La eficacia organizacional es un concepto que utilizan las organizaciones para medir su eficacia para alcanzar los resultados previstos . [1]
La eficacia organizacional es un término poderoso y problemático. Su punto fuerte es que puede utilizarse para evaluar críticamente y mejorar las actividades organizativas. Es problemático ya que significa varias cosas para diferentes personas. Y existen otros métodos alternativos para medir el desempeño organizacional. [2]
La eficacia organizacional encarna el grado en que las empresas logran los objetivos que han decidido, una cuestión que se basa en varios factores diferentes. [3] Entre ellos se encuentran la gestión del talento , el desarrollo del liderazgo , el diseño y la estructura de la organización , el diseño de mediciones y cuadros de mando, la implementación del cambio y la transformación, el despliegue de procesos inteligentes y la tecnología inteligente para gestionar el capital humano de la empresa y la formulación de una agenda más amplia de Recursos Humanos. .
Modelos económicos de eficacia organizacional
En economía, la eficacia organizacional se define en términos de rentabilidad y minimización de los problemas relacionados con la alta rotación de empleados y el ausentismo. [4] Como el mercado de empleados competentes está sujeto a presiones de oferta y demanda, las empresas deben ofrecer incentivos que no sean demasiado bajos para disuadir a los solicitantes de postularse, ni demasiado innecesariamente altos como para restar valor a la capacidad de maximización de ganancias de la empresa . [4]
Como la eficacia organizacional se traduce en una amplia gama de funciones organizativas, se han desarrollado varios modelos diferentes para lograr flexibilidad entre organizaciones con diferentes funciones y objetivos.
- El enfoque de logro de metas determina la efectividad organizacional al determinar el grado en que una empresa logra las metas que ha establecido. Este modelo tiene un alcance amplio y exige una evaluación cuantitativa de la maximización de las ganancias y la productividad de una empresa, su valor para los accionistas y su impacto social y ambiental. [3] Este enfoque está sujeto al supuesto de que las organizaciones son racionales, deliberadas y orientadas a objetivos, y priorizan el resultado sobre los medios para lograr la eficacia organizacional. [5] Muchos investigadores, sin embargo, sostienen que este paradigma es defectuoso ya que simplemente presupone que las organizaciones son efectivas en la medida en que cumplen sus objetivos. Los objetivos, por ejemplo, pueden considerarse subjetivos y políticos ya que representan los valores y prioridades de la consulta. Además, definir objetivos puede ser difícil, lo que puede impedir la medición, y las disparidades en los métodos de medición pueden dificultar la comparación de organizaciones. Por último, es posible que las organizaciones no puedan realizar evaluaciones de impacto exhaustivas capaces de establecer una atribución causal. [6]
- El enfoque de recursos sistémicos ve a la organización como una interrelación de subsistemas que funcionan juntos para afectar los resultados deseados de una organización. [7] En consecuencia, si algún subsistema desempeña mal su función, el rendimiento de todo el sistema se ve afectado negativamente. [8] Usando este enfoque, la efectividad organizacional se mide con referencia a los insumos ambientales de una organización, las interrelaciones entre sus divisiones constituyentes, el grado de flexibilidad que tiene una empresa para responder a los cambios en el mercado y el nivel de eficiencia de una organización. tiene al entregar la producción. [9]
- El Enfoque de Distritos Estratégicos establece que la efectividad organizacional se determina en referencia a su capacidad para satisfacer las demandas impuestas por sus principales accionistas -o "electores", de los cuales requiere apoyo continuo para seguir existiendo. [10] Este modelo supone que una organización está compuesta por varios ámbitos políticos con intereses creados que compiten por el control de recursos limitados. [8] Como la empresa debe satisfacer las necesidades de estas partes constituyentes para continuar su existencia, la eficacia se obtiene garantizando que se cumplan las necesidades y expectativas de las partes estratégicas. [11] Este modelo también tiene en cuenta los cambios en el entorno circundante, mediante los cuales una organización debe priorizar estratégicamente qué grupos de interés son los más fundamentales para su supervivencia continua para operar de manera efectiva. [12]
Principales enfoques para la eficacia
Enfoques multidimensionales
La técnica multidimensional mide la eficacia en varias dimensiones al mismo tiempo. Se utiliza frecuentemente junto con el enfoque de realización de objetivos y el método de recursos del sistema. [13] El Marco de Valor Competitivo es una versión del método multidimensional que cubre las tres dimensiones de valor que están en el centro de la mayoría de las definiciones legítimas. Son los siguientes: enfoque organizacional, estructura organizacional, medios organizacionales y objetivos organizacionales. [14] En diferentes situaciones, estos métodos multidimensionales simplemente reflejan una creciente comprensión de que, en palabras de Starbuck y Nystrom, "las organizaciones contienen objetivos ambiguos, parcialmente incomparables e incongruentes". [15]
Enfoque reputacional
El método reputacional combina requisitos de validez con la satisfacción de los votantes. La eficacia de las medidas de reputación a menudo se mide con base en las percepciones autoinformadas de los consumidores, trabajadores o profesionales externos. [dieciséis]
Disciplinas de las ciencias sociales
Los rápidos avances en las ciencias sociales y la tecnología, ayudados por una experimentación y observación inteligentes, están sacando a la luz varias verdades de la sociedad. Existen varias disciplinas de las ciencias sociales que ayudan al profesional de OE a tener éxito.
Cuatro de ellos se describen a continuación:
- Toma de decisiones : formas en que las personas reales toman decisiones, permitiéndoles tomar buenas decisiones en tiempo real, mejorando la calidad de las decisiones aprovechando disciplinas adyacentes (por ejemplo, economía del comportamiento ) y replicando experimentos relevantes, creando otros nuevos e implementando sus resultados para hacer organizaciones efectivas.
- Cambio y aprendizaje: formas en que las personas reales aprenden, cambian, se adaptan y se alinean, se ven "afectadas" por la dinámica del entorno y aprovechan este conocimiento para crear organizaciones efectivas que sean pioneras del cambio y el aprendizaje.
- Efectividad del grupo : formas en las que personas reales trabajan bien juntas, especialmente al aportar nuevas ideas e innovación, el trabajo de protocolos de persona a persona, el impacto de la digitalización y la virtualización en las organizaciones en estos protocolos.
- Sistemas autoorganizados y adaptativos: formas en que funcionan los sistemas autoorganizados y los sistemas altamente interconectados, lo que se aprende de ellos y las formas tangibles en que se pueden poner en práctica para hacer que las organizaciones sean más efectivas.
Solicitud
La idea más amplia de eficacia organizacional se aplica a las organizaciones sin fines de lucro al tomar decisiones de financiación. Las fundaciones y otras fuentes de subvenciones y otros tipos de fondos están interesadas en la eficacia organizativa de aquellas personas que buscan fondos de las fundaciones. Las fundaciones siempre tienen más solicitudes de fondos o propuestas de financiación y tratan la financiación como una inversión con el mismo cuidado que tendría un capitalista de riesgo al elegir una empresa en la que invertir.
Según Richard et al. (2009) la efectividad organizacional captura el desempeño organizacional más los innumerables resultados de desempeño interno normalmente asociados con operaciones más eficientes o efectivas y otras medidas externas que se relacionan con consideraciones que son más amplias que las simplemente asociadas con la valoración económica (ya sea por parte de accionistas, gerentes o clientes). , como la responsabilidad social corporativa . [17]
Múltiples dimensiones
Los estudiosos de la eficacia de las organizaciones sin fines de lucro reconocen que el concepto tiene múltiples dimensiones [18] y múltiples definiciones. [19] Por ejemplo, mientras que la mayoría de los líderes de organizaciones sin fines de lucro definen la efectividad organizacional como 'responsabilidad por resultados', o el grado en que una organización logra niveles específicos de progreso hacia sus propios objetivos, una minoría de líderes sin fines de lucro definen la efectividad como 'minimización de gastos generales' o la minimización de los costos administrativos y de recaudación de fondos.
La eficacia organizacional se evalúa dentro de organizaciones sin fines de lucro utilizando modelos lógicos. Los modelos lógicos son una herramienta de gestión ampliamente utilizada en el sector sin fines de lucro en la evaluación de programas. Se crean modelos lógicos para programas específicos para vincular aportes específicos y mensurables con impactos específicos y mensurables. [20] Por lo general, los modelos lógicos especifican cómo el programa insumos, actividades de producción y productos, como los servicios prestados, que a su vez generan impactos, como una mejor salud de los beneficiarios.
Ver también
Referencias
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