El marketing de diversidad , también conocido como marketing inclusivo , marketing de inclusión o marketing intracultural , es un paradigma de marketing que ve al marketing (y especialmente a las comunicaciones de marketing ) como una forma de conectar con los diferentes individuos en el mercado.
"El marketing de diversidad implica reconocer que el marketing y la publicidad deben ofrecer formas alternativas de comunicarse con estos grupos diversos. Con ese conocimiento, los especialistas en marketing de diversidad apuntan a desarrollar una combinación de diferentes métodos de comunicación, para llegar a las personas en cada uno de los diversos grupos presentes en el mercado". [1] Por lo tanto, el marketing de diversidad es el proceso en el que las empresas estudian el mercado en el que se encuentran o en el que están a punto de ingresar por diferentes medios (por ejemplo, encuestas, grupos de discusión o, en algunos casos, telecomunicaciones). El marketing de diversidad ayuda a los propietarios y operadores de empresas en todos los niveles a conectarse con la sociedad a través de canales de comunicación que los alcancen mejor, esto crea exposición para la empresa, lo que crea conciencia de marca . El marketing de diversidad se da cuenta de las grandes diferencias en los mercados y el mercado/los consumidores tienen diferentes gustos, ya sean valores, creencias, tipo de interacción y opciones de estilo de vida. Esas grandes diferencias se abordan luego mediante estrategias de marketing personalizadas [2].
“Desde una perspectiva de gestión de marketing, los entornos culturalmente diversos crean nuevos desafíos a la hora de reconocer, cultivar y conciliar las perspectivas de diferentes grupos culturales dentro del mismo mercado”. [3]