Empresa de consultoría

Una firma de consultoría o simplemente consultoría es una firma de servicios profesionales que brinda experiencia y mano de obra especializada a cambio de una tarifa , mediante el uso de consultores . Las empresas consultoras pueden tener un empleado o miles; pueden realizar consultas en una amplia gama de dominios, por ejemplo, administración , ingeniería , etc.

Los consultores de gestión, en particular, suelen trabajar con ejecutivos de empresas y les proporcionan generalistas y especialistas de industrias específicas, conocidos como expertos en la materia , generalmente formados en gestión o en escuelas de negocios. El resultado de un consultor de gestión suele ser recomendaciones para lograr un objetivo de la empresa, lo que conduce a un proyecto de la empresa.

Muchas empresas consultoras complementan las recomendaciones con apoyo para la implementación, ya sea por parte de consultores o de técnicos y otros expertos.

Los servicios de consultoría forman parte de los servicios profesionales y representan varios cientos de miles de millones de dólares en ingresos anuales. Entre 2010 y 2015, las 10 mayores consultoras obtuvieron unos ingresos de 170 mil millones de dólares y la tasa media de crecimiento anual se sitúa en torno al 4%.

Según The Economist , las empresas más importantes del sector son las "ocho grandes" consultoras, formadas por Bain , BCG , McKinsey , Deloitte , EY , KPMG , PwC y Accenture . ^[1]

Segmentos

La segmentación de los servicios de asesoramiento varía ampliamente entre organizaciones y países. La categorización no está clara, en parte debido a los trastornos que han ocurrido en esta industria en los últimos años. ^[2]

Un enfoque consiste en separar los servicios en cinco familias amplias de prestación de servicios, teniendo en cuenta los administradores a los que se dirigen:

Servicios relacionados con la estrategia general de la empresa , que están dirigidos al CEO ,
Servicios relacionados con marketing, comunicación, ventas y relaciones públicas, que van dirigidos a la CMO ,
Servicios relacionados con la gestión, gestión financiera , fiscalidad, contabilidad, cumplimiento de normativa, para el CFO ,
Servicios relacionados con las operaciones de la empresa , destinados a la gestión operativa, que pueden ser diferentes según el sector industrial (director de tecnología, directores de planta, directores de operaciones, directores de Investigación y Desarrollo), por ejemplo COO y CTO ,
Servicio relacionado con las tecnologías de la información (ver consultoría informática ) destinado a la gestión de la información, que están dirigidos al CIO .

modelos de negocio

El modelo de negocio de una empresa de consultoría puede compararse con la dotación de personal , en el que el objetivo es reducir los costos laborales de los clientes para obtener un resultado previsto, o en relación con un resultado o producto previsto, con el fin de cobrar un margen de beneficio para la empresa de consultoría. Los clientes buscan obtener o comprar ayuda y asistencia externa. Las empresas consultoras mantienen sus ingresos desde un punto de vista económico laboral como método para distribuir la mano de obra, donde ciertos puestos, roles o campos de especialización dentro del mercado laboral lo consideran más adecuado para el trabajo por contrato , en contraste con el empleo interno, para un Algunas razones concebibles:

Las necesidades del cliente son incontinuas o continuas pero por lo demás volátiles en el sentido de que pueden variar de vez en cuando en naturaleza y alcance.
Una posible escasez de mano de obra cualificada disponible en el mercado, ^[3]
La posibilidad de ofrecer una actividad de mayor nivel laboral , ^[4]
La necesidad de mano de obra autorizada u otra mano de obra calificada para tareas que no constituyen el conjunto de tareas principales de la organización cliente.
Buscar apoderarse o utilizar propiedad intelectual de terceros , capital intangible u otros tipos de fondo de comercio pertenecientes a la firma consultora. ^[5]

Además de los argumentos económicos expuestos anteriormente, la consultoría también actúa como modelo de servicios corporativos :

Cuando las soluciones de consultoría interna (en las que la empresa cliente actúa como empleador de facto) pueden encontrarse con problemas de alcance una vez que los proyectos crecen demasiado, las empresas de consultoría externas pueden proporcionar una mejor solución para los acuerdos de consultoría más grandes en el mercado. ^[6]^[7]
Las auditorías de riesgo y cumplimiento pueden ser adecuadas para un contrato de consultoría como medio para salvaguardar la neutralidad, ^[8]
La consultoría comprende el modelo de servicio natural para proyectos de transformación a gran escala en empresas clientes, ^[9]
Ciertos modelos de servicios, como la auditoría financiera y la consultoría económica , están efectivamente obligados a ofrecer sus servicios en forma de acuerdos de consultoría debido a la falta de posición de la industria fuera del sector terciario , ^[10]
Algunos clientes pueden decidir confiar conjuntos completos de tareas a empresas consultoras durante un período de tiempo; esto es similar a los acuerdos de subcontratación, pero con la excepción de una fecha de vencimiento predeterminada, que es atípica en la subcontratación,
La consultoría también se utiliza como modelo de servicio de terceros , como se puede ver, por ejemplo, en la formación de contratos de negocios b2b , consultoría legal y actividades de fusiones y adquisiciones .

actuando en consecuencia como fuente de ganancias para los clientes, las empresas consultoras y la sociedad que se ofrece. ^[11]^[12]^[13] El modelo de negocio de consultoría puede verse como un resultado de la economía del conocimiento y como un subconjunto de la industria del conocimiento . ^[14]^[15] Hoy en día no es raro que las empresas consultoras ofrezcan a sus clientes lo que pueden considerarse soluciones llave en mano . ^[16]^[17] La transferencia de conocimientos también es un argumento de venta frecuente para los servicios de consultoría. ^[18]

Subcontratación

Es una práctica común que las empresas consultoras también participen en la venta de servicios de subcontratación . De manera similar, las empresas de subcontratación pueden ofrecer servicios de consultoría como una forma de ayudar a integrar sus servicios con el cliente. Muchas empresas de consultoría ofrecen varios paquetes de servicios como parte de su cartera de negocios . Si bien los servicios de consultoría y los servicios de subcontratación son compatibles, surgen problemas si los clientes no conocen las diferencias entre los dos. Desde un punto de vista ético , es importante que los clientes sean conscientes de qué tipo o tipos de servicios están contratando , ya que los servicios de consultoría están destinados a ser un servicio complementario a la empresa cliente, mientras que la subcontratación efectivamente apunta a reemplazar partes de la empresa cliente que son imprescindibles para su capacidad operativa. ^[19]^[20]

Tipos

Existen diferentes tipos de empresas de consultoría que prestan servicios a diferentes sectores. Se incluyen principalmente en los siguientes campos:

Algunas empresas de consultoría también prestan servicios a sectores especializados, como:

Casos de éxito de consultoras

México

En 2013, se realizó un ensayo aleatorio en México en el que se permitió a 432 pequeñas y medianas empresas acceder a servicios de consultoría de gestión durante un año. ^[22] Como resultado de esta prueba, hubo muchos impactos positivos. Estos impactos positivos incluyen: aumento del espíritu emprendedor, aumento del empleo y salarios más altos para los empleados. Incluso después de 5 años de la prueba, los impactos positivos siguen activos. ^[23] Estos resultados se lograron anunciando un programa de consultoría a 432 empresas y registrando datos sobre los efectos positivos.

Blanqueo de capitales en consultoras

Una empresa de consultoría es un instrumento adecuado para el blanqueo de capitales . ^[24] El dinero obtenido ilegalmente se blanquea mediante el empleo de empresas de consultoría. La razón por la que las empresas de consultoría son tan efectivas en el lavado de dinero es porque los servicios de consultoría son irrelevantes y, por lo tanto, los precios no son transparentes.

Otra razón por la que las empresas consultoras son efectivas en el lavado de dinero es porque a veces los consultores regularmente presionan a sus clientes para que cobren precios más altos. ^[25] Cuando un cliente de la empresa consultora está satisfecho, el consultor puede cobrar honorarios más altos a través de un mayor apalancamiento mientras fija los precios a través de los precios de contratación. Por lo tanto, cuando los auditores inspeccionan los estados financieros proporcionados por la empresa consultora, la empresa consultora puede afirmar que un determinado proyecto de consultoría costó una cantidad 'x' de dinero y los auditores no pueden detectar fraude, lo que permite que se produzca el lavado de dinero.

Impacto de las empresas consultoras en las economías emergentes

Impactos negativos

El impacto de las empresas consultoras en las empresas locales de las economías emergentes no siempre tiene efectos positivos. ^[26] Una razón de esto es que las empresas en las economías emergentes sufren de la inferioridad de sus tecnologías y capacidades de innovación, por lo que, aunque tienen acceso a empresas de consultoría, no pueden aprovechar al máximo el asesoramiento brindado. Es posible que los consejos brindados por las empresas consultoras a los clientes no se utilicen de manera eficiente, ya que las empresas clientes en los mercados emergentes tienden a sufrir debido a la falta de infraestructura, organización y educación. Otra razón por la que las empresas de las economías emergentes luchan por utilizar eficazmente los servicios de consultoría es que la innovación es muy costosa y arriesgada.

Impactos positivos

Como se señaló anteriormente, las empresas consultoras en las economías emergentes también tienen impactos positivos. Los impactos positivos incluyen: aumento del empleo, aumento del espíritu emprendedor y salarios más altos para los empleados.

Impacto de las empresas consultoras en las economías desarrolladas

Un estudio muestra que existe una diferencia significativa entre la eficiencia entre las empresas consultoras de Estados Unidos ( economía desarrollada ) y las empresas consultoras de las regiones de Asia Pacífico (economía emergente). ^[27] Las puntuaciones de eficiencia de las empresas consultoras en Estados Unidos fueron significativamente más altas que las de las empresas consultoras en las regiones de Asia Pacífico. Esto se debe a que las empresas de las economías desarrolladas tienen mejor infraestructura, organización y educación, por lo que el asesoramiento brindado por las empresas consultoras se utiliza de manera eficiente.

Ejemplos de empresas consultoras

Existen muchas empresas de consultoría que brindan servicios en una variedad de industrias. Las empresas notables incluyen KPMG, BCG, Deloitte, PWC y EY.

Vale la pena señalar que también hay una gran cantidad de otras empresas más pequeñas y de nicho, incluidas Ecorys, YABX, Westcliffe Strategic y muchas más. Estas empresas suelen ofrecer soluciones a empresas más pequeñas que las empresas de consultoría más grandes.

Ver también

Referencias

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