Las leyes de grabación de llamadas telefónicas son leyes promulgadas en muchas jurisdicciones, como países, estados y provincias, que regulan la práctica de la grabación de llamadas telefónicas. La grabación o el monitoreo de llamadas está permitido o restringido con distintos niveles de protección de la privacidad , requisitos de aplicación de la ley, medidas antifraude o consentimiento de las partes individuales.
Tanto la Ley de Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso) de 1979 federal como las leyes estatales y territoriales sobre dispositivos de escucha pueden aplicarse a la vigilancia o grabación de conversaciones telefónicas. [1] La regla general es que la llamada no puede ser grabada. La sección 7 de la Ley de Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso) de 1979 prohíbe interceptar una llamada telefónica. La "interceptación" se define en la sección 6, de la cual un elemento es que se realiza "sin el conocimiento de la persona que realiza la comunicación". Existen excepciones a estas reglas en circunstancias muy limitadas, incluso cuando se aplica una orden judicial.
Si se va a grabar o monitorear una llamada, una organización debe avisarle a la otra parte al comienzo de la conversación para que tenga la oportunidad de finalizar la llamada o solicitar ser transferida a otra línea donde no se realice monitoreo o grabación. [1]
Las razones por las que las organizaciones pueden monitorear o grabar conversaciones pueden incluir: [1]
En el estado de Queensland no es ilegal grabar una conversación telefónica entre una de las partes de la conversación. [2]
En Canadá, las organizaciones sujetas a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos [3] (PIPEDA) deben cumplir con la PIPEDA al grabar llamadas. [4]
Para cumplir con la ley PIPEDA, las organizaciones deben tomar las siguientes medidas al grabar conversaciones: [4]
Una persona puede grabar una llamada siempre que sea uno de los participantes de la misma. [5] La grabación puede utilizarse como prueba en un proceso judicial. [5]
Sin embargo, es ilegal grabar comunicaciones en las que no participe la parte que las graba. [5] Una grabación ilegal puede dar lugar a una pena de hasta cinco años de prisión. El artículo 183 (Parte VI) del Código Penal también prohíbe la grabación subrepticia de comunicaciones sin el consentimiento de uno de los destinatarios previstos. [6]
Las llamadas y conversaciones pueden ser grabadas por cualquier participante activo, sin necesidad de informar a otras partes de la grabación. El uso de dichas grabaciones está bastante restringido. La idea principal es utilizarlas únicamente para proteger sus propios derechos garantizados por la ley. La ley que regula este tema es la NOZ, § 86 y § 88.
Cualquier participante activo puede grabar llamadas y conversaciones sin necesidad de informar a otras partes de la grabación. Sin embargo, es ilegal reenviar o reproducir llamadas consideradas privadas. La Autoridad de Protección de Datos de Dinamarca (APD) dictaminó el 11 de abril de 2019 que se requiere el consentimiento expreso cuando las empresas graban llamadas telefónicas de clientes. [7]
En el caso de personas privadas, las llamadas y conversaciones pueden ser grabadas por cualquier participante activo. No existe ninguna obligación de informar a otras partes de la grabación, pero el uso de las grabaciones, dependiendo de su contenido, puede estar sujeto a diversas leyes, como la legislación sobre protección de datos (privacidad), leyes sobre difamación, leyes que rigen los secretos comerciales y nacionales, y cualquier acuerdo, como los acuerdos de confidencialidad. [8]
La grabación de llamadas por parte de una empresa o un empleador está sujeta a la legislación de protección de datos y, como regla general, requiere informar a los participantes antes de la grabación. [8]
En Alemania, la intervención telefónica se rige por el principio de consentimiento entre las dos partes: la grabación telefónica sin el consentimiento de las dos o, en su caso, de más partes constituye un delito penal según el artículo 201 del Código Penal alemán [9] (violación de la confidencialidad de la palabra hablada). Las escuchas telefónicas por parte de las autoridades deben ser aprobadas por un juez. La grabación telefónica por parte de un ciudadano particular puede permitirse en casos de legítima defensa (artículo 32 del Código Penal alemán) [10] o de necesidad (artículo 34 del Código Penal alemán). [11] Para obtener información sobre la interceptación legal en Alemania, véase de:Telekommunikationsüberwachung (en alemán).
La India no tiene una ley específica que regule la grabación de llamadas telefónicas. No es delito que una persona grabe una llamada telefónica en la que participa sin el consentimiento de las otras partes, aunque los que graban pueden ser pasibles de acciones legales si la otra parte considera que la acción es una violación de su privacidad. Sin embargo, la grabación de llamadas telefónicas en las que no participan los propios grabadores es ilegal y está prohibida por el artículo 21 de la Constitución de la India, a menos que la persona que graba tenga el consentimiento previo de los participantes en la llamada. [12] [13] [14]
El Gobierno central o el Gobierno estatal están facultados para ordenar la interceptación de mensajes según el artículo 12, sección 5 de la Ley de Telégrafo de la India de 1885. [15] Las reglas 419 y 419A establecen lo siguiente:
Las escuchas telefónicas sólo están permitidas por orden judicial y dicho permiso se concede únicamente si es necesario para prevenir un delito importante que afecte la seguridad nacional o para reunir información sobre actividades antinacionales o terroristas.
Aunque inicialmente los delitos económicos y la evasión fiscal estaban contemplados entre las razones para la interceptación de teléfonos, el Gobierno los retiró en 1999 basándose en una orden de la Corte Suprema que citaba la protección de la privacidad del individuo.
Según la Regla 428 de las reglas telegráficas de la India, ninguna persona, sin la autorización de la autoridad telegráfica, puede utilizar un teléfono o hacer que se utilice para fines distintos del establecimiento de llamadas locales o troncales.
Las instrucciones del Gobierno de la India establecen la posibilidad de adjuntar documentos aprobados. No se prevé la posibilidad de adjuntar documentos para grabar conversaciones.
Según la Corte Suprema de Casación , las conversaciones grabadas son legales y pueden utilizarse como prueba ante el tribunal, incluso si la otra parte no sabe que están siendo grabadas, siempre que la parte que las graba participe en la conversación. [16]
La grabación de llamadas es legal y las grabaciones pueden utilizarse como prueba en un tribunal, siempre que la persona que graba sea un participante de la conversación o tenga el consentimiento de al menos un participante de la conversación. [17]
Las llamadas y conversaciones de particulares pueden ser grabadas por cualquier participante activo. No existe ninguna obligación legal de que las demás partes tengan conocimiento de la grabación, pero el uso de grabaciones, según su contenido, puede estar sujeto a diversas leyes. [18]
El artículo 139a del Código Penal holandés establece que «quien utilice deliberadamente un medio técnico para grabar una conversación que se esté manteniendo en una casa, en una habitación cerrada o en un patio, sin ser participante en la conversación y sin recibir instrucciones de dicho participante, será castigado con una pena de prisión de no más de seis meses o una multa de cuarta categoría». [19] En otras palabras, siempre que uno mismo sea participante, se le permite grabar (discretamente) la totalidad de la conversación. Además, aunque no se indique explícitamente, el Reglamento General de Protección de Datos europeo se aplica a cualquier procesamiento de conversaciones privadas que no sean «estrictamente personales». Por lo tanto, cualquier publicación, sin consentimiento explícito, está prohibida.
La grabación de llamadas telefónicas por parte de particulares se rige por las disposiciones relacionadas con la interceptación de la Ley de Delitos de 1961 , que prohíbe de manera general el uso de dispositivos de interceptación. Se hace una excepción cuando la persona que intercepta la llamada es parte de la conversación. No existe ningún requisito de que ambas partes estén al tanto de la interceptación. [20]
Sin embargo, la grabación de llamadas telefónicas sí está comprendida en el ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad. En general, la grabación de llamadas telefónicas relacionadas con asuntos personales no contraviene la Ley de Privacidad, mientras que la grabación con cualquier otro fin sí lo haría. En particular, suele considerarse injusto grabar a alguien sin decírselo. [21] Puede seguir siendo legal grabar sin consentimiento si el interés público en el contenido de la grabación es lo suficientemente fuerte como para superar el interés por la privacidad o la confidencialidad. [22]
Según el Código Penal polaco (artículo 267), la grabación de llamadas es legal para una persona privada solo cuando la persona que realiza la grabación es uno de los participantes. [23] En ese caso, no se necesita el consentimiento de la otra parte. Al igual que en Letonia, el uso de grabaciones, según su contenido, puede estar sujeto a diversas leyes. [24] [25]
La interceptación de comunicaciones está comprendida en las disposiciones del Código Penal y, en el caso de las comunicaciones electrónicas, en la Ley de Telecomunicaciones (506/2004). La grabación de una conversación por un miembro privado de esa conversación está específicamente permitida. No obstante, si bien esas grabaciones son legales, su uso puede estar sujeto a otras leyes civiles o penales. Su admisibilidad como prueba también depende de las circunstancias. [26]
Según el Código Penal sueco (Brottsbalken), capítulo 4, 8-9 §§, es ilegal realizar grabaciones no autorizadas de conversaciones telefónicas. [27] Un tribunal puede conceder permiso a las fuerzas del orden para intervenir líneas telefónicas. Además, cualquier persona que participe en la llamada telefónica puede grabar la conversación; al menos una de las partes en la llamada debe saber que se está realizando la grabación. Una grabación siempre es admisible como prueba en un tribunal, incluso si se obtiene de manera ilegal.
Según el artículo 29 de la Ley de Vigilancia y Seguridad de las Comunicaciones de 1999, la grabación de llamadas es legal si la persona que realiza la vigilancia es una de las partes en la comunicación, o ha obtenido el consentimiento de una de las partes en la comunicación, y la conducta no tiene fines ilegales.
En Turquía , existen condiciones estrictas tanto para el acto de vigilancia como para el almacenamiento de esos datos, pero siempre que esté suficientemente claro para qué se está utilizando exactamente y los procedimientos de implementación sean legales por parte de las autoridades, se considera que es permisible. El sujeto en cuestión era sospechoso de una investigación criminal no relacionada, por lo que la intervención telefónica estaba justificada. [ cita requerida ]
La Ley de Regulación de los Poderes de Investigación de 2000 prohíbe en general la interceptación de comunicaciones por parte de terceros, con excepciones relacionadas con los organismos gubernamentales. No está prohibida la grabación realizada por una de las partes de una llamada telefónica o un correo electrónico sin notificar a la otra parte, siempre que la grabación sea para su propio uso; la grabación sin notificación está prohibida cuando parte del contenido de la comunicación (una conversación telefónica o un correo electrónico) se pone a disposición de un tercero. Las empresas pueden grabar con el conocimiento de sus empleados, pero sin notificar a la otra parte, para:
Pueden monitorear sin registrar las llamadas telefónicas o los correos electrónicos que se han recibido para ver si son relevantes para el negocio (por ejemplo, para verificar si hay comunicaciones comerciales dirigidas a un empleado que está ausente); pero dicho monitoreo debe ser proporcional y de acuerdo con las leyes de protección de datos y los códigos de prácticas.
Este resumen no cubre necesariamente todos los casos posibles. La principal legislación que se debe cumplir es:
Según la RIPA, la grabación o el control ilícitos de las comunicaciones constituyen un delito civil , lo que permite la acción civil ante los tribunales. En el sitio web de Ofcom se incluye un resumen de las normas aplicables. [31]
En ocasiones se recomienda la grabación, como en el caso de las transacciones comerciales realizadas por teléfono para dejar constancia de ello. En ocasiones es obligatoria; desde marzo de 2009, las normas de la Autoridad de Servicios Financieros exigen a las empresas que graben todas las conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas relacionadas con las órdenes de los clientes y la conclusión de transacciones en los mercados de acciones, bonos y derivados. [32] En noviembre de 2011, esto se amplió para incluir la grabación de conversaciones telefónicas móviles relacionadas con órdenes y transacciones de clientes por parte de empresas reguladas.
La situación en Escocia es similar a la de Inglaterra y Gales, contemplada en la Ley de Regulación de los Poderes de Investigación (Escocia) de 2000. [33]
En Rathbun v. United States , la Corte Suprema de los Estados Unidos dictaminó en relación con la comunicación interestatal o extranjera que "la inferencia clara es que quien tiene derecho a recibir la comunicación puede utilizarla para su propio beneficio o hacer que otro la utilice para él. La comunicación en sí no es privilegiada, y una de las partes no puede obligar a la otra a mantener el secreto simplemente mediante el uso de un teléfono. Quienes creen que la conducta aquí viola la Sección 605 [de la Ley Federal de Comunicaciones] han admitido que cualquiera de las partes puede grabar la conversación y publicarla". Véase United States v. Polakoff , 113 F. 2d 888, 889.
La ley federal requiere que al menos una de las partes que participe en la llamada sea notificada de la grabación ( 18 USC § 2511 (2) (d)).
En algunos estados de EE. UU., las leyes de grabación de llamadas exigen que solo una de las partes esté al tanto de la grabación, mientras que en otros estados generalmente se exige que ambas partes estén al tanto. Varios estados exigen que todas las partes den su consentimiento cuando una de ellas desea grabar una conversación telefónica. [34]
Las grabaciones telefónicas se rigen por la ley federal y principalmente por dos tipos de leyes estatales:
Los estados que generalmente exigen que todas las partes den su consentimiento para la grabación incluyen:
Los estados con consentimiento de una sola parte son: [34]
Algunos estados distinguen entre comunicación electrónica y comunicación en persona. Por ejemplo, Illinois y Oregón son estados en los que se exige el consentimiento de una sola parte para la comunicación electrónica, pero se exige el consentimiento de todas las partes para la comunicación en persona en directo, con algunas excepciones. [57]
En 2006, la Corte Suprema de California dictaminó que si una persona que llama en un estado de partido único graba una conversación con alguien en California, esa persona que llama en un estado de partido único está sujeta a la ley más estricta y debe tener el consentimiento de todos los que llaman (cf. Kearney v. Salomon Smith Barney Inc. , 39 Cal. 4th 95 [58] ). Sin embargo, las grabaciones de no divulgación por una de las partes pueden realizarse legalmente si la otra parte amenaza con secuestro , extorsión , soborno , tráfico de personas u otro delito grave de violencia. También se incluyen en la excepción los delitos menores de obscenidad y las amenazas de lesiones a personas o propiedades a través de un dispositivo de comunicación electrónico (generalmente un teléfono) si están dirigidas total o parcialmente a un participante de la conversación o a miembros de la familia. [59]
Tras la decisión de la Corte Suprema de Illinois en el caso People v. Clark/Melongo del 20 de marzo de 2014, que anuló la ley de consentimiento de dos partes de Illinois, Illinois pasó a ser un estado de consentimiento de una sola parte. [60] [61] Sin embargo, la legislatura estatal modificó el estatuto y, a partir del 30 de diciembre de 2014, Illinois volvió a ser un estado de consentimiento de dos partes para las comunicaciones no electrónicas. [40] [41]
En 1982, el Tribunal de Apelaciones de Michigan dictaminó que los participantes en una conversación pueden grabar una discusión sin obtener el permiso de los demás participantes. [62] El fallo declaró que las escuchas clandestinas solo se aplican a: "un tercero que no esté involucrado de otra manera en la conversación que se está espiando". Esto se debe a que la ley utiliza la redacción "el discurso privado de otros", en lugar de la redacción "el discurso privado de otros o con otros " . [63] La ley de Michigan a menudo se malinterpreta como que requiere el consentimiento de todas las partes en una conversación. [64] En 2019, un Tribunal de Distrito de EE. UU. reconoció el caso del Tribunal de Apelaciones de Michigan de 1982, pero predijo que la Corte Suprema de Michigan decidiría que los participantes en una conversación no pueden grabar una discusión sin el consentimiento de todas las partes, por lo que dictaminó que Michigan requería el consentimiento de todas las partes, creando una división entre diferentes tribunales. [65] Sin embargo, en 2021, el Tribunal de Distrito de los EE. UU. revirtió su decisión mediante una reconsideración, en parte debido a que el Fiscal General de Michigan le pidió al tribunal que lo hiciera, y resolvió la división entre los tribunales al cambiar su fallo a que Michigan permite a una de las partes en una conversación grabar una discusión sin obtener el permiso de los otros participantes. [66]
La Comisión Federal de Comunicaciones define las formas aceptadas de notificación para grabaciones telefónicas por parte de las compañías telefónicas como: [67]