La fluidez de procesamiento es la facilidad con la que se procesa la información. La fluidez perceptiva es la facilidad para procesar estímulos basándose en manipulaciones de la calidad perceptiva. La fluidez de recuperación es la facilidad con la que se puede recuperar información de la memoria. [1]
La investigación en neurociencia cognitiva y psicología ha demostrado que la fluidez en el procesamiento influye en diferentes tipos de juicios. Por ejemplo, la fluidez perceptiva puede contribuir a la experiencia de familiaridad cuando el procesamiento fluido se atribuye al pasado. Repetir la presentación de un estímulo, también conocido como priming , es un método para mejorar la fluidez. Jacoby y Dallas en 1981 sostuvieron que los elementos de experiencias pasadas se procesan con mayor fluidez. [2] Esto se convierte en una experiencia aprendida a lo largo de nuestra vida, de modo que los elementos fluidos pueden atribuirse al pasado. Por lo tanto, las personas a veces toman la fluidez como una indicación de que un estímulo les resulta familiar, aunque la sensación de familiaridad sea falsa. [3] La literatura sobre fluidez perceptiva ha estado dominada por investigaciones que postulan que la fluidez conduce a la familiaridad. Las medidas conductuales de fluidez no tienen la resolución temporal para investigar adecuadamente la interacción entre fluidez y familiaridad. Los potenciales relacionados con eventos (ERP) son un método para promediar ondas cerebrales que ha tenido éxito en disociar diferentes mecanismos cognitivos debido a la pequeña escala de tiempo en la que se miden las ondas cerebrales. [4] Un estudio pudo utilizar una manipulación de la claridad visual para cambiar la fluidez perceptiva durante una tarea de reconocimiento. Esta manipulación afectó a los ERP de fluidez y familiaridad en diferentes momentos y ubicaciones del cerebro, lo que los llevó a creer que estos dos mecanismos no provienen de la misma fuente. [5]
Más pruebas han demostrado que se pueden utilizar técnicas artificiales para engañar a las personas haciéndoles creer que han encontrado un estímulo anteriormente. En un experimento, [6] a los participantes se les presentaron símbolos que consistían en símbolos muy familiares, símbolos menos familiares y símbolos novedosos. Los participantes debían informar si habían encontrado alguno de los símbolos presentados antes del experimento. Un destello de 35 milisegundos precedía a cada símbolo, en el que parpadeaba el mismo símbolo, otro diferente o ningún símbolo. Se descubrió que el breve destello de estímulo aumentaba la fluidez del elemento objetivo. Cuando apareció el mismo símbolo, aumentaron las calificaciones de los participantes de haber encontrado el símbolo previamente. Este ejemplo ilustra que el procesamiento fluido puede inducir una sensación de familiaridad.
Se ha demostrado que la fluidez y la familiaridad conducen al mero efecto de exposición. Las investigaciones han descubierto que la repetición de un estímulo puede conducir a un procesamiento fluido que conduce a una sensación de agrado. [7] En este experimento, a los participantes se les presentaron caras desconocidas tres o nueve veces. Después de la presentación, se mostraron pares de rostros a los participantes, cada uno de los cuales constaba de un rostro antiguo y uno nuevo. Los resultados mostraron que los participantes dieron mayores índices de agrado a las caras repetidas. El mero efecto de exposición se elimina si se interrumpe el procesamiento fluido. Topolinski et al. (2014) [8] explicaron que la fluidez creada por la pronunciación juega un papel vital en el aumento del gusto por un estímulo. En el experimento, a [8] participantes se les mostraron anuncios desconocidos en una sala de cine. El grupo de control miró los anuncios con un terrón de azúcar en la boca. Por tanto, no hubo interferencia en la pronunciación en el grupo de control. El grupo experimental vio los anuncios mientras comía palomitas de maíz, lo que significó que había interferencia oral. Una semana después, los participantes calificaron sus gustos por los productos. En el grupo de control, se observó el mero efecto de exposición, donde los productos antiguos obtuvieron calificaciones más altas que los productos nuevos. En el grupo experimental, el efecto de mera exposición fue abolido al interferir con la fluidez de la pronunciación durante la presentación del estímulo.
Investigaciones posteriores observaron que una alta fluidez perceptiva aumenta la experiencia de afecto positivo . [9] Las investigaciones con métodos psicofisiológicos corroboraron este efecto positivo en la experiencia afectiva: los estímulos fáciles de percibir no sólo se juzgaron de forma más positiva, sino que también aumentaron la activación del músculo cigomático mayor , el llamado "músculo de la sonrisa". [10] La noción de que la fluidez de procesamiento es inherentemente positiva condujo a la teoría del placer estético de la fluidez de procesamiento , [11] y se ha utilizado para explicar las reacciones negativas de las personas hacia los inmigrantes, que parecen ser más difíciles de procesar que los no inmigrantes. [12]
Las investigaciones relacionadas con la fluidez de procesamiento y el diseño de productos han demostrado que cuando la forma de un producto es muy inusual, se vuelve difícil de procesar y se considera menos favorable que sus homólogos fluidos. [13] Existe evidencia significativa de que cuando a los consumidores se les presentan múltiples opciones, verán los objetos de manera más positiva y estéticamente más agradables cuando estén rodeados de imágenes congruentes. [14] Si bien los consumidores disfrutan de una fuente moderada de incongruencia, demasiado desorden y falta de familiaridad conducen a sentimientos de estar abrumados. [13] Se ha demostrado que el diseño fluido de productos anima a los consumidores a participar en actividades de aproximación, como tocar y pasar mucho tiempo viendo el producto. [13]
Otros estudios han demostrado que cuando se presenta a las personas una afirmación objetiva, las manipulaciones que hacen que la afirmación sea más fácil de procesar mentalmente (incluso cambios totalmente no sustanciales como escribirla con una fuente más limpia , hacerla rimar o simplemente repetirla) pueden alterar el juicio sobre la verdad de la afirmación. la declaración, junto con la evaluación de la inteligencia del autor de la declaración. [15] Esto se llama el " efecto ilusión de verdad ". Múltiples estudios han encontrado que los sujetos eran más propensos a juzgar como verdaderas las declaraciones fáciles de leer. [16] [17] [18] Esto significa que la belleza percibida y la verdad juzgada tienen una experiencia subyacente común, a saber, la fluidez de procesamiento. De hecho, los experimentos demostraron que la belleza se utiliza como indicación de la exactitud de las soluciones matemáticas. Esto apoya la idea de que la belleza se ve intuitivamente como verdad. [19] La fluidez en el procesamiento puede ser uno de los fundamentos de la intuición [20] y el "¡Ajá!" experiencia . [21] [22]
El efecto de verdad también puede ser inducido por diferencias de color en las declaraciones. En un estudio, a [23] participantes se les presentaron afirmaciones, algunas de las cuales eran verdaderas y el resto falsas. La mitad de estas declaraciones se presentaron en colores de alto contraste y la otra mitad en colores de bajo contraste. Independientemente de la verdad, los participantes consideraron verdaderas las afirmaciones de alto contraste. Los participantes también fueron más rápidos a la hora de emitir juicios sobre las afirmaciones de alto contraste en comparación con las afirmaciones de bajo contraste. Las diferencias de contraste en las declaraciones aumentaron la fluidez.
Se ha demostrado que la fluidez afecta los juicios de humor. En un estudio, [24] a los participantes se les presentaron chistes en fuentes fáciles o difíciles de leer. Se pidió a los participantes que calificaran qué chistes creían que eran más divertidos. Los participantes dieron calificaciones más altas a los chistes escritos en fuentes fáciles de leer. Se ha predicho que los chistes con fuentes fáciles de leer se sienten fluidos, ya que son más fáciles de pronunciar y esto da como resultado calificaciones más altas. [24] El procesamiento fluido se ha atribuido erróneamente al humor de la declaración.
Como una alta fluidez de procesamiento indica que la interacción de una persona con el entorno se desarrolla sin problemas, [25] una persona no necesita prestar especial atención al entorno. Por el contrario, una baja fluidez de procesamiento significa que hay problemas en la interacción con el entorno que requieren más atención y un estilo de procesamiento analítico para resolver el problema. De hecho, las personas procesan la información de manera más superficial cuando la fluidez de procesamiento es alta y emplean un estilo de pensamiento analítico cuando la fluidez de procesamiento es baja. [26] [27]
Un estudio de 2010 demostró que el conocido efecto de la escritura ilegible en un ensayo sobre la calificación está mediado por una falta de fluidez en el procesamiento (y no, por ejemplo, por estereotipos negativos relacionados con la escritura ilegible). [28]
La investigación básica sobre la fluidez de procesamiento se ha aplicado al marketing, [29] a los nombres comerciales y a las finanzas. Por ejemplo, los psicólogos han determinado que, durante la semana siguiente a su IPO , las acciones obtienen mejores resultados cuando sus nombres son fluidos/fáciles de pronunciar y cuando sus símbolos de cotización son pronunciables (por ejemplo, KAG) frente a impronunciables (por ejemplo, KGH). [30]
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