La comunicación simbólica es el intercambio de mensajes que modifican las expectativas a priori sobre los acontecimientos. Ejemplos de ello son la tecnología de comunicación moderna y el intercambio de información entre animales. Al hacer referencia a objetos e ideas que no están presentes en el momento de la comunicación, se abre un mundo de posibilidades. En los seres humanos, este proceso se ha agravado hasta dar lugar al estado actual de la modernidad. Un símbolo es cualquier cosa que uno dice o hace para describir algo, y ese algo puede tener una serie de significados múltiples. Una vez que un grupo en particular aprende los símbolos, ese símbolo permanece intacto con el objeto. [1] La comunicación simbólica incluye gestos, lenguaje corporal y expresiones faciales, así como gemidos vocales que pueden indicar lo que una persona quiere sin tener que hablar. Las investigaciones sostienen que aproximadamente el 55% de toda la comunicación proviene del lenguaje no verbal. [2] La comunicación simbólica abarca desde el lenguaje de señas hasta el braille y las habilidades de comunicación táctil.
El modelo de comunicación de Shannon-Weaver describe la comunicación más básica entre dos individuos. En este proceso lineal, el emisor (fuente) transmite un mensaje o señal al receptor, que finalmente llegará a su destino. La presencia de ruido dentro de este modelo surge de las perturbaciones que ocurren en la vida cotidiana. Puede tratarse del entorno en el que se encuentran los individuos, de las personas que los rodean o de diferentes factores que afectan a la forma en que se recibe el mensaje o si se recibe. [3] El modelo de Shannon y Weaver sienta un precedente para la comunicación simbólica, utilizando la semántica para crear una base para el lenguaje. Con la semántica en juego, los investigadores pueden comprender los símbolos no solo en su propio entorno, sino también en otras estrategias de comunicación simbólica. [4]
Del Hawkins, un estudiante de doctorado de la Universidad de Texas, propuso un modelo de comunicación que describe cómo los símbolos, si son respondidos por un individuo, pueden usarse como una conversación. Los determinantes de este proceso son la fuente y el receptor, respectivamente. Los cuatro procesos que realiza la fuente en este modelo son detectar, concebir, codificar y transmitir. [1] En respuesta a estos, el receptor recibe, decodifica e internaliza la información. Durante este proceso, la fuente y el receptor se turnan para comunicarse, lo que permite que el modelo fluya cíclicamente. (Véase Teoría de la organización ) Una vez que un símbolo es conocido en una sociedad, es habitual que un individuo responda a él exactamente como lo haría antes. Si se da un símbolo que no se conoce en la propia sociedad, la respuesta tardará más tiempo. Esto se debe a que el individuo no sabe lo que realmente significa el símbolo para la fuente. Debido a que el símbolo puede tener un significado diferente para la fuente y el receptor, el individuo que recibe la información puede tardar más en procesarla porque necesita averiguar lo que puede significar el símbolo. Pueden utilizar pistas de contexto o conocimientos existentes para ayudar a decodificar mensajes específicos. [1]
La comunicación simbólica en los seres humanos puede definirse como el uso regulado por reglas de un sistema de símbolos arbitrarios cuya definición y uso son acordados por la comunidad de usuarios. [5]
Los símbolos se consideran el significante que representa el significado. No sólo el habla auditiva, las palabras y los caracteres en formas visuales impresas, los objetos físicos, la moda y la ropa, los individuos humanos y los acontecimientos pueden clasificarse como símbolos. Cualquier entidad, natural o social, física o mental, tangible o intangible, puede ser un símbolo siempre que pueda emplearse para representar otra cosa. [6]
El origen de la comunicación simbólica sigue siendo un problema abierto y controvertido, oscurecido por la falta de registro fósil. Sin embargo, se ha especulado que hace 1,9 millones de años, el Homo erectus comenzó a utilizar la pantomima para comunicarse, lo que permitió a nuestros antepasados transmitir información y experiencias. [7]
La transición de la comunicación indicial a la simbólica es, por tanto, un cambio evolutivo clave porque puede señalar el origen del lenguaje [8] [9] [10] y del pensamiento simbólico. [10] [11] [12] [13]
Un estudio realizado en los años 80 por Giacomo Rizzolatti sobre monos macacos descubrió una clase de neuronas conocidas posteriormente como neuronas espejo , que se activan en respuesta a diferentes acciones, ya sean llevadas a cabo por nosotros mismos o por otros. Es una de las bases neuronales para conectar con los demás. También se sabe que estas neuronas espejo se activan cuando se experimentan representaciones “simbólicas” de acciones como la mímica, el habla y la lectura. Esto permitió a nuestros primates ancestrales aprender y transmitir formas básicas de representaciones simbólicas para comunicarse. [14]
De esta manera, se pudieron enseñar de forma mimética habilidades como la caza y la artesanía . El uso de pantomimas también les permitió describir el pasado, el presente y el futuro, lo que les permitió recrear eventos fuera de su contexto inmediato. Con el tiempo, la cantidad y la complejidad de las pantomimas evolucionaron, creando un lenguaje suficientemente mimético que permitió al Homo erectus crear una cultura similar a la de los humanos modernos.
La comunicación escrita surgió a partir del uso de pictogramas , que poco a poco fueron adoptando formas estandarizadas y simplificadas. Luego se desarrollaron sistemas de escritura compartidos que dieron lugar a alfabetos adaptables.
La gran mayoría de la comunicación humana es simbólica, es decir, existe cierto grado de arbitrariedad entre el concepto y la forma en que se comunica. Tanto la comunicación simbólica verbal como la no verbal comunican un significado que no es el signo en sí al intérprete del signo.
La comunicación verbal se refiere a la comunicación que hace uso de palabras, tanto escritas como habladas. Saussure introdujo la noción de que no existe una relación inherente entre el uso de cow en inglés y vache en francés para significar el mismo concepto mental de un bovino que se alimenta de pasto. [15] El vínculo arbitrario entre la palabra, tanto escrita como hablada, hace que esta comunicación sea simbólica por naturaleza, en oposición a indexical .
La comunicación simbólica no verbal utiliza sistemas de señales aprendidos y socialmente compartidos. [16] Al igual que en la comunicación simbólica verbal, la relación entre el signo y el concepto significado es arbitraria. Sin embargo, a diferencia de la comunicación simbólica verbal, la comunicación simbólica no verbal no utiliza palabras. En su lugar, se pueden utilizar iconos , índices o símbolos . [17]
La comunicación simbólica no verbal no debe confundirse con la comunicación no verbal (CNV) , que es una categoría más amplia que incluye tanto la comunicación no simbólica como la simbólica.
Si bien la comunicación no verbal no es lingüística y no hace uso de palabras, existen ciertos sistemas diseñados para personas discapacitadas que, si bien no utilizan palabras, tienen su propia gramática y se consideran formas lingüísticas de comunicación. [18] [19]
El braille es un sistema de escritura táctil que consiste en puntos en relieve que varían en número y disposición para representar las letras del alfabeto, la puntuación y las agrupaciones de letras. El braille se lee de izquierda a derecha, con ambas manos. Permite a las personas ciegas visualizar el texto a través del tacto.
Las personas con dificultades auditivas a veces utilizan el lenguaje de señas para comunicarse. El lenguaje de señas utiliza una combinación de gestos con las manos, expresiones faciales y posturas corporales. Al igual que el habla, tiene su propia gramática y estructura lingüística y puede variar en cada comunidad de sordos del mundo.
El paralenguaje es un componente de la metacomunicación que puede modificar el significado, dar un significado matizado o transmitir emociones mediante el uso de técnicas como la prosodia , el tono , el volumen , la entonación , etc. La información paralingüística, por ser fenomenal , pertenece a la señal de habla externa ( la parole de Ferdinand de Saussure ) pero no al código convencional arbitrario del lenguaje ( la langue de Saussure ).
Se trata de un desarrollo reciente que incluye acciones textuales y en línea que parecen reflejar las funciones del paralenguaje. Los me gusta y los favoritos se encuentran entre las acciones consideradas como PDA, ya que contribuyen a los sentimientos de apoyo social incluso sin el significado implícito asociado a ellas. [20] [21]
Esto también se conoce a veces como paralenguaje textual (TPL). [22]
Los niños pequeños también utilizan la comunicación simbólica como medio para hacer referencia a objetos o entender a otras personas que los rodean. Cuando los niños tienen alrededor de un año de edad, comienzan a comprender las bases del lenguaje. Aunque el lenguaje y el habla comienzan alrededor de los 2 años, los niños pueden comunicarse con sus padres utilizando símbolos percibidos que han captado. En el caso de los niños que son más lentos para comprender las habilidades de comunicación verbal, los padres pueden utilizar las habilidades de comunicación aumentada y alternativa para ayudar a fomentar los símbolos de sus hijos y ayudarlos a comprender la comunicación verbal.
Los niños que tienen retraso en el habla u otras enfermedades mentales no pueden comprender el concepto de comunicación verbal, por lo que recurren a la comunicación simbólica. Estos niños pueden entender ya símbolos básicos como asentir con la cabeza para decir "sí" o sacudirla para decir "no" al observar a sus padres u otras personas a su alrededor. Los niños que tienen dificultades para hablar no pueden demostrar sus habilidades de alfabetización al mismo nivel que otros niños de su edad. Los padres que se preocupan especialmente de ayudar a sus hijos a utilizar la comunicación simbólica al principio ven un enorme crecimiento en sus habilidades de habla y comunicación. [23]
Una de las funciones de la comunicación simbólica se encuentra en el campo de los trastornos de la comunicación. Se utiliza a menudo para ayudar a facilitar la comunicación entre personas que tienen dificultades para hacerlo. Existen sistemas de comunicación por imágenes donde se suele dar el caso de que se utilice con niños con poca o ninguna capacidad de habla, el sistema de escritura táctil también conocido como braille para personas con discapacidad visual y también el lenguaje de signos para personas sordas.
La comunicación no simbólica también se utiliza en algunas personas con trastornos del lenguaje y la comunicación, y se utiliza a menudo en el caso de personas con poco o ningún habla. [ cita requerida ] Uno de estos tratamientos es el PECS , que utiliza imágenes para comunicar significados. El objetivo final es que la persona pueda comunicarse con los demás de manera funcional.
En la comunicación intercultural , pueden surgir problemas con la comunicación simbólica. Dado que la comunicación simbólica implica un mensaje compartido entre un hablante y un oyente, las palabras que se consideran estériles e inofensivas en una cultura pueden ser polémicas u ofensivas en otras culturas. Los problemas en la comunicación intercultural pueden surgir cuando las personas no respetan las culturas de los demás en su comunicación. Comprender qué puede causar ofensa es clave para los viajes internacionales o incluso nacionales o la diplomacia cuando se interactúa con personas que no pertenecen al entorno cultural inmediato.
En la comunicación verbal, a veces existen barreras lingüísticas. Los hablantes de diferentes idiomas serán casi completamente incapaces de comunicarse entre sí a menos que compartan algunos puntos en común. Esto se debe a que los sonidos a los que los hablantes asocian símbolos suelen ser muy diferentes de los sonidos con símbolos similares en otros idiomas. Por ello, a menudo las personas tienen dificultades para comunicar ideas entre diferentes culturas. Lo opuesto, sonidos similares con símbolos diferentes, también puede causar problemas. Lo que podría ser una palabra normal en una cultura puede ser una palabra tabú en otra. Para evitar estos problemas, las personas suelen utilizar eufemismos en lugar de palabras tabú.
Las señales paralingüísticas como los gestos, la entonación y las expresiones faciales pueden ayudar en la comunicación intercultural, ya que tienden a ser más similares entre sí que las palabras. [24] Sin embargo, hay algunos gestos que a veces también pueden malinterpretarse en diferentes culturas. [25] Por ejemplo, el gesto del pulgar hacia arriba, que se usa con frecuencia en muchos países y se entiende como bueno , en otros países como Grecia o el Medio Oriente, este gesto es un símbolo negativo y hacer tal gesto puede considerarse muy grosero.
Los símbolos que representan ideas pueden tener significados diferentes para distintas comunidades. Un ejemplo notable es la esvástica . En Eurasia, algunas culturas la consideran un símbolo de divinidad y espiritualidad. Sin embargo, en el mundo occidental, el símbolo fue invertido y adoptado por los nazis alemanes durante la Segunda Guerra Mundial y ahora conlleva ideas de racismo y antisemitismo. Llevar este símbolo puede ofender a las personas que viven allí. En 2019, Pichayapa Natha, miembro del grupo de estrellas del pop BNK48 , fue criticada por llevar una camiseta con una esvástica durante un ensayo para un concierto. [26]
La comunicación en los animales no suele ser simbólica, y la arbitrariedad de los signos suele considerarse el factor distintivo entre la comunicación humana y animal. [27] Sin embargo, la investigación sobre el lenguaje de los grandes simios ha implicado enseñar a los chimpancés , gorilas y orangutanes a comunicarse con los seres humanos y entre ellos utilizando lenguaje de señas , fichas físicas y lexigramas ( Yerkish ), que contienen algunos elementos de arbitrariedad. Algunos también argumentan que ciertos animales son capaces de utilizar nombres simbólicos.