Los códigos cortos de voz permiten a los usuarios de teléfonos móviles del Reino Unido marcar un código corto de 5 dígitos (por ejemplo, 61500) como alternativa a un número largo geográfico estándar (por ejemplo, prefijo 01 o 02) o no geográfico (por ejemplo, prefijo 03, 08 o 09) . El consumidor paga entre 0 peniques y 2 libras esterlinas por minuto. El código corto suele reenviarse a un número geográfico estándar, normalmente un centro de llamadas existente o un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR).
El uso de números de teléfono no geográficos en el Reino Unido ha sido una de las principales causas de facturas exorbitantes . La encuestadora YouGov descubrió que el 49% de los usuarios de telefonía móvil se han sorprendido al ver cuánto les han cobrado por llamar a números no geográficos y el 90% cree que las organizaciones deberían aclarar el coste de estas llamadas. [1] Según Ofcom, [2] los consumidores del Reino Unido pagaron alrededor de 1.900 millones de libras esterlinas por llamadas a números no geográficos en 2009.
Tras su éxito en las votaciones televisivas en programas como The Voice UK de la BBC , [3] los códigos cortos de voz se están utilizando ahora como alternativa a los números no geográficos. Los códigos cortos de voz permiten a las empresas ofrecer una mayor transparencia en las tarifas de las llamadas, ya que la tarifa es fija independientemente de la red que se utilice para realizar la llamada.
Los códigos cortos de voz están disponibles en todos los operadores de redes móviles del Reino Unido, a saber, Vodafone , 3 , EE , Virgin Mobile y O2 . Los códigos cortos de voz son proporcionados por agregadores móviles, que tienen una relación comercial con cada uno de los operadores móviles .