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Facturación de opción negativa

La facturación con opción negativa es una práctica comercial en la que los clientes reciben bienes o servicios que no habían solicitado previamente y deben continuar pagando por el servicio o rechazarlo específicamente antes de la facturación. [1]

Éste es, por ejemplo, el modelo sobre el que se estructuran los servicios de venta por correo , como Columbia House [ 2] y otros clubes de lectura .

Ley de los Estados Unidos

Según la Comisión Federal de Comercio , los bienes no solicitados se consideran un regalo y el destinatario no está obligado a pagarlos ni a devolverlos. [3] [4]

Esto es diferente a las situaciones en las que un cliente se registra en un servicio o club sin leer la letra pequeña y acepta comprar productos por correo. [3] [5]

Un ejemplo notable es la demanda colectiva contra Scholastic Corporation presentada por consumidores que se sintieron "acosados, engañados, intimidados y amenazados" cuando intentaron cancelar su membresía. [6]

Ley canadiense

En Canadá , el Parlamento intentó prohibir esta práctica en 1996, después de que el año anterior se produjera una protesta pública cuando la mayoría de las compañías de televisión por cable añadieron un paquete de nuevos servicios especializados a sus programas de esta manera sin que los clientes se inscribieran en el paquete. Esta había sido anteriormente la forma habitual de añadir nuevos canales al servicio de televisión por cable, pero no había suscitado hasta entonces el tipo de controversia que suscitó el lanzamiento de canales en 1995, en parte porque el lanzamiento de 1995 supuso el lanzamiento simultáneo de una gran cantidad de canales, mientras que las incorporaciones anteriores sólo habían implicado uno o dos canales a la vez.

En 1996, el diputado Roger Gallaway presentó un proyecto de ley para prohibir esta práctica, que fue aprobado en primera lectura, pero que no se aprobó en el orden del día cuando la Cámara se disolvió para las elecciones de 1997. Se volvió a plantear en 1999 y se aprobó. Michael Janigan, del Public Interest Advocacy Centre, afirmó:

La preocupación asociada con la práctica de la facturación de opciones negativas tiene su origen en la naturaleza de un contrato de compraventa, tal como se reconoce en el derecho consuetudinario . Como aprende todo estudiante de derecho de primer año, un contrato de este tipo consta de una oferta y una aceptación . La historia de los estatutos de protección al consumidor es una crónica de legisladores que intentan garantizar que la oferta se transmita sin tergiversaciones por parte del vendedor a un comprador que tiene la oportunidad de tomar una decisión informada de aceptar o rechazar la oferta. Esto se debe a que un contrato que se celebra con un consumidor que desconoce elementos clave del contrato, como el precio, la cantidad y la calidad de los bienes que se entregarán, es subversivo para la eficiencia del mercado en su conjunto. [7]

El gobierno de Ontario también prohibió la práctica en julio de 2005. [8] Las normas de Ontario que prohíben la facturación negativa no protegen a los consumidores de adeudar por bienes o servicios que han acordado recibir. [9] Además, Alberta ha prohibido la facturación negativa en 1998. [10]

Ley del Reino Unido

En el Reino Unido, la ley aplicable es el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 (2000 N.º 2334), [11] en concreto el artículo 24 Ventas Inerciales (que sustituye efectivamente al artículo 1 derogado de la Ley de Bienes y Servicios No Solicitados (1971, con sus modificaciones) [12] ) . En resumen:

(2) El destinatario [de bienes no solicitados] puede, entre él y el remitente, usar, tratar o disponer de los bienes como si fueran un regalo incondicional para él.

(3) Los derechos del remitente sobre las mercancías se extinguen.

Referencias

  1. ^ Memorándum, opinión y orden de la FCC, 1996 "La facturación con opción negativa es la práctica de brindar a los clientes un servicio que no se les brindaba anteriormente y luego cobrarles por el servicio a menos que lo rechacen específicamente".
  2. ^ "Columbia House – How It Works". Columbiahouse.com . Consultado el 11 de marzo de 2015. Si desea la Selección del Director, simplemente siéntese y relájese: se la enviaremos automáticamente.
  3. ^ ab "Mercancía no ordenada". Información al consumidor . 11 de febrero de 2016 . Consultado el 9 de junio de 2018 .
  4. ^ Servicio Postal de los Estados Unidos. "Mercancía no solicitada". about.usps.com . Consultado el 9 de junio de 2018 .
  5. ^ "Cómo funcionan los planes de compra". Información al consumidor . 21 de agosto de 2012 . Consultado el 9 de junio de 2018 .
  6. ^ "Padres demandan a editorial educativa Scholastic alegando facturación engañosa y esquema de marketing", PW Newswire, 30 de enero de 2006.
  7. ^ "Notas del Centro de Defensa del Interés Público (PAIC) sobre el proyecto de ley C-276". Archivado desde el original el 9 de febrero de 2012. Consultado el 14 de noviembre de 2007 .
  8. ^ Ley de Protección del Consumidor de Ontario, 2002
  9. ^ Ministerio de Gobierno y Servicios al Consumidor de Ontario
  10. ^ "Ley de Comercio Justo" (PDF) . Queens Printers . Queens Printers . Consultado el 6 de julio de 2017 .
  11. ^ "Reglamento de protección del consumidor (venta a distancia) de 2000". The Stationery Office . 2000 . Consultado el 16 de mayo de 2015 en Legislation.gov.uk.
  12. ^ "Ley de bienes y servicios no solicitados de 1971". The Stationery Office. 1971. Consultado el 16 de mayo de 2015 en Legislation.gov.uk.

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