La ciencia del marketing es un campo que aborda el marketing (la comprensión de las necesidades del cliente y el desarrollo de enfoques mediante los cuales podrían satisfacerse) predominantemente a través de métodos científicos , en lugar de herramientas y técnicas comunes con la investigación en las artes o las humanidades . [1]
El campo de la ciencia del marketing, en la búsqueda de "verdades" en marketing, está relacionado con la investigación de mercados , pero es más general , que se orienta hacia un producto, servicio o campaña específica.
Los primeros trabajos publicados en Marketing Science son de Frank Bass [2] y John Little (académico) . [3] Los dos son considerados los fundadores del campo de la ciencia del marketing.
Antes de que se denominara formalmente ciencia del marketing, su actividad aparecía como ciencia de la gestión dentro del marco del marketing. [4] La interacción entre académicos y profesionales de la ciencia del marketing se remonta a 1961, con la fundación del Marketing Science Institute . El interés en la ciencia del marketing como campo creció a finales de los años 1980 y principios de los 1990 a medida que crecían los datos electrónicos de los puntos de venta y los lectores de códigos de barras conducían a una " revolución de la información de marketing ". [5]
Antes de que se organizaran conferencias con la etiqueta de "ciencia del marketing", se convocaron cuatro reuniones como conferencias de "Análisis y medición de mercado" de 1979 a 1982, patrocinadas por el Instituto de Ciencias de la Gestión y la Sociedad de Investigación de Operaciones de América . [6] La primera Conferencia sobre Ciencias del Marketing oficialmente denominada fue organizada por la Escuela de Administración de UCLA en 1983.
La profesión del marketing ha dependido durante mucho tiempo de los datos. Pero a medida que la avalancha de datos crece, los especialistas en marketing progresistas están recurriendo a métodos de análisis de big data , así como a observación, pruebas y mediciones sistemáticas para estudiar patrones de comportamiento amplios , profundizar desde lo agregado hasta lo individual y producir nuevos conocimientos que mejoren los resultados comerciales.