La comunicación para el cambio social y de conducta ( CCSC ), también conocida como " CCB " o " Comunicación para el Desarrollo ( C4D )", es un proceso interactivo de cualquier intervención con individuos , grupos o comunidades (integrado en un programa general) para desarrollar estrategias de comunicación que promuevan conductas positivas que sean apropiadas para sus entornos y, de ese modo, resuelvan los problemas de salud más urgentes del mundo. Esto, a su vez, proporciona un entorno de apoyo que permitirá a las personas iniciar, sostener y mantener resultados de conducta positivos y deseables . [1]
La comunicación basada en comportamientos saludables (SBCC, por sus siglas en inglés) es el uso estratégico de la comunicación para promover resultados positivos en materia de salud, basándose en teorías y modelos probados de cambio de conducta . La comunicación basada en comportamientos saludables emplea un proceso sistemático que comienza con la investigación formativa y el análisis de la conducta, seguido de la planificación, implementación, monitoreo y evaluación de la comunicación. Las audiencias se segmentan cuidadosamente, los mensajes y materiales se prueban previamente y se utilizan los medios de comunicación masivos (que incluyen radio, televisión, vallas publicitarias, material impreso, Internet), los canales interpersonales (como la interacción entre cliente y proveedor, presentaciones grupales) y la movilización comunitaria para lograr los objetivos conductuales definidos. [2]
No se debe confundir el BCC con la modificación de la conducta , un término con un significado específico en el ámbito de la psiquiatría clínica . El SBCC se diferencia del entretenimiento de impacto social principalmente por su enfoque de "impacto primero", en lugar de "historia primero".
Proporcionar información a las personas y enseñarles cómo deben comportarse no produce un cambio deseable en su respuesta o comportamiento. Sin embargo, cuando existe un entorno propicio con información y comunicación (enseñanza), se produce un cambio deseable en el comportamiento del grupo objetivo. Por lo tanto, se ha demostrado que la SBCC es una intervención educativa que tiene una estrecha relación con la educación y la comunicación. Es una forma de comunicación estratégica y orientada al grupo para percibir un cambio deseado en el comportamiento del grupo objetivo. [3]
Sin embargo, no es tan fácil como parece, ya que no existe una estrategia única para todas las intervenciones. Las intervenciones son específicas de cada contexto, por lo que es necesario gestionar y compartir la información de manera adecuada. Se recomienda documentar e informar sobre las intervenciones que funcionaron en algún lugar, por ejemplo, el tipo de mensajes, el medio y la audiencia. [4]
SBCC es el proceso integral en el que se pasa por las etapas:
Inconsciente > Consciente > Preocupado > Conocedor > Motivado para cambiar > Practicando el cambio de conducta de prueba
> Cambio de comportamiento sostenido
Implica los siguientes pasos: [5]
El cambio de conducta se ve influido por la motivación de los demás (influencia externa) y de uno mismo (influencia interna). La influencia interna desempeña un papel importante en la creación de un mayor disfrute de un cambio de conducta, inculcando un sentido de propiedad de la nueva conducta, que a su vez infunde un sentido de propiedad de la conducta modificada. [6] Al diseñar estrategias de SBCC, se deben considerar los factores facilitadores que afectan el resultado. Los siguientes son algunos de los factores: [5]
El SBCC tiene varios niveles en los que se puede implementar. Cada nivel incluye varias teorías. Cada nivel (y cada teoría) emplea canales de comunicación específicos.
El SBCC es diferente del método de enseñanza de comunicación ordinario y tiene un objetivo específico. Una sociedad consta de muchos subgrupos. La estrategia para el SBCC variará de un grupo a otro. Los siguientes puntos son importantes a la hora de considerar la estrategia del SBCC. [7]
Esta lista puede incluir varios puntos más. Para que una SBCC tenga éxito, es necesario realizar una gran cantidad de investigaciones y una planificación meticulosa sobre el contenido de conocimientos del tema y los patrones de comportamiento y actitud del grupo objetivo. [1]
El marketing social se ha descrito como una herramienta para el cambio de comportamiento sostenible. [8]
La SBCC ha demostrado ser eficaz en varias áreas de salud, como el aumento del uso de métodos de planificación familiar, la reducción de la propagación de la malaria y otras enfermedades infecciosas y la mejora de la salud materna y neonatal.
La comunicación conductual basada en comportamiento (SBCC) es una herramienta eficaz para abordar muchos problemas relacionados con la comunidad y los grupos. La comunicación conductual basada en comportamiento se ha adaptado como una estrategia eficaz para la movilización comunitaria , la educación sanitaria y ambiental y varios programas de divulgación pública. [9] Un mayor conocimiento sobre el proceso de cambio de comportamiento ha facilitado el diseño de programas de comunicación para reducir el riesgo de transmisión del VIH y el SIDA. Una amplia variedad de estrategias de promoción de la salud utilizan la comunicación como una estrategia educativa o de formación de normas. Además, se deben diseñar estrategias específicas para grupos de alto riesgo, como mujeres, jóvenes, consumidores de drogas inyectables, homosexuales y grupos VIH positivos. [7]
La comunicación eficaz y continua consiste en una comunicación eficaz, que es fundamental para el éxito de las intervenciones destinadas a reducir el riesgo de infección por VIH. Desempeña un papel en: [7] [5]