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Eficacia de la organización

La eficacia organizacional es un concepto que utilizan las organizaciones para medir su eficacia para alcanzar los resultados previstos . [1] La eficacia organizacional es un término poderoso y problemático. Su punto fuerte es que puede utilizarse para evaluar críticamente y mejorar las actividades organizativas. Es problemático ya que significa varias cosas para diferentes personas. Y existen otros métodos alternativos para medir el desempeño organizacional. [2] La eficacia organizacional encarna el grado en que las empresas logran los objetivos que han decidido, una cuestión que se basa en varios factores diferentes. [3] Entre ellos se encuentran la gestión del talento , el desarrollo del liderazgo , el diseño y la estructura de la organización , el diseño de mediciones y cuadros de mando, la implementación del cambio y la transformación, el despliegue de procesos inteligentes y la tecnología inteligente para gestionar el capital humano de la empresa y la formulación de una agenda más amplia de Recursos Humanos. .

Modelos económicos de eficacia organizacional

En economía, la eficacia organizacional se define en términos de rentabilidad y minimización de los problemas relacionados con la alta rotación de empleados y el ausentismo. [4] Como el mercado de empleados competentes está sujeto a presiones de oferta y demanda, las empresas deben ofrecer incentivos que no sean demasiado bajos para disuadir a los solicitantes de postularse, ni demasiado innecesariamente altos como para restar valor a la capacidad de maximización de ganancias de la empresa . [4]

Como la eficacia organizacional se traduce en una amplia gama de funciones organizativas, se han desarrollado varios modelos diferentes para lograr flexibilidad entre organizaciones con diferentes funciones y objetivos.

  1. El enfoque de logro de metas determina la efectividad organizacional al determinar el grado en que una empresa logra las metas que ha establecido. Este modelo tiene un alcance amplio y exige una evaluación cuantitativa de la maximización de las ganancias y la productividad de una empresa, su valor para los accionistas y su impacto social y ambiental. [3] Este enfoque está sujeto al supuesto de que las organizaciones son racionales, deliberadas y orientadas a objetivos, y priorizan el resultado sobre los medios para lograr la eficacia organizacional. [5] Muchos investigadores, sin embargo, sostienen que este paradigma es defectuoso ya que simplemente presupone que las organizaciones son efectivas en la medida en que cumplen sus objetivos. Los objetivos, por ejemplo, pueden considerarse subjetivos y políticos ya que representan los valores y prioridades de la consulta. Además, definir objetivos puede ser difícil, lo que puede impedir la medición, y las disparidades en los métodos de medición pueden dificultar la comparación de organizaciones. Por último, es posible que las organizaciones no puedan realizar evaluaciones de impacto exhaustivas capaces de establecer una atribución causal. [6]
  2. El enfoque de recursos sistémicos ve a la organización como una interrelación de subsistemas que funcionan juntos para afectar los resultados deseados de una organización. [7] En consecuencia, si algún subsistema desempeña mal su función, el rendimiento de todo el sistema se ve afectado negativamente. [8] Usando este enfoque, la efectividad organizacional se mide con referencia a los insumos ambientales de una organización, las interrelaciones entre sus divisiones constituyentes, el grado de flexibilidad que tiene una empresa para responder a los cambios en el mercado y el nivel de eficiencia de una organización. tiene al entregar la producción. [9]
  3. El Enfoque de Distritos Estratégicos establece que la efectividad organizacional se determina en referencia a su capacidad para satisfacer las demandas impuestas por sus principales accionistas -o "electores", de los cuales requiere apoyo continuo para seguir existiendo. [10] Este modelo supone que una organización está compuesta por varios ámbitos políticos con intereses creados que compiten por el control de recursos limitados. [8] Como la empresa debe satisfacer las necesidades de estas partes constituyentes para continuar su existencia, la eficacia se obtiene garantizando que se cumplan las necesidades y expectativas de las partes estratégicas. [11] Este modelo también tiene en cuenta los cambios en el entorno circundante, mediante los cuales una organización debe priorizar estratégicamente qué grupos de interés son los más fundamentales para su supervivencia continua para operar de manera efectiva. [12]

Principales enfoques para la eficacia

Enfoques multidimensionales

La técnica multidimensional mide la eficacia en varias dimensiones al mismo tiempo. Se utiliza frecuentemente junto con el enfoque de realización de objetivos y el método de recursos del sistema. [13] El Marco de Valor Competitivo es una versión del método multidimensional que cubre las tres dimensiones de valor que están en el centro de la mayoría de las definiciones legítimas. Son los siguientes: enfoque organizacional, estructura organizacional, medios organizacionales y objetivos organizacionales. [14] En diferentes situaciones, estos métodos multidimensionales simplemente reflejan una creciente comprensión de que, en palabras de Starbuck y Nystrom, "las organizaciones contienen objetivos ambiguos, parcialmente incomparables e incongruentes". [15]

Enfoque reputacional

El método reputacional combina requisitos de validez con la satisfacción de los votantes. La eficacia de las medidas de reputación a menudo se mide con base en las percepciones autoinformadas de los consumidores, trabajadores o profesionales externos. [dieciséis]

Disciplinas de las ciencias sociales

Los rápidos avances en las ciencias sociales y la tecnología, ayudados por una experimentación y observación inteligentes, están sacando a la luz varias verdades de la sociedad. Existen varias disciplinas de las ciencias sociales que ayudan al profesional de OE a tener éxito.

Cuatro de ellos se describen a continuación:

Solicitud

La idea más amplia de eficacia organizacional se aplica a las organizaciones sin fines de lucro al tomar decisiones de financiación. Las fundaciones y otras fuentes de subvenciones y otros tipos de fondos están interesadas en la eficacia organizativa de aquellas personas que buscan fondos de las fundaciones. Las fundaciones siempre tienen más solicitudes de fondos o propuestas de financiación y tratan la financiación como una inversión con el mismo cuidado que tendría un capitalista de riesgo al elegir una empresa en la que invertir.

Según Richard et al. (2009) la efectividad organizacional captura el desempeño organizacional más los innumerables resultados de desempeño interno normalmente asociados con operaciones más eficientes o efectivas y otras medidas externas que se relacionan con consideraciones que son más amplias que las simplemente asociadas con la valoración económica (ya sea por parte de accionistas, gerentes o clientes). , como la responsabilidad social corporativa . [17]

Múltiples dimensiones

Los estudiosos de la eficacia de las organizaciones sin fines de lucro reconocen que el concepto tiene múltiples dimensiones [18] y múltiples definiciones. [19] Por ejemplo, mientras que la mayoría de los líderes de organizaciones sin fines de lucro definen la efectividad organizacional como 'responsabilidad por resultados', o el grado en que una organización logra niveles específicos de progreso hacia sus propios objetivos, una minoría de líderes sin fines de lucro definen la efectividad como 'minimización de gastos generales' o la minimización de los costos administrativos y de recaudación de fondos.

La eficacia organizacional se evalúa dentro de organizaciones sin fines de lucro utilizando modelos lógicos. Los modelos lógicos son una herramienta de gestión ampliamente utilizada en el sector sin fines de lucro en la evaluación de programas. Se crean modelos lógicos para programas específicos para vincular aportes específicos y mensurables con impactos específicos y mensurables. [20] Por lo general, los modelos lógicos especifican cómo el programa insumos, actividades de producción y productos, como los servicios prestados, que a su vez generan impactos, como una mejor salud de los beneficiarios.

Ver también

Referencias

  1. ^ Etzioni, Amitia. (1964). Organizaciones modernas. Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice-Hall.
  2. ^ Forbes, Daniel P. (junio de 1998). "Medir lo inconmensurable: estudios empíricos sobre la eficacia de las organizaciones sin fines de lucro de 1977 a 1997". Sector Voluntario y Sin Fines de Lucro Trimestral . 27 (2): 183–202. doi :10.1177/0899764098272005. S2CID  145657794.
  3. ^ ab "Una guía para profesionales sobre la eficacia organizacional". AIHR . 2020-12-07 . Consultado el 27 de marzo de 2022 .
  4. ^ ab Oluleye, Francis (19 de noviembre de 2010). "Economía y organización de recompensas: la cuestión de la eficacia". Revista Africana de Gestión Empresarial . 5 : 1115.
  5. ^ Perrow, Charles (1961). "El análisis de metas en organizaciones complejas". Revista sociológica estadounidense . 26 (6): 854–866. doi :10.2307/2090570. ISSN  0003-1224. JSTOR  2090570.
  6. ^ Mitchell, George E. (abril de 2013). "El constructo de la eficacia organizacional: perspectivas de líderes de organizaciones internacionales sin fines de lucro en los Estados Unidos". Sector Voluntario y Sin Fines de Lucro Trimestral . 42 (2): 324–345. doi :10.1177/0899764011434589. S2CID  145649629.
  7. ^ Kast, Fremont Ellsworth; Kast, Fremont; Rosenzweig, James Erwin (1985). Organización y gestión: un enfoque de sistemas y contingencias. McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-033443-4.
  8. ^ ab Con amor, Peter ED; Skitmore, Martín (1996). "Enfoques de la eficacia organizacional y su aplicación a las organizaciones de la construcción". XII Congreso Anual y Asamblea General Anual, Asociación de Investigadores en Gestión de la Construcción .
  9. ^ Robbins, Stephen P. (1990). Teoría de la organización: estructura, diseño y aplicaciones (3ª ed.). Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice Hall. ISBN 978-0-13-642471-0. OL  2216352M.
  10. ^ Pfeffer, Jeffrey; Salancik, Gerald R. (2003). El control externo de las organizaciones: una perspectiva de dependencia de recursos. Prensa de la Universidad de Stanford. ISBN 978-0-8047-4789-9.
  11. ^ Keeley, Michael (1978). "Un enfoque de justicia social para la evaluación organizacional". Ciencia Administrativa Trimestral . 23 (2): 272–292. doi :10.2307/2392565. ISSN  0001-8392. JSTOR  2392565. PMID  10307893.
  12. ^ Hitt, Michael; Harrison, Jeffrey; Irlanda, R. Duane; Mejor, Aleta (junio de 1998). "Atributos de adquisiciones exitosas y fallidas de empresas estadounidenses". Revista británica de gestión . 9 (2): 91-114. doi :10.1111/1467-8551.00077. ISSN  1045-3172.
  13. ^ Cameron, K. (1 de marzo de 1982). "La relación entre el sindicalismo docente y la eficacia organizacional". Revista de la Academia de Gestión . 25 (1): 6–24. doi :10.5465/256021.
  14. ^ Forbes, Daniel P. (junio de 1998). "Medir lo inconmensurable: estudios empíricos sobre la eficacia de las organizaciones sin fines de lucro de 1977 a 1997". Sector Voluntario y Sin Fines de Lucro Trimestral . 27 (2): 183–202. doi :10.1177/0899764098272005. S2CID  145657794.
  15. ^ Starbuck, William H.; Nystrom, Paul C. (1983). "Buscar una eficacia organizacional que se especifique de forma ambigua". Efectividad organizacional : 135–161. doi :10.1016/b978-0-12-157180-1.50011-2. ISBN 9780121571801.
  16. ^ Jobson, JD; Schneck, R. (1 de marzo de 1982). "Opiniones de los electores sobre la eficacia organizacional: evidencia de organizaciones policiales". Revista de la Academia de Gestión . 25 (1): 25–46. doi :10.5465/256022.
  17. ^ Richard y col. (2009): Medición del desempeño organizacional: hacia las mejores prácticas metodológicas. Revista de Gestión.
  18. ^ Herman, Robert D. y Renz, David O. (2008). Promoción de la investigación y la teoría de la eficacia de las organizaciones sin fines de lucro: nueve tesis. Gestión y liderazgo de organizaciones sin fines de lucro, 18(4), 399-415.
  19. ^ Mitchell, George E. (2012). El constructo de la eficacia organizacional: perspectivas de líderes de organizaciones internacionales sin fines de lucro en los Estados Unidos. Sector Voluntario y Sin Fines de Lucro Trimestral. http://nvs.sagepub.com/content/early/2012/02/01/0899764011434589.abstract
  20. ^ McLaughlin, John A. y Jordan, Gretchen B. (2010). Utilizando modelos lógicos. En Joseph S. Wholey, Harry P. Hatry y Kathryn E. Newcomer (Eds.), Manual de evaluación práctica de programas (3ª ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass.