La participación de las partes interesadas es el proceso mediante el cual una organización involucra a las personas que pueden verse afectadas por las decisiones que toma o que pueden influir en la implementación de sus decisiones. Pueden apoyar u oponerse a las decisiones, ser influyentes en la organización o en la comunidad en la que opera, ocupar cargos oficiales relevantes o verse afectadas a largo plazo.
La participación de las partes interesadas es una parte fundamental de la responsabilidad social corporativa (RSC) y de la consecución del triple resultado . Las empresas entablan un diálogo con sus partes interesadas para averiguar qué cuestiones sociales y ambientales son las más importantes para ellas e implicarlas en el proceso de toma de decisiones.
La participación de las partes interesadas es utilizada por organizaciones maduras en los sectores público y privado, especialmente cuando desean desarrollar comprensión y acuerdo en torno a soluciones a problemas complejos y proyectos de gran envergadura.
Un principio subyacente de la participación de las partes interesadas es que estas tienen la oportunidad de influir en el proceso de toma de decisiones. Una parte clave de esto es la gobernanza de múltiples partes interesadas . Esto diferencia la participación de las partes interesadas de los procesos de comunicación que buscan emitir un mensaje o influir en los grupos para que acepten una decisión que ya se tomó.
Jeffery (2009) en "Participación de las partes interesadas: una hoja de ruta hacia una participación significativa" describe siete valores fundamentales para las prácticas destinadas a lograr una participación significativa, de los cuales quizás los tres más críticos son:
Los profesionales que participan en la participación de las partes interesadas suelen ser empresas , organizaciones no gubernamentales (ONG), organizaciones laborales , organizaciones comerciales e industriales, gobiernos e instituciones financieras .
La participación de las partes interesadas es un requisito de la Global Reporting Initiative (GRI). La GRI es una organización en red con un marco de presentación de informes de sostenibilidad que se utiliza ampliamente en todo el mundo.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha propuesto un marco para la sostenibilidad ( ISO 26000 - Guía sobre responsabilidad social ) que también requiere la participación de las partes interesadas.
El Consejo de Medio Ambiente , una organización europea, desarrolló los Principios de participación auténtica. Estos principios tienen como objetivo proporcionar un marco para una participación genuina de las partes interesadas.
Los profesionales que participan en la participación de las partes interesadas suelen ser empresas , organizaciones no gubernamentales (ONG), organizaciones laborales , organizaciones comerciales e industriales, gobiernos e instituciones financieras . En un ejemplo de planificación regional en Inglaterra, se ha proporcionado un análisis de gráfico lineal de la relación entre estas partes interesadas a lo largo de dos décadas. [2]
Las asociaciones, en el contexto de las interacciones de responsabilidad social corporativa, son personas y organizaciones de alguna combinación de sectores públicos, comerciales y civiles que participan en objetivos sociales comunes mediante la combinación de sus recursos y competencias, compartiendo tanto riesgos como beneficios.
Acordar las reglas de juego es parte integral del proceso. Es importante que todos comprendan el papel de cada parte.
La aceptación es esencial para el éxito de la participación de las partes interesadas. Todas las partes deben tener un interés en el proceso y los miembros participantes deben tener poder de decisión. Todas las partes deben estar comprometidas con el proceso y garantizar que se tomen medidas basadas en las decisiones tomadas durante la participación. [3]
No se debe tomar ninguna decisión antes de iniciar la participación de las partes interesadas en el tema. Es fundamental que el diálogo tenga legitimidad para influir en la decisión.
La participación de las partes interesadas brinda oportunidades para alinear aún más las prácticas comerciales o la producción de conocimiento con las necesidades y expectativas de la sociedad, lo que ayuda a impulsar la sostenibilidad a largo plazo y el valor para los accionistas .
La participación de las partes interesadas tiene como objetivo ayudar a los profesionales y sus organizaciones a competir en un entorno empresarial cada vez más complejo y cambiante, y al mismo tiempo generar un cambio sistémico hacia el desarrollo sostenible. [1]
El concepto de participación de las partes interesadas en la contabilidad es muy importante y está fuertemente correlacionado [4] con el concepto de materialidad . Las principales directrices sobre la preparación de estados no financieros ( Estándares GRI y Marco IIRC <IR>) subrayan la centralidad de la participación de las partes interesadas en este proceso (análisis de materialidad).
No se puede exagerar la importancia de la retroalimentación de las partes interesadas. A continuación, se indican algunos puntos clave que se deben tener en cuenta: