El método del caso es un enfoque de enseñanza que utiliza casos que obligan a tomar decisiones para poner a los estudiantes en el papel de personas que enfrentaron decisiones difíciles en algún momento del pasado. Se desarrolló durante el siglo XX a partir de sus orígenes en el método de enseñanza del derecho de libro de casos iniciado por el jurista de Harvard Christopher C. Langdell . En marcado contraste con muchos otros métodos de enseñanza, el método del caso requiere que los profesores se abstengan de dar sus propias opiniones sobre las decisiones en cuestión. Más bien, la tarea principal de los profesores que utilizan el método del caso es pedir a los estudiantes que ideen, describan y defiendan soluciones a los problemas presentados en cada caso. [1]
El método del caso evolucionó a partir del método del libro de casos , un modo de enseñanza basado en principios socráticos iniciado en la Facultad de Derecho de Harvard por Christopher C. Langdell . Al igual que el método del libro de casos, el método del caso exige a los estudiantes que asuman el papel de una persona real que se enfrenta a un problema difícil.
Un caso que obliga a tomar una decisión es una especie de juego de decisión . Como cualquier otro tipo de juego de decisión, un caso de toma de decisiones coloca a los estudiantes en el papel de persona que se enfrenta a un problema (a menudo llamado "protagonista") y les pide que ideen, defiendan, discutan y refinen soluciones a ese problema. Sin embargo, en marcado contraste con los juegos de decisión que contienen elementos ficticios, los casos que obligan a tomar decisiones se basan enteramente en descripciones confiables de eventos reales.
Un caso que obliga a tomar decisiones es también una especie de estudio de caso. Es decir, es un examen de un incidente que tuvo lugar en algún momento del pasado. Sin embargo, a diferencia de un estudio de caso retrospectivo, que proporciona una descripción completa de los acontecimientos en cuestión, un caso que obliga a tomar decisiones se basa en una "narrativa interrumpida". Se trata de un relato que se detiene cada vez que el protagonista se encuentra ante una decisión importante. En otras palabras, mientras que los estudios de casos retrospectivos piden a los estudiantes que analicen decisiones pasadas con la ayuda de una visión retrospectiva, los casos que obligan a tomar decisiones piden a los estudiantes que aborden los problemas de manera prospectiva. [2]
En los últimos años, tras los escándalos corporativos y la crisis financiera mundial, el método del caso ha sido criticado por contribuir a una perspectiva gerencial estrecha, instrumental, amoral de los negocios donde lo único que importa es tomar decisiones que maximicen las ganancias, ignorando las responsabilidades sociales de las organizaciones. . [3] Se argumenta que el método del caso pone demasiado énfasis en la adopción de medidas y no lo suficiente en la reflexión reflexiva para ver las cosas desde diferentes perspectivas. Se ha sugerido que para abordar estas preocupaciones se deben fomentar diferentes enfoques para la redacción de casos, que no pongan a los estudiantes en el "lugar" de un gerente. [4]
Cada caso de toma de decisiones tiene un protagonista, la persona histórica que se enfrentó al problema o al problema que se pide a los estudiantes que resuelvan. Por lo tanto, al abordar estos problemas, los estudiantes necesariamente participan en cierto grado de juego de roles.
Algunos profesores de casos, como los de la Marine Corps University, ponen mucho énfasis en el juego de roles, hasta el punto de dirigirse a cada alumno con el nombre y títulos del protagonista del caso. (A un estudiante que desempeña el papel de rey, por ejemplo, se le pregunta: "Su Majestad, ¿cuáles son sus órdenes?"). Otros profesores de casos, como los de la Escuela de Negocios de Harvard, ponen menos énfasis en el juego de roles y preguntan a los estudiantes "¿qué?" harías si fueras el protagonista del caso." [5]
Después de discutir las soluciones de los estudiantes al problema central de un caso que obliga a tomar una decisión, un profesor de caso a menudo proporcionará una descripción de la solución histórica, es decir, la decisión tomada por el protagonista del caso. También conocida como "el resto de la historia", "el epílogo" o (particularmente en la Universidad de Harvard) "el caso 'B'", la descripción de la solución histórica puede tomar la forma de un artículo impreso, un vídeo, un presentación de diapositivas, una breve conferencia o incluso una aparición del protagonista.
Cualquiera que sea la forma de descripción de la solución histórica, el profesor de casos debe tener cuidado de no dar la impresión de que la solución histórica es la "respuesta correcta". Más bien, debería señalar que la solución histórica al problema sirve principalmente para proporcionar a los estudiantes una base con la que puedan comparar sus propias soluciones.
En algunos casos, los profesores se abstendrán de proporcionar la solución histórica a los estudiantes. Una razón para no proporcionar la solución histórica es alentar a los estudiantes a hacer su propia investigación sobre el resultado del caso. Otra es animar a los estudiantes a pensar en la decisión una vez finalizada la discusión en clase. "El aprendizaje analítico y de resolución de problemas", escribe Kirsten Lundgren de la Universidad de Columbia, "puede ser aún más poderoso cuando 'lo que pasó' queda sin respuesta. [6]
Un caso clásico de toma de decisiones pide a los estudiantes que resuelvan un único problema al que se enfrenta un único protagonista en un momento determinado. Sin embargo, hay casos en los que los estudiantes desempeñan el papel de un único protagonista que se enfrenta a una serie de problemas, dos o más protagonistas que se enfrentan al mismo problema, o dos o más protagonistas que se enfrentan a dos o más problemas relacionados. .
Un caso para forzar decisiones llevado a cabo en el lugar donde se tomaron las decisiones históricas en el centro del caso se llama "paseo del personal para forzar decisiones". También conocido como "caso de toma de decisiones in situ", un viaje del personal para obligar a tomar decisiones no debe confundirse con los dos ejercicios muy diferentes que también se conocen como " paseos del personal ": recorridos retrospectivos por el campo de batalla del tipo practicado por los Estados Unidos. Ejército de los Estados Unidos en el siglo XX y los ejercicios de planificación de contingencias in situ (Stabs Reisen, literalmente "viajes del personal") introducidos por Gerhard von Scharnhorst en 1801 y hechos famosos por el anciano Hellmuth von Moltke a mediados del siglo XIX.
Para evitar confusión entre "viajes para el personal que obligan a tomar decisiones" y viajes para el personal de otros tipos, el Case Method Project de la Marine Corps University en Quantico, Virginia, adoptó el término "Russell Ride" para describir los viajes que lleva a cabo para obligar a tomar decisiones al personal. . El término es un homenaje al General de División John Henry Russell Jr. , USMC, el decimosexto comandante del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos y un ávido partidario del método de instrucción aplicativo. [7]
Los casos que obligan a tomar decisiones a veces se describen con un sistema de metáforas que los comparan con varios tipos de sándwiches. En este sistema, los trozos de pan sirven como metáfora de los elementos narrativos (es decir, el inicio, la continuación o el final de un relato) y el relleno del sándwich sirve como metáfora de un problema que se pide a los estudiantes que resuelvan.
Un caso de toma de decisiones en el que un protagonista se enfrenta a dos problemas es, por tanto, un "caso de tres pisos". (El trozo de pan de abajo es el trasfondo del primer problema, el segundo trozo de pan es a la vez la solución histórica del primer problema y el trasfondo del segundo problema, y el tercer trozo de pan es la solución histórica del segundo problema. .) De manera similar, un caso que obliga a tomar una decisión para el cual no se proporciona la solución histórica (y por lo tanto es un caso con un solo elemento narrativo) es un caso "abierto" o "smørrebrød" . [8]
Un caso de toma de decisiones en el que se pide a los estudiantes que desempeñen el papel de tomadores de decisiones que se enfrentan a una serie de decisiones en un período de tiempo relativamente corto a veces se denomina caso "castillo blanco" , "deslizante" . [9] o caso del "día en la vida".
Los materiales de caso son cualquier material que se utiliza para informar las decisiones tomadas por los estudiantes en el curso de un caso que obliga a tomar decisiones. Los materiales de casos comúnmente utilizados incluyen artículos que fueron compuestos con el propósito explícito de informar la discusión de casos, trabajos secundarios producidos inicialmente para otros fines, documentos históricos, artefactos, programas de video y programas de audio.
Los materiales del caso se ponen a disposición de los estudiantes en diversos momentos durante el curso de un caso que obliga a tomar una decisión. Los materiales que proporcionan antecedentes se distribuyen al comienzo de la reunión de clase o antes. Los materiales que describen la solución a la que llegó el protagonista y los resultados de esa solución se reparten al final de la reunión de clase o después. (Estos se denominan "el caso B", "el resto de la historia" o "la revelación"). Los materiales que brindan información que estuvo disponible para el protagonista en el curso de la resolución del problema se entregan a los estudiantes en el curso. de una reunión de clase. (Estos a menudo se denominan "folletos"). [10]
Los materiales de las cajas pueden ser "refinados" o "en bruto". Los materiales de casos refinados son obras secundarias que fueron compuestas expresamente para su uso como parte de casos que obligan a tomar decisiones. (La mayoría de los materiales de casos que están disponibles en las cámaras de compensación de casos y en editoriales académicas son de variedad refinada). Los materiales de casos en bruto son aquellos que se produjeron inicialmente por razones distintas a la de informar la discusión de un caso. Estos incluyen artículos de periódicos, informes de noticias en video y audio, documentos históricos, memorias, entrevistas y artefactos. [11]
Varias organizaciones, incluidas cámaras de compensación de casos, editoriales académicas y escuelas profesionales, publican materiales de casos. Estas organizaciones incluyen:
El Case Center (anteriormente European Case Clearing House), con sede en la Universidad de Cranfield , Cranfield , Bedford , Reino Unido , y con su oficina estadounidense en Babson College , Wellesley , Massachusetts , es el hogar independiente del método del caso. [16] [17] Es una organización basada en miembros con más de 500 miembros en todo el mundo, una organización sin fines de lucro y una organización benéfica registrada fundada en 1973. [18]
El Case Center es el repositorio más grande y diverso del mundo de estudios de casos [19] utilizados en educación gerencial, con casos de las principales escuelas editoriales de casos del mundo, incluidas Harvard Business School, ICFAI Business School Hyderabad, Blavatnik School of Government, INSEAD. , IMD, Ivey Business School, Darden School of Business, London Business School, Singapore Management University, etc. Su objetivo declarado es promover el método del caso compartiendo conocimientos, habilidades y experiencia en esta área entre profesores y estudiantes, y para ello participa en diversas actividades, como realizar talleres sobre el método del caso, ofrecer becas para el caso, publicar una revista [17] y organizar premios globales sobre el método del caso.
Los premios Case Center Awards (conocidos como premios europeos de 1991 y 2010) reconocen a escritores de casos y profesores destacados en todo el mundo. [20] [21] Estos prestigiosos premios, conocidos popularmente como los ' Oscar ' anuales de la comunidad del método de casos, [20] [22] o los “Oscar de educación empresarial, [23] celebran la excelencia mundial en la redacción de casos y la enseñanza. [24]
La presentación de un caso que obliga a tomar una decisión necesariamente toma la forma de una historia en la que el protagonista se enfrenta a un problema difícil. Esto puede conducir a "la falacia narrativa", un error que lleva tanto a los profesores de casos como a los desarrolladores de materiales de casos a ignorar información que, si bien es importante para la decisión que los estudiantes deberán tomar, complica la narración de la historia. Esto, a su vez, puede crear una situación en la que, en lugar de abordar el problema central del caso, los estudiantes "analizan los materiales del caso". Es decir, toman decisiones basándose en la estructura literaria de los materiales del caso y no en la realidad subyacente. [25]
Las técnicas para evitar la falacia narrativa incluyen evitar formatos estándar para los materiales de los casos; conciencia de tropos y clichés; el uso de materiales de casos creados originalmente para fines distintos de la enseñanza de casos; y la inclusión deliberada de "distractores": información que es engañosa, irrelevante o contraria a otra información presentada en el caso.
El método del caso brinda a los estudiantes la capacidad de entender rápidamente un problema complejo, llegar rápidamente a una solución razonable y comunicar esa solución a otros de manera concisa y efectiva. Al hacer esto, el método del caso también logra una serie de otras cosas, cada una de las cuales es valiosa por derecho propio. Al despertar el interés de los estudiantes, el método del caso fomenta el interés por los asuntos profesionales. Al colocar estas cosas en un contexto animado, el método del caso facilita el aprendizaje de hechos, nomenclatura, convenciones, técnicas y procedimientos. Al proporcionar tanto un foro de discusión como temas concretos para discutir, el método del caso fomenta el diálogo profesional. Al proporcionar una práctica desafiante en el arte de tomar decisiones, el método del caso refina el juicio profesional. Al plantear preguntas difíciles, el método del caso permite a los estudiantes reflexionar sobre las demandas peculiares de su profesión. [26]
En su ensayo clásico sobre el método de casos ("Porque la sabiduría no se puede contar"), Charles I. Gragg, de la Escuela de Negocios de Harvard, argumentó que "el sistema de casos, utilizado adecuadamente, inicia a los estudiantes en los caminos del pensamiento independiente y del juicio responsable". ". [27]
Si bien el método del caso se puede utilizar para lograr una amplia variedad de objetivos, ciertos objetivos están en desacuerdo con su naturaleza como ejercicio de juicio profesional. Estos objetivos incompatibles incluyen intentos de utilizar casos que obliguen a tomar decisiones para:
Thomas W. Shreeve, que utiliza el método del caso para enseñar a personas en el campo de la inteligencia militar, sostiene que "los casos no pretenden ilustrar ni el manejo eficaz ni el ineficaz de problemas administrativos, operativos, logísticos, éticos o de otro tipo, y Los personajes de los casos no deben ser retratados ni como modelos de virtud ni como archivillanos. El instructor/escritor del caso debe tener cuidado de no decirles a los estudiantes qué pensar: no son recipientes vacíos esperando ser llenos de sabiduría. Con este método de enseñanza , una parte importante de la responsabilidad de pensar críticamente sobre los temas en discusión recae en los estudiantes, a quienes corresponde." [28]
Los materiales de los casos suelen estar adornados con un descargo de responsabilidad que advierte tanto a profesores como a estudiantes que eviten las falacias didácticas, exhortativas y de "mejores prácticas". A continuación se muestran algunos ejemplos de dichas exenciones de responsabilidad:
El método del caso se utiliza en una variedad de escuelas profesionales. Estos incluyen:
Universidad de Fujairah - Programa MBA
{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link){{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)