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Trabajos frescos

Freshworks Inc. es una empresa de software como servicio basada en la nube , fundada en 2010 en Chennai , India. [2] [3] La empresa proporciona herramientas basadas en la nube para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la gestión de servicios de TI (ITSM) y el marketing de comercio electrónico.

El 22 de septiembre de 2021, Freshworks se convirtió en la primera empresa india de SaaS en cotizar en Nasdaq . [4] En su oferta pública inicial, Freshworks recaudó 1.030 millones de dólares [4] [5] tras rondas de financiación anteriores de empresas de capital de riesgo como Accel y el fondo de capital de riesgo de Google, CapitalG . [6] [7]

Historia

Freshworks fue fundada en 2010 por los ex empleados de Zoho Girish Mathrubootham y Shan Krishnasamy en Chennai , India, como Freshdesk. [8] [9] La empresa trasladó su sede a San Mateo, California , en 2018. [4] La empresa se centra en el desarrollo de software de servicio al cliente basado en la nube y ha pasado por múltiples rondas de financiación de inversores como Accel , Tiger Global Management y Sequoia Capital . [10]

Durante su desarrollo, Freshworks adquirió otras tres empresas, 1CLICK.io, Konotor y Frilp, en 2015. [11] En 2016, la empresa lanzó su segundo producto, Freshsales, un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). [12]

En 2017, Freshdesk cambió oficialmente su nombre a Freshworks Inc. Este cambio fue parte de su estrategia para convertirse en una empresa multiproducto y evitar limitar su marca solo a soluciones de soporte técnico. [13] En 2018, la empresa logró ingresos recurrentes anuales de más de $100 millones y lanzó una suite de productos llamada Freshworks 360. [14] En 2020, Zoho acusó a Freshworks de robar la propiedad intelectual de Zoho, y la demanda se resolvió en 2021. [15]

Se informó que los ingresos recurrentes anuales de la empresa fueron de más de $200 millones en 2020, más de $300 millones en 2021 y $400 millones en 2022. [16] En 2023, Freshworks estableció una meta de $1 mil millones en ingresos totales para 2026. [17]

Freshworks reveló que adquirió Device42, una empresa estadounidense de gestión de TI, por 230 millones de dólares en mayo de 2024. También en mayo, Mathrubootham pasó al papel de presidente ejecutivo, y Dennis Woodside lo sucedió como director ejecutivo. [18] [19]

Referencias

  1. ^ "Informe anual 2023 (formulario 10-K)". Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos. 16 de febrero de 2024.
  2. ^ "El rival de Salesforce, Freshworks, aspira a una valoración de casi 9.000 millones de dólares en su salida a bolsa en Estados Unidos". Reuters . 13 de septiembre de 2021. 13 de septiembre de 2021 . Consultado el 13 de febrero de 2023 .
  3. ^ RAJIV SINGH. "Accel India: decodificando la mentalidad de los fundadores para impulsar el éxito". Forbes India . 18 de enero de 2021. Consultado el 13 de febrero de 2023 .
  4. ^ abc Anu Raghunathan (24 de septiembre de 2021). "La cotización de Freshworks en Nasdaq genera ganancias inesperadas para el fundador indio y cientos de empleados". Forbes.com . Consultado el 25 de septiembre de 2021 .
  5. ^ "Freshworks aprovechará el éxito de su salida a Bolsa con una ética de trabajo al estilo de los Juegos Olímpicos". Yahoo! Finance . 23 de septiembre de 2021 . Consultado el 25 de septiembre de 2021 .
  6. ^ "El rival de Salesforce, Freshworks, aspira a una valoración de casi 9.000 millones de dólares en su salida a bolsa en Estados Unidos". Reuters . 13 de septiembre de 2021 . Consultado el 25 de septiembre de 2021 .
  7. ^ "Accel India: decodificando la mentalidad de los fundadores para impulsar el éxito". Forbes India . Consultado el 7 de febrero de 2021 .
  8. ^ Arakali, Harichandran (11 de marzo de 2021). "El sueño de mil millones de dólares de Girish Mathrubootham para Freshworks". Forbes India .
  9. ^ "Oferta pública inicial de Freshworks: más de 500 empleados se convierten en millones de crorepatis". The Indian Express . 23 de septiembre de 2021.
  10. ^ Nishant, Niket (22 de septiembre de 2021). "El precio de las acciones de Freshworks aumenta un 21% con respecto a la oferta pública inicial y la capitalización de mercado alcanza los 12 200 millones de dólares". Economic Times . 22 de septiembre de 2021, 23:35 . Consultado el 12 de abril de 2023 .
  11. ^ SNEHA BANERJEE (18 de octubre de 2016). "La sexta adquisición de Freshdesk es una plataforma de chatbot basada en IA". Entrepreneur . 18 DE OCTUBRE DE 2016 . Consultado el 12 de abril de 2023 .
  12. ^ Suparna Dutt DCunha (2 de junio de 2021). "Primer plano de la empresa: un nuevo comienzo para la interacción con el cliente". Martechvibe . 2 de junio de 2021 . Consultado el 12 de abril de 2023 .
  13. ^ "La historia de Freshworks: por qué renovamos la marca de nuestra empresa". Reflexiones sobre la actualización del software empresarial . 2017-06-06 . Consultado el 2024-01-09 .
  14. ^ Aparajitha Nair. "El viaje de Freshworks desde un único producto hasta enfrentarse a los gigantes del SaaS". dutchuncles . 17 de mayo de 2021 . Consultado el 12 de abril de 2023 .
  15. ^ Aparajitha Nair. "Acercamiento. Freshworks y Zoho llegan a un acuerdo para poner fin al litigio". hindubusiness . 24 de diciembre de 2021 . Consultado el 23 de mayo de 2024 .
  16. ^ Gauri (30 de agosto de 2021). "Tiempo de salida a bolsa: la innovadora empresa Freshworks solicita una oferta pública inicial de 100 millones de dólares". Inventiva . 30 de agosto de 2021 . Consultado el 12 de abril de 2023 .
  17. ^ DeFrancesco, Robert. "Freshworks busca ganar participación de mercado en la gestión de servicios de TI". Forbes . Consultado el 9 de enero de 2024 .
  18. ^ Singh, Manish (2 de mayo de 2024). "Freshworks adquiere Device42 por 230 millones de dólares y nombra a Dennis Woodside como nuevo director ejecutivo". TechCrunch .
  19. ^ "Freshworks nombra a Dennis Woodside como director ejecutivo, las acciones caen". Reuters. 1 de mayo de 2024.