el grupo vota cada idea. La votación puede ser tan simple como levantar la mano a favor de una idea determinada. Este proceso se llama destilación. [ cita necesaria ]
Después de la destilación, las ideas mejor clasificadas pueden enviarse de regreso al grupo o a los subgrupos para una mayor lluvia de ideas. Por ejemplo, un grupo puede trabajar en el color requerido en un producto. Otro grupo puede trabajar en el tamaño, y así sucesivamente. Cada grupo volverá con todo el grupo para clasificar las ideas enumeradas. A veces, las ideas que se descartaron anteriormente pueden volver a presentarse una vez que el grupo las haya reevaluado. [ cita necesaria ]
Es importante que el facilitador esté capacitado en este proceso antes de intentar facilitar esta técnica. Se debe preparar y alentar al grupo para que adopte el proceso. Como todos los esfuerzos de equipo, pueden ser necesarias algunas sesiones de práctica para capacitar al equipo en el método antes de abordar las ideas importantes. [ cita necesaria ]
Cada persona en un grupo circular escribe una idea y luego pasa la hoja de papel a la siguiente persona, quien agrega algunas ideas. Esto continúa hasta que todos recuperen su hoja de papel original. Para entonces, es probable que el grupo haya elaborado ampliamente cada idea. [ cita necesaria ]
El grupo también puede crear un "libro de ideas" y publicar una lista de distribución o una hoja de ruta al principio del libro. En la primera página hay una descripción del problema. La primera persona que recibe el libro enumera sus ideas y luego envía el libro a la siguiente persona en la lista de distribución. La segunda persona puede registrar nuevas ideas o agregar ideas a las de la persona anterior. Esto continúa hasta que se agota la lista de distribución. Luego se lleva a cabo una reunión de seguimiento de "lectura en voz alta" para discutir las ideas registradas en el libro. Esta técnica lleva más tiempo, pero les da tiempo a las personas para pensar profundamente sobre el problema. [ cita necesaria ]
Este método de lluvia de ideas funciona mediante el método de asociación . Puede mejorar la colaboración y aumentar la cantidad de ideas, y está diseñado para que todos los asistentes participen y no se rechace ninguna idea. [ cita necesaria ]
El proceso comienza con un tema bien definido. Cada participante realiza una lluvia de ideas individualmente y luego todas las ideas se fusionan en un gran mapa de ideas. Durante esta fase de consolidación, los participantes pueden descubrir una comprensión común de los problemas a medida que comparten los significados detrás de sus ideas. Durante este intercambio, pueden surgir nuevas ideas por parte de la asociación, que también se agregan al mapa. Una vez capturadas todas las ideas, el grupo puede priorizar y/o tomar medidas. [10]
La lluvia de ideas dirigida es una variación de la lluvia de ideas electrónica (que se describe a continuación). Se puede realizar manualmente o con ordenadores. La lluvia de ideas dirigida funciona cuando se conoce el espacio de solución (es decir, el conjunto de criterios para evaluar una buena idea) antes de la sesión. Si se conocen, esos criterios pueden usarse para restringir intencionalmente el proceso de ideación . [ cita necesaria ]
En la lluvia de ideas dirigida, a cada participante se le entrega una hoja de papel (o formulario electrónico) y se le dice la pregunta de la lluvia de ideas. Se les pide que produzcan una respuesta y se detengan, luego todos los documentos (o formularios) se intercambian aleatoriamente entre los participantes. Se pide a los participantes que observen la idea que recibieron y que creen una nueva idea que mejore esa idea según los criterios iniciales. Luego se intercambian nuevamente los formularios y se pide a los encuestados que mejoren las ideas, y el proceso se repite durante tres o más rondas. [ cita necesaria ]
En el laboratorio, se ha descubierto que la lluvia de ideas dirigida casi triplica la productividad de los grupos en comparación con la lluvia de ideas electrónica. [11]
Una sesión de lluvia de ideas guiada es un tiempo reservado para realizar una lluvia de ideas, ya sea individualmente o en grupo, sobre un tema en particular bajo las limitaciones de perspectiva y tiempo. Este tipo de lluvia de ideas elimina todas las causas de conflicto y limita las conversaciones, al tiempo que estimula el pensamiento crítico y creativo en un entorno atractivo y equilibrado. [ cita necesaria ]
Se pide a los participantes que adopten diferentes mentalidades durante un período de tiempo predefinido mientras contribuyen con sus ideas a un mapa mental central dibujado por un escriba previamente designado. Habiendo examinado un punto de vista de múltiples perspectivas, los participantes aparentemente ven las soluciones simples que colectivamente crean un mayor crecimiento. La acción se asigna individualmente. [ cita necesaria ]
Después de una sesión de lluvia de ideas guiada, los participantes emergen con ideas clasificadas para una mayor lluvia de ideas, investigaciones y preguntas que quedan sin respuesta y una lista priorizada, asignada y viable que deja a todos con una comprensión clara de lo que debe suceder a continuación y la capacidad de visualizar el enfoque futuro combinado y objetivos más importantes del grupo. [ cita necesaria ]
La lluvia de ideas individual es el uso de la lluvia de ideas en situaciones solitarias. Por lo general, incluye técnicas como escritura libre , expresión libre, asociación de palabras y dibujo de un mapa mental , que es una técnica visual para tomar notas en la que las personas diagraman sus pensamientos. La lluvia de ideas individual es un método útil en la escritura creativa y se ha demostrado que es superior a la lluvia de ideas grupal tradicional. [12] [13]
Este proceso implica una lluvia de ideas sobre las preguntas , en lugar de intentar encontrar respuestas inmediatas y soluciones a corto plazo. En teoría, esta técnica no debería inhibir la participación, ya que no es necesario aportar soluciones. Las respuestas a las preguntas forman el marco para la construcción de planes de acción futuros. Una vez establecida la lista de preguntas, puede ser necesario priorizarlas para llegar a la mejor solución de forma ordenada. [14]
"Questorming" es otro término para este modo de investigación. [15]
Los grupos pueden mejorar la eficacia y la calidad de sus sesiones de lluvia de ideas de varias maneras. [dieciséis]
Si la lluvia de ideas no funciona para un grupo, hay algunas alternativas disponibles: [16]
Aunque la lluvia de ideas puede realizarse en línea a través de tecnologías comúnmente disponibles, como el correo electrónico o sitios web interactivos, también se han realizado muchos esfuerzos para desarrollar software informático personalizado que pueda reemplazar o mejorar uno o más elementos manuales del proceso de lluvia de ideas. [ cita necesaria ]
Los primeros esfuerzos, como GroupSystems en la Universidad de Arizona [17] o el sistema de gestión de reuniones asistidas por software (SAMM) en la Universidad de Minnesota, [18] aprovecharon la entonces nueva tecnología de redes informáticas, que se instaló en salas dedicadas a reuniones con soporte informático. reuniones. Al utilizar estos sistemas de reuniones electrónicas (EMS, como se les llamó), los miembros del grupo introducían ideas de forma simultánea e independiente en una terminal de computadora. El software recopiló (o "agrupó") las ideas en una lista, que podría mostrarse en una pantalla de proyección central (anonimizada si se desea). Otros elementos de estos SGA podrían respaldar actividades adicionales como la categorización de ideas, la eliminación de duplicados, la evaluación y discusión de ideas prioritarias o controvertidas. Posteriormente, los EMS aprovecharon los avances en las redes informáticas y los protocolos de Internet para respaldar sesiones de lluvia de ideas asincrónicas durante períodos prolongados de tiempo y en múltiples ubicaciones.
Junto con el EMS, Nunamaker y sus colegas de la Universidad de Arizona [17] introdujeron la lluvia de ideas electrónica (EBS). Al utilizar software informático personalizado para grupos ( sistemas de apoyo a la decisión grupal o software grupal ), EBS puede reemplazar la lluvia de ideas cara a cara. [19] Un ejemplo de software colaborativo es GroupSystems , un software desarrollado por la Universidad de Arizona. [17] Después de que se ha publicado una discusión de ideas en GroupSystems , se muestra en la computadora de cada miembro del grupo. A medida que los miembros del grupo escriben simultáneamente sus comentarios en computadoras separadas, esos comentarios se agrupan de forma anónima y se ponen a disposición de todos los miembros del grupo para su evaluación y elaboración adicional. [17]
En comparación con la lluvia de ideas cara a cara, la EBS no sólo mejoró la eficiencia al eliminar los viajes y los turnos durante las discusiones grupales, sino que también excluyó varias limitaciones psicológicas asociadas con las reuniones cara a cara. Identificados por Gallupe y colegas, [19] tanto el bloqueo de la producción (generación reducida de ideas debido a los turnos y el olvido de ideas en la lluvia de ideas cara a cara) [20] como la aprensión a la evaluación (una preocupación general que experimentan los individuos por cómo otros en el presencia los están evaluando) son reducidos en EBS. [21] Estos efectos psicológicos positivos aumentan con el tamaño del grupo. [22] Una ventaja percibida de EBS es que todas las ideas pueden archivarse electrónicamente en su forma original y luego recuperarse para reflexionar y discutir más a fondo. EBS también permite que grupos mucho más grandes realicen una lluvia de ideas sobre un tema de lo que normalmente sería productivo en una sesión de lluvia de ideas tradicional. [19]
La lluvia de ideas asistida por computadora puede superar algunos de los desafíos que enfrentan los métodos tradicionales de lluvia de ideas. Por ejemplo, las ideas podrían "agruparse" automáticamente, de modo que los individuos no tengan que esperar para tomar su turno, como en la lluvia de ideas verbal. Algunos programas de software muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de una sala de chat o por correo electrónico). La exhibición de ideas puede estimular cognitivamente a los participantes en la lluvia de ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas que se generan sin la posible distracción de señales sociales como las expresiones faciales y el lenguaje verbal. [22] Se ha demostrado que las técnicas de EBS producen más ideas y ayudan a las personas a centrar su atención en las ideas de los demás mejor que una técnica de escritura de ideas (los participantes escriben notas escritas individuales en silencio y luego las comunican con el grupo). [22] La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los participantes en la lluvia de ideas intentan evitar replicar o repetir el comentario o la idea de otro participante. Por el contrario, el aumento de producción asociado con EBS se encontró menos en situaciones en las que los miembros del grupo EBS se concentraban demasiado en generar ideas e ignoraban las ideas expresadas por otros. Dugosh y sus colegas han documentado el aumento de producción asociado con la atención de los usuarios de GroupSystem a las ideas expresadas por otros. [23] Los miembros del grupo EBS que recibieron instrucciones de prestar atención a las ideas generadas por otros superaron a aquellos que no lo hicieron en términos de creatividad.
Según un metaanálisis que compara la EBS con la lluvia de ideas cara a cara realizada por DeRosa y sus colegas, [24] se ha descubierto que la EBS mejora tanto la producción de ideas no redundantes como la calidad de las ideas producidas. A pesar de las ventajas demostradas por los grupos de EBS, los miembros del grupo de EBS informaron menos satisfacción con el proceso de lluvia de ideas en comparación con los miembros del grupo de lluvia de ideas cara a cara.
Algunas técnicas de lluvia de ideas basadas en la web permiten a los contribuyentes publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares. Esta técnica también permite a los usuarios iniciar sesión durante un período prolongado, generalmente una o dos semanas, para permitir a los participantes un "tiempo de inmersión" antes de publicar sus ideas y comentarios. Esta técnica se ha utilizado particularmente en el campo del desarrollo de nuevos productos, pero se puede aplicar en cualquier cantidad de áreas que requieran recopilación y evaluación de ideas. [25]
Algunas limitaciones de EBS incluyen el hecho de que puede inundar a las personas con demasiadas ideas a la vez a las que tienen que prestar atención, y las personas también pueden comparar su desempeño con el de otros analizando cuántas ideas produce cada individuo (emparejamiento social). [ cita necesaria ]
Algunas investigaciones indican que los incentivos pueden aumentar los procesos creativos. Los participantes se dividieron en tres condiciones. En la Condición I, se pagó una tarifa fija a todos los participantes. En la Condición II, los participantes recibieron puntos por cada idea única propia y los sujetos recibieron un pago por los puntos que obtuvieron. En la Condición III, a los sujetos se les pagaba en función del impacto que su idea tuvo en el grupo; esto se midió contando el número de ideas grupales derivadas de las ideas del sujeto específico. La condición III superó a la condición II, y la condición II superó a la condición I en un nivel estadísticamente significativo para la mayoría de las medidas. Los resultados demostraron que los participantes estaban dispuestos a trabajar mucho más tiempo para lograr resultados únicos con la expectativa de una compensación. [26]
Una gran cantidad de investigaciones refutan la afirmación de Osborn de que la lluvia de ideas en grupo podría generar más ideas que las personas que trabajan solas. [13] Por ejemplo, en una revisión de 22 estudios sobre lluvia de ideas en grupo, Michael Diehl y Wolfgang Stroebe descubrieron que, de manera abrumadora, los grupos que hacen una lluvia de ideas juntos producen menos ideas que los individuos que trabajan por separado. [27] Sin embargo, esta conclusión es cuestionada por una revisión posterior de 50 estudios realizada por Scott G. Isaksen que mostró que una mala comprensión de la herramienta, una aplicación débil de los métodos (incluida la falta de facilitación) y la artificialidad de los problemas y grupos socavaron la mayoría de estos estudios y la validez de sus conclusiones. [28]
Varios factores pueden contribuir a una pérdida de eficacia en la lluvia de ideas grupal.
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