Implementación es la realización de una aplicación, la ejecución de un plan , idea, modelo , diseño , especificación , estándar , algoritmo , política , o la administración o gestión de un proceso u objetivo .
En la industria de la tecnología de la información, la implementación se refiere al proceso posventa de guiar a un cliente desde la compra hasta el uso del software o hardware que compró. Esto incluye análisis de requisitos, análisis de alcance, personalizaciones, integraciones de sistemas, políticas de usuario, capacitación y entrega de usuarios. Estos pasos suelen ser supervisados por un director de proyecto que utiliza metodologías de gestión de proyectos . Las implementaciones de software involucran a varios profesionales que son relativamente nuevos en la economía basada en el conocimiento, como analistas de negocios , especialistas en implementación de software, arquitectos de soluciones y gerentes de proyectos.
Para implementar un sistema con éxito, es necesario realizar muchas tareas interrelacionadas en una secuencia adecuada. Utilizar una metodología de implementación bien probada y contar con asesoramiento profesional puede ayudar, pero a menudo es la cantidad de tareas, la mala planificación y los recursos inadecuados lo que causa problemas con un proyecto de implementación, en lugar de que cualquiera de las tareas sea particularmente difícil. De manera similar, con las cuestiones culturales, a menudo es la falta de consultas adecuadas y de comunicación bidireccional lo que inhibe el logro de los resultados deseados.
La implementación se define como un conjunto específico de actividades diseñadas para poner en práctica una actividad o programa de dimensiones conocidas. [1] Según esta definición, los procesos de implementación tienen un propósito y se describen con suficiente detalle como para que observadores independientes puedan detectar la presencia y fortaleza del "conjunto específico de actividades" relacionadas con la implementación. Además, la actividad o programa que se está implementando se describe con suficiente detalle para que observadores independientes puedan detectar su presencia y fortaleza.
En informática, la implementación da como resultado software, mientras que en ciencias sociales y de la salud, la ciencia de la implementación estudia cómo se puede poner en práctica o utilizar el software de forma rutinaria. [2]
La implementación del sistema generalmente se beneficia de altos niveles de participación de los usuarios y apoyo de la administración. La participación de los usuarios en el diseño y operación de sistemas de información tiene varios resultados positivos. Primero, si los usuarios están muy involucrados en el diseño de sistemas, aprovechan las oportunidades para moldear el sistema de acuerdo con sus prioridades y requisitos comerciales, y más oportunidades para controlar el resultado. En segundo lugar, es más probable que reaccionen positivamente al proceso de cambio. La incorporación del conocimiento y la experiencia del usuario conduce a mejores soluciones.
La relación entre los usuarios y los especialistas en sistemas de información ha sido tradicionalmente un área problemática para los esfuerzos de implementación de sistemas de información. Los usuarios y los especialistas en sistemas de información tienden a tener diferentes antecedentes, intereses y prioridades. Esto se conoce como brecha de comunicación entre usuario y diseñador. Estas diferencias conducen a lealtades organizacionales, enfoques para la resolución de problemas y vocabularios divergentes. [3] A continuación se muestran ejemplos de estas diferencias o preocupaciones:
La investigación científica social sobre la implementación también se aleja del proyecto orientado a implementar un plan y convierte el proyecto en un objeto de estudio. El trabajo de Lucy Suchman ha sido clave, en ese sentido, al mostrar cómo el modelo de ingeniería de los planes y su implementación no pueden dar cuenta de la acción situada y la cognición involucradas en las prácticas del mundo real de los usuarios relacionados con los planes: [4] ese trabajo muestra que un plan no puede ser lo suficientemente específico como para detallar todo lo que requiere una implementación exitosa. En cambio, la implementación se basa en recursos y características implícitos y tácitos de los usuarios y de los componentes del plan.