Una entrevista no estructurada o entrevista no directiva es una entrevista en la que las preguntas no están preestablecidas. [1] Estas entrevistas no directivas se consideran lo opuesto a una entrevista estructurada que ofrece una cantidad determinada de preguntas estandarizadas. [2] La forma de la entrevista no estructurada varía ampliamente, y algunas preguntas se preparan con anticipación en relación con un tema que el investigador o entrevistador desea cubrir. Suelen ser más informales y fluidas que una entrevista estructurada, muy parecida a una conversación cotidiana. Se considera que el sondeo es la parte del proceso de investigación que diferencia la entrevista en profundidad y no estructurada de una conversación cotidiana. [3] Esta naturaleza de la conversación permite la espontaneidad y el desarrollo de preguntas durante el transcurso de la entrevista, que se basan en las respuestas de los entrevistados. La característica principal de la entrevista no estructurada es la idea de preguntas de sondeo diseñadas para ser lo más abiertas posible. [4] Es un método de investigación cualitativo y, en consecuencia, prioriza la validez y la profundidad de las respuestas de los entrevistados. [5] Uno de los posibles inconvenientes es la pérdida de confiabilidad, lo que hace que sea más difícil trazar patrones entre las respuestas de los entrevistados en comparación con las entrevistas estructuradas. [6] Las entrevistas no estructuradas se utilizan en una variedad de campos y circunstancias, que van desde la investigación en ciencias sociales , como la sociología , hasta entrevistas universitarias y laborales. [6] Fontana y Frey han identificado tres tipos de entrevistas en profundidad, etnográficas y no estructuradas: historia oral , entrevistas creativas (una entrevista poco convencional que no sigue las reglas de la entrevista tradicional) y entrevistas posmodernas . [7]
Si bien el método de la entrevista no estructurada varía ampliamente, la característica principal de la entrevista no estructurada es revelar información del encuestado en un entorno más neutral con menos prejuicios por parte del entrevistador. [8] Esto le da a la entrevista no estructurada una ventaja sobre la entrevista estructurada en el sentido de que produce información más confiable y puede permitir que el sujeto de la entrevista aporte experiencias y conocimientos que el entrevistador no había considerado previamente. Cada entrevista no estructurada depende de que el entrevistador y el entrevistado se unan para crear conocimiento, y por lo tanto las características de la entrevista pueden variar de una conversación a otra. [6]
Para lograr el nivel de profundidad y detalle que se busca al utilizar el método de la entrevista no estructurada, el investigador o entrevistador puede elegir preguntas principales en las que centrarse, preguntas de sondeo y preguntas de seguimiento. [3] Por lo general, se elige una idea o tema central antes de comenzar una entrevista no estructurada. Debido a que la entrevista se realiza como una forma de recopilar datos, también es típico que el entrevistador recopile conocimientos sobre su encuestado, ya sea sobre su carrera, estudios o trabajo, como un lugar para comenzar y continuar la conversación. Si bien la entrevista no estructurada no siempre tiene todas estas características, estos temas o preguntas principales sirven para proporcionar el "esqueleto" de la conversación. [9] A veces se hace demasiada preparación cuando se intenta realizar una entrevista no estructurada y, si bien no es un método negativo, dicha planificación puede conducir a una entrevista semiestructurada en lugar de una entrevista no estructurada.
Las preguntas abiertas no tienen opciones de respuesta preparadas que permitan y empoderen al entrevistado para cambiar la dirección de la entrevista y aportar información imprevista. Mientras que las preguntas cerradas sólo requieren que el entrevistador lea la pregunta y marque la respuesta adecuada, las preguntas abiertas "pueden requerir que la entrevista transcriba una declaración extensa". [4] Puede ser necesario un entrevistador hábil para hacer que un entrevistado locuaz vuelva al tema. Sin embargo, estas preguntas abiertas le dan al encuestado la posibilidad de responder sobre un tema en el que ni el entrevistado ni el entrevistador hayan pensado antes. Alguna evidencia muestra que el uso de preguntas abiertas en las entrevistas "da como resultado una mayor información sobre comportamientos sensibles o socialmente desaprobados que cuando se utilizan preguntas cerradas en un cuestionario de autoinforme". [10] Aunque las preguntas abiertas se pueden utilizar tanto en estudios cuantitativos como cualitativos, son mucho más destacadas y favorecidas en el trabajo cualitativo, ya que producen información de los encuestados con mayor detalle y profundidad. [10] [11]
Aunque el método de la entrevista no estructurada permite la interacción social y diferentes modos de comunicación entre el entrevistador y el entrevistado, algunos sostienen que es importante que los entrevistadores resistan la tentación de estar de acuerdo, en desacuerdo o de dar pruebas sesgadas y alentar a los entrevistados para que lo hagan. No introducir temas potencialmente sesgados. [3] Los entrevistadores deben recordar minimizar cualquier forma de sesgo dentro de la conversación. De esta manera, el entrevistado puede discutir libremente el tema planteado o su trabajo desde su propio punto de vista, algo que normalmente el investigador espera en su búsqueda de información. Otros sostienen que el entrevistador puede introducir gestos y expresiones alentadoras y sondeos neutrales y no directivos. Del participante: "Por lo general son muy breves, como '¿Por qué?' o "Uh, eh" o "Eso es interesante". La entrevista no directiva se originó en la psicoterapia, con la intención de sondear de manera neutral los sentimientos más profundos y subjetivos del encuestado". [4] Estos reconocimientos como "sí", "bien", "genial", "está bien" y "mhm" muestran la respuesta o influencia que las respuestas del entrevistado pueden tener en el entrevistador, no a través de contribuciones al desarrollo del tema sino a través de una mínima retroalimentación. [12] Si estos reconocimientos no se utilizan, entonces la conversación puede verse como problemática. [12] Sin embargo, en sus extremos, estas sondas neutrales pueden activar sentimientos reprimidos que el encuestado puede o no saber que tenía o no estaba dispuesto a admitir ante sí mismo originalmente antes de la conversación. [4] Normalmente, estas investigaciones descubren cuestiones y temas importantes que eventualmente pueden guiar investigaciones futuras.
El silencio, siendo lo aparentemente opuesto al habla, a veces se utiliza en el método de la entrevista no estructurada o no directiva. A menudo se sugiere que los silencios pueden considerarse incómodos y son una característica duradera de la interacción humana. [13] Durante las entrevistas más organizadas y altamente estructuradas, las preguntas se dan y responden una tras otra, generalmente transcritas con pocos o ningún silencio evidente entre las respuestas. A menudo, corresponde al entrevistador presentar sus habilidades para la entrevista asegurándose de que la conversación no contenga ningún silencio. Sin embargo, dado que la entrevista no estructurada se parece más a una conversación cotidiana, el silencio o el uso del silencio se puede observar como un aspecto muy importante de una conversación natural y, de hecho, las investigaciones actuales sugieren que estar atento a los silencios nos dirá mucho. sobre cómo se construye el conocimiento. [14] Por lo general, el silencio se pasa por alto en la investigación cualitativa; teniendo en cuenta que hay múltiples significados involucrados en la conversación que involucra la interacción entre el habla y el silencio, puede verse como uno de los mejores tipos de sondas utilizadas en las entrevistas. [3] [13] Los silencios son profundamente significativos ya que pueden significar una retención o resistencia, pueden reflejar un modo cultural de autorrepresentación o pueden representar un tema o idea como impensable. [13] Muchos ven la posible utilidad del silencio como un dispositivo estratégico para mejorar la recopilación de datos, mientras que otros argumentan que se puede considerar que el silencio representa una falla por parte del entrevistador a la hora de "extraer" información del encuestado. [15] [16]
Una entrevista no estructurada permite al entrevistador establecer una mejor relación con el entrevistado debido a sus paralelos con una conversación normal. Las entrevistas no estructuradas pueden resultar especialmente útiles cuando se pregunta sobre experiencias personales. En una entrevista no estructurada, el entrevistador puede descubrir información importante que no parecía relevante antes de la entrevista y puede pedirle al participante que profundice en el nuevo tema. Por esta razón, a menudo se consideran una mejor metodología para investigar temas delicados, como la violencia doméstica , mientras que las entrevistas estructuradas a menudo se consideran intimidantes debido a su formalidad y a menudo pueden hacer que el entrevistado esté sujeto a un sesgo de deseabilidad social , una tendencia de los participantes a Responder preguntas de manera inexacta para adaptarlas a respuestas que puedan ser vistas favorablemente por otros. [17] [18]
Se argumenta que la entrevista no estructurada a veces puede ser más válida que la entrevista altamente estructurada. [19] Según Gorden, se pueden crear respuestas más válidas dejando que el encuestado siga lo que él llama "los caminos naturales de la libre asociación". [19] "El universo del discurso" varía de un encuestado a otro, por lo que el entrevistador debe cambiar la redacción de la pregunta para satisfacer la comprensión de cada participante individual. [4] Otra situación en la que se dice que la entrevista no estructurada es más válida que la entrevista estructurada es cuando el encuestado experimenta problemas de memoria. La entrevista no estructurada permite al entrevistador volver al mismo tema numerosas veces, lo que le permite producir información con memoria estimulada. [4] Dado que la entrevista se parece más a una conversación cotidiana, se puede crear un ambiente seguro y relajado dentro del espacio de la entrevista; a diferencia de la entrevista altamente estructurada, donde el encuestado puede sentirse estresado en su entorno más apresurado y formal y puede no responder con precisión si siente la necesidad de pasar a la siguiente pregunta. [20]
El método de entrevista en profundidad no directiva implica una relación igualitaria entre el entrevistador y el entrevistado. [3] En lugar de centrarse en la entrevista como un método de recuperación de datos, lo que se busca y valora altamente es el relato único del entrevistado. En lugar de entrar formalmente en la conversación con una estructura en la que el entrevistador tiene poder sobre la conversación y determina cómo evoluciona, "el entrevistador intenta recuperar el mundo del entrevistado comprendiendo su perspectiva en un lenguaje que le resulte natural". [3] Los métodos de entrevista etnográfica son un gran ejemplo de cómo las entrevistas no estructuradas pueden equilibrar las relaciones de poder entre el entrevistador y el entrevistado. Las entrevistas etnográficas se originaron en estudios de antropología cultural, enfatizando la calidad de la relación con los encuestados. [21] Las entrevistas etnográficas normalmente se llevan a cabo en forma de entrevista no estructurada con participantes de una cultura particular de la cual el entrevistador o investigador desea obtener conocimientos. La característica clave de este enfoque es que "el investigador está ahí para aprender del encuestado en lugar de imponer un marco de referencia externo, resumido en la representación de Spradely (1979: 34) de la postura del investigador como: "Quiero saber lo que tú sabes". Sabes de la forma en que lo sabes... ¿Quieres convertirte en mi maestro y ayudarme a entender?'". [21] [22] Las entrevistas de historia de vida pueden verse como una forma de entrevista etnográfica que utiliza el enfoque de entrevista no estructurada, ya que a menudo comparten énfasis en documentar la vida del encuestado, o un aspecto de la misma que se ha desarrollado a lo largo del curso de la vida. [21] [23]
Las entrevistas no estructuradas requieren mucho más tiempo en comparación con otros métodos de investigación. Esto se debe a que normalmente no se hacen preguntas preestablecidas durante una entrevista no estructurada y, si hay preguntas preparadas, son preguntas abiertas, que pueden dar lugar a respuestas elaboradas. Estas preguntas abiertas "pueden requerir que el entrevistador transcriba una declaración extensa". [ cita necesaria ] [4] [6] Como resultado, la entrevista no estructurada a veces es costosa y solo es factible con muestras pequeñas, lo que afecta la generalización y representatividad de los datos. Sin embargo, las investigaciones actuales muestran que es necesario adoptar la entrevista no estructurada para abordar la representación minoritaria desequilibrada en los métodos de investigación. [6]
Es importante comprender que el sesgo o el uso del sesgo durante una entrevista por parte del investigador es un aspecto importante que afecta en gran medida la validez del conocimiento recopilado durante la entrevista. Dado que la entrevista se parece más a una conversación cotidiana, algunos afirman que hay oportunidades para que la parcialidad del entrevistador entre en discusión e intervenga que en la entrevista estructurada. [24] Otros sostienen que "Aunque existe un potencial invariable para el sesgo del entrevistador en las entrevistas cualitativas, se ve compensado, al menos en cierta medida, por la mayor participación e implicación del entrevistador en la interacción destinada a alcanzar una mayor profundidad". [3] Si bien se puede considerar que la entrevista no estructurada no es confiable debido al entrevistador, se puede incorporar fácilmente sesgos en una entrevista altamente estructurada. [19] Sin embargo, es importante encontrar cuál es nuestra posición con respecto a sus prejuicios, reconociendo sus prejuicios en lugar de tratar de eliminarlos. La noción de sesgo es evidente en el sentido de que cualquier cosa cuantitativa ya contiene sesgos y los sesgos ya están integrados en la forma cotidiana. "Aunque son típicos del proceso de selección, la investigación sobre las entrevistas sugiere que los procedimientos no estructurados son vulnerables a una variedad de sesgos que pueden reducir la calidad de las decisiones", como recopilar información sobre las características de un solicitante durante una entrevista de trabajo y seleccionar candidatos determinados por sus calificaciones. [25] Cualquier entrevista también puede estar sujeta a estereotipos y discriminación . Newell y Rice sugieren que muchos de los problemas relacionados con la validez predictiva durante las entrevistas se deben a la percepción interpersonal, la interpretación de la personalidad o la identidad social del entrevistado. [26] La raza, el género, la clase, la religión [y las formas de discapacidad] son aspectos de la sociedad que alimentan el desarrollo de nuestra identidad social; sin embargo, estos también pueden ser factores que sesgan las interpretaciones de las personas en una entrevista. [27]
El resultado de las entrevistas no estructuradas da como resultado diversos tipos de información recopilada de los entrevistados que hacen diferentes preguntas. Si bien los datos de una entrevista no estructurada tienen más calidad que los obtenidos de una entrevista estructurada, en el sentido de que el participante tiene más oportunidades de decir libremente lo que quiera, los datos recopilados en entrevistas no estructuradas también son propensos a digresiones y gran parte de los datos recopilados podrían no tener valor. Algunos sugieren que esto limita la comparabilidad de las respuestas y que, por lo tanto, el resultado es un conjunto de datos menos sistemático y completo, lo que puede dificultar la organización y el análisis de los datos. [28] Los datos recopilados a través de entrevistas no estructuradas son difíciles de analizar porque el tipo de datos obtenidos durante la entrevista son impredecibles y de naturaleza abierta, lo que dificulta hacer comparaciones entre los datos. [29] [30]
Las investigadoras feministas suelen utilizar entrevistas no estructuradas en lugar de entrevistas más estructuradas en términos de técnicas de investigación porque intentan eliminar los desequilibrios de poder en la relación entre el entrevistador y el entrevistado. [31] Algunas investigadoras feministas están influenciadas por los trabajos de la escritora e investigadora Ann Oakley, quien fue pionera en una metodología de entrevista basada en un marco anti-opresión. [32] Oakley sostiene que la forma de entrevistas estructuradas posiciona al entrevistado como un subordinado, lo que apoya el "paradigma de investigación" masculino y produce una "entrevista perfecta" que es "moralmente indefendible". [33] Como alternativa, Oakley escribe que "la mejor manera de conocer la vida de otra persona es a través de relaciones no jerárquicas donde el entrevistador está preparado para invertir su propia identidad personal en la relación de investigación, respondiendo preguntas y compartiendo conocimientos". [33] Oakley sostiene que las entrevistas deben realizarse como relaciones de igualdad para que la investigación pueda conducir a una recuperación de datos más fructíferos y significativos. [33] Juntos, Howard Becker y Oakley han argumentado que las entrevistas deberían ser más naturales y más parecidas a una conversación cotidiana. [33] [34] Oakley sostiene que las directrices tradicionales contradicen los objetivos de la investigación feminista y que para una feminista que entrevista a mujeres, "el uso de prácticas de entrevista prescritas es moralmente indefendible [y] se exponen contradicciones generales e irreconciliables en el corazón del libro de texto". ". [35] Muchos investigadores contemporáneos consideran que este enfoque es éticamente responsable y es muy relevante en términos del desarrollo de enfoques de investigación que se basan en la experiencia de las minorías. [36] "Las feministas han argumentado que la producción de 'hechos' y cifras atomistas fractura la vida de las personas" y dejar que otros hablen por sí mismos permite producir trabajos que desafíen los estereotipos, la opresión y la explotación. [37] [38] [39] [40] Sólo una pequeña parte de la experiencia se abstrae típicamente de entrevistas y cuestionarios estructurados como foco de atención, ya que es sólo "una matriz simple de variables estandarizadas que es incapaz de transmitir una información detallada". comprensión profunda y sentimiento de las personas objeto de estudio". [40]Para romper los desequilibrios de poder dentro de las relaciones entre el entrevistador y el entrevistado, el enfoque de investigación de la entrevista no estructurada maximiza la capacidad de explorar un relato completo de la experiencia de vida. Se puede ver que la creencia principal de la investigación feminista "debe comenzar con una exploración abierta de las experiencias de las mujeres, ya que sólo desde ese punto de vista es posible ver cómo está organizado su mundo y en qué medida difiere del de ellas". hombres". [40] También es importante señalar que este enfoque de investigación se utiliza para explorar la experiencia de vida de aquellos que pertenecen a todos los demás grupos minoritarios. [6]
Ann Oakley, distinguida socióloga , feminista y escritora británica, ha escrito numerosos trabajos académicos centrados en la vida y los roles de las mujeres en la sociedad. Oakley es un conocido pionero en el enfoque de investigación de entrevistas no estructuradas dirigido a investigaciones cualitativas que desafían los desequilibrios de poder existentes dentro de las relaciones entre el entrevistador y el entrevistado. Oakley considera que ambas cuestiones están interrelacionadas o, como ella dice, "no hay intimidad sin reciprocidad". [41] En 1974, Oakley entrevistó a mujeres dos veces antes del nacimiento de sus hijos y luego dos veces después. [42] Cada mujer fue entrevistada durante unas nueve horas en promedio. Las mujeres también le hicieron preguntas durante las entrevistas y Oakley respondió tan abierta y honestamente como deseaba que respondieran. [42] Oakley quería que los encuestados fueran colaboradores en su investigación en lugar de simplemente entrevistados, lo que hizo que las mujeres se interesaran cada vez más en la investigación y la contactaran con cualquier información que consideraran importante después de las entrevistas. Oakley también utilizó el enfoque de entrevista no estructurada para estudiar las experiencias de las mujeres tanto en el trabajo doméstico como en el cuidado de la maternidad. Oakley entrevistó a 40 mujeres sobre la cantidad de tareas domésticas que realizaban y cómo ellas y sus parejas organizaban el trabajo doméstico. [43] Ambos estudios de entrevistas no estructuradas "tenían como objetivo crear conciencia sobre las experiencias de las mujeres y promover cambios de políticas; por ejemplo, Oakley pidió que el trabajo doméstico fuera reconocido como 'trabajo' y que se le diera un estatus apropiado en relación con el empleo remunerado". . [43] Estos son excelentes ejemplos de las ventajas de la relación y la profundidad de la información incluso más allá de la entrevista utilizando el enfoque de investigación de entrevista no estructurada.
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